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印度尼西亞語(也就是印尼語)是印度尼西亞的官方語言。 Callnovo的印度尼西亞外判話務中心能夠使您進入世界上最大的新興市場國家之一-印度尼西亞。如果您將貴公司在印度尼西亞的業務銷售、客戶服務和技術支援外判給我們,我們一定會協助您在印度尼西亞語市場不斷發展。

為何要選擇Callnovo印度尼西亞語話務中心:

來自印度尼西亞雅加達地道的印尼語客戶代表

Callnovo 將印度尼西亞語話務中心部署在雅加達,不僅僅是因為雅加達Callnovo話務中心的專業管理和人力資源可以讓客戶在成本上更具競爭力,還因為這裡的呼叫團隊的地道口音,共同文化價值觀,對文化的多樣性和細微差別的了解,都非常適合印尼語服務行業。

印度尼西亞雅加達客服代表可提供印尼語雙語服務

Callnovo 印度尼西亞語話務中心還提供印度尼西亞語與英語、印度尼西亞語與中文、印度尼西亞語與馬來西亞語等雙語服務。 Callnovo團隊可以代表您針對需要雙語技能的市場實施雙語業務服務。 Callnovo會熟練地翻譯並恰當地傳承您的品牌精神。

超過二十多種行業的經驗

Callnovo擁有豐富深入的話務中心外判服務經驗,為政府、中小型企業和世界500強企業提供全面的印度尼西亞語話務中心服務。所涉及的行業包括電信、IT、大數據、保險、簽證和移民、旅遊、酒店、電子商務、消費電子、健康產品、航空公司、票務、能源、食品、房地產、奢侈品、時尚和教育等。

靈活的運營時間

Callnovo 會根據客戶的需求來提供服務:全天候,12x7x365,8X5,下班後等。

多種聯繫渠道

Callnovo 通過電話、電子郵件、在線聊天和社交媒體工具提供專業的服務。

可選擇共享或者專用業務代表

無論是印度尼西亞語客戶服務,印度尼西亞語技術支援,还是印度尼西亞語銷售話務中心解決方案,您都可以通過共享業務代表(同時為多位客戶工作)或專用業務代表(只為一位客戶工作)的模式來享受我們的服務。

國際化

Callnovo經驗豐富的印度尼西亞語業務代表們了解各種全球各地印度尼西亞語市場的不同文化差異和當地的消費習慣,這些市場包括馬拉西亞、新加坡、台灣、中東、歐洲、美國等。

多個運營中心

Callnovo在印度尼西亞擁有多個印度尼西亞語話務中心運營場地。您不必擔心項目擴張以及災難備用的問題。

賬戶管理和質量保證

Callnovo專業的客戶管理和質保團隊會保持不斷與您聯繫,以確保所有的服務滿足甚至超過您的標準。

無論哪種規模的項目

無論您是創業初期或者剛進入印度尼西亞語市場,客戶量比較少,還是您的客戶聯絡量非常大,需要一個上百位業務代表的大型團隊,都不必擔心,Callnovo都能滿足您的需要!

易於擴展

Callnovo的服務可以很容易地根據客戶的業務需要來進行擴展。先從一位業務代表開始,並迅速擴展到幾百位業務代表來處理您增加的呼叫量,或迎合旺季和營銷促銷活動。

節省成本

您不僅會在建立印度尼西亞語話務中心時所需的人力資源成本以及運營成本上獲得大量節省,並且您也可以永遠安心,因為Callnovo決不會與您公司競爭,而且您寶貴的客戶信息資源是完全安全的。

印度尼西亞語話務中心能為您做什麼:

  • 地道的印度尼西亞語客戶服務
  • 印度尼西亞語技術支援(一級,二級和三級支援)
  • 印度尼西亞語銷售、交叉銷售和追加銷售
  • 印度尼西亞語後台管理系統
  • 印度尼西亞語電子郵件支援
  • 印度尼西亞語在線聊天服務
  • 印度尼西亞語電話呼入客戶服務
  • 印度尼西亞語訂單管理
  • 印度尼西亞語客戶挽留維繫
  • 印度尼西亞語欺詐監控和調查
  • 印度尼西亞語社交媒體管理
  • 印度尼西亞語市場調查
  • 亞馬遜賣家印度尼西亞語售後服務
  • Ebay賣家印度尼西亞語售後服務
  • 全球速賣通印度尼西亞語售後服務
  • 印度尼西亞語來贊達售後服務
  • 印度尼西亞語微信、黑莓信使客戶服務

為什麼印度尼西亞語語言市場如此重要:

  • 印度尼西亞是人口數量排名世界第四的國家(2.6億),僅次於中國、印度和美國。
  • 印度尼西亞擁有世界上最多的伊斯蘭人口(2.05億穆斯林)。
  • 印度尼西亞是東南亞最大的經濟國家,達到1萬億美元。
  • 印度尼西亞為世界第六大新興市場,繼巴西,俄羅斯,印度,中國(BRIC)和墨西哥之後。
  • 印度尼西亞的互聯網用戶總數量排名為世界第五(1.32億)。
  • 在2016年,印度尼西亞的電子商務銷售額為56.5億美元,預計將在未來五年內超過140億美元,而網購消費者的數量預計也會翻一番。
  • 印度尼西亞的進口總額從2009年的987億美元增長到2014年的1780億美元。

印度尼西亞語消費者市場信息:

      • 印度尼西亞是世界第三大民主國家,僅次於印度和美國。
      • 印度尼西亞的人口分散,並且文化也十分多樣化,它擁有近300多個不同的種族,生活在分佈於200萬平方公里海域的6000多個海島上。
      • 國家格言是:“求同存異”。
      • 印度尼西亞是一個人口相對年輕的國家,平均年齡為29.9歲,有一半人口年齡小於30歲。
      • 印度尼西亞的Facebook用戶總數量(7700萬)排名全球第四,Twitter用戶總數量(2400萬)排名全球第三,“黑莓信使”(BBM)用戶總量(9100萬)位居榜首。
      • 適用於Android的“黑莓信使”(包括BBM Money即時移動支付)是印度尼西亞最流行的智能手機應用程序。

儘管印度尼西亞的社交網絡用戶數量龐大,但僅佔了人口比率的34%,為整個亞太地區最低水平(平均63%)。

  • 手機是印尼人上網的最佳方式。將近一半人口(43%)通過智能手機來訪問互聯網,是東南亞地區比率最高的國家。
  • 印度尼西亞擁有3.263億SIM卡活躍用戶,佔總人口的126%,這表明許多公民擁有多個移動設備。
  • 印度尼西亞的在線購物者從2013年的460萬增加到2016年的870萬,幾乎翻了一番。
  • 各種各樣的網絡市場為分一杯羹,形成競爭局勢,使得印尼電子商務蓬勃發展,這些網絡市場包括Lazada(被阿里巴巴收購),Zalora,Tokopedia,MatahariMall,Blibli,OLX,KasKus和Bukalapak.com.