全球客戶服務解決方案:向實現更好的服務提供邁進一步

全球客戶服務解決方案:向實現更好的服務提供邁進一步

發布于 : 10 October, 2017

在當今,為廣大客商提供最優質的服務從未顯得如此重要,尤其是現在大多數消費者都在網絡上發布他們的品牌體驗。客戶在線評論可以成就或毀壞您的品牌聲譽,這就是為什麼要在所有數字通道中為您的業務提供客戶支援至關重要的原因。統計顯示,42%的客戶互動發生在數字通道上,這意味著通過多通道全球客戶服務解決方案是提供更好的客戶服務的一種方式。

多通道服務提供是一項重大的任務。您的客戶服務代表應該經過適當的培訓,通過數字通道對顧客諮詢做出專業回應。然而,建立自己的多通道客戶服務團隊需要花費大量的時間、精力和金錢,因為您需要為員工投資新的設備、設施和培訓。除了自建客戶支援聯繫中心的高額成本外,您的多通道客戶支援的新員工還缺乏一定經驗,因此無法提供優質服務的風險將會很高。

如果您要提供優質的客戶服務,外判給專家客戶支援聯絡中心將是您的最佳選擇。 Callnovo的多語言客戶服務解決方案將為您提供經過專業培訓和經驗豐富的最佳客戶服務代表,幫您處理所有客戶服務需求。 Callnovo在處理數百萬電話、電子郵件、現場網絡聊天和社交媒體消息等方面所獲得的豐富經驗,能保證為您的公司提供卓越的服務和客戶體驗。

與Callnovo的合作是徹底革新您的客服提供的第一步。有了Callnovo,您可以擁有:

卓越的客戶服務電話中心
聘請專家客戶服務代表對於每一個企業來說都是至關重要的。客戶服務就是企業的前沿,所以客戶服務話務中心在企業的成功中扮演著重要角色。 Callnovo將為您的公司提供經驗豐富的專業代表,有效地滿足您所有客戶的需求。

多通道客戶支援
除了我們的客戶服務話務中心,我們還向大型或小型企業提供多通道客戶支援。社會媒體管理是樹立品牌知名度和建立忠誠度的關鍵因素。 Callnovo在處理電子郵件、現場網絡聊天以及社交媒體消息方面具有豐富經驗,這是我們全球客戶服務解決方案的一部分。我們將幫助您解決客戶對所有數字通道的擔憂,幫助您優化服務提供。

多語言客戶服務解決方案
無論您是擁有大型企業還是小型公司,為不同語言提供客戶支援都將有助於您的業務在行業中脫穎而出。我們支援20多種語言來幫助您輕鬆處理所有客戶的諮詢,並擴展您的全球業務。我們所有的代表都是母語人士,能夠幫您與所有客戶建立友好的合作關係。

最先進的技術
我們的客戶服務解決方案採用先進的數據分析技術,使我們能夠收集客戶行為的見解,從而有助於進一步改善客戶體驗,並提高客戶滿意度。我們還使用所有必要的工具,幫助您監控所有客戶服務代表的績效和生產力,以確保您每次獲得優質的服務。

運用Callnovo的全球客戶服務解決方案來提供更棒的服務吧!聯繫我們,讓我們為您提供卓越的服務,從而提高客戶的滿意度。

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