外判是您企業征服韓國市場的最佳機會

外判是您企業征服韓國市場的最佳機會

發布于 : 20 December, 2017

幾十年以來,韓國一直是亞洲的經濟強國,所以無足為奇,成千上萬來自世界各地的投資者們在韓國這個穩定的經濟和誘人的市場中找到了各自的避難所。

然而,雖然一些發展中的外國企業成功地挺進了韓國市場,但許多企業還是不夠幸運,因為他們未能處理好兩個關鍵因素:這個國家的企業文化和消費者的購買行為。

應對獨特市場的需求

如果您打算冒險進入這個活力四射的東亞商業舞台,充分了解市場非常重要。您應該掌握的韓國消費者以下特質:

韓國人重視時間和效率的重要性

他們崇尚所謂的 “Ppalli-ppalli文化”(翻譯為“急匆匆”),旨在強調生產力的重要性,也可以指迅速簡單地完成工作。這種共同的緊迫感使得韓國消費者成為市場上最苛刻的客戶群之一,他們希望企業能夠快速高效地滿足他們的需求。

這就是為什麼要投資一個可以提供最好最快的服務來滿足韓國消費者需求的外判話務中心是如此至關重要的原因了。

韓國人是天生的“夜貓子”,花更多的時間社交

由於即使到了深夜和清晨,顧客們幾乎還總是湧向咖啡館、卡拉OK廳和酒吧等場所,所以大多數韓國店面的營業時間都超過了就寢時間,
對於很多企業家來說,這種環境很容易轉化成收益。而對於國際企業來說,只有當您具備全天候的話務中心每天能隨時為客戶提供服務時,才可能獲得這樣的機會。

韓國人喜歡與人保持聯絡

這個東亞國家實際上是世界上聯繫最緊密切的國家之一。其實,他們的在線網民人數是突出的,在街上您可以看到幾乎每個人都在盯著他們的智能手機。他們能夠通過手機輕鬆訪問到網絡最流行的社交媒體平台。大多數韓國消費者對於他們所獲得的產品和服務的體驗都是直言不諱的,因此數目龐大的消費者擁有創造或毀掉一家企業的能力。

韓國人是名副其實的民族主義者

韓國人真誠地忠實於自己的國家,包括他們拒絕完全利用英語作為他們在商業和娛樂方面的頭號媒介。這一因素顯示了外國企業要使用母語為韓國客戶解決問題和提供服務的重要性。

外判的戰略優勢

韓國的商業環境競爭十分激烈,了解他們特定的客戶群和商業文化是您獲得成功的第一個也唯一機會。如何才能做到呢?僱用合適的人員工-方法就是:將您的業務服務、銷售和支援外判給韓語話務中心。

依靠外判話務中心團隊的專業知識,除了可以提供能滿足客戶需求的全天候話務中心服務之外,還可以幫助您全面了解市場,並適當地響應目標消費者的具體需求和想法。

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