Callnovo的母語法語話務中心服務解決方案能讓您挺進全球大量的法語市場,包括法國、加拿大、非洲和歐盟國家。

為何選擇Callnovo法語話務中心?

來自菲律賓地道的法語客服代表

Callnovo 將法語話務中心部署在菲律賓,不僅僅是因為低成本可以讓客戶更具競爭力,還因為從文化角度上,菲律賓人的中性口音非常適合法語服務行業,他們態度積極,冷靜,有耐心,願意學習,並且流動性低。

雙語服務

Callnovo 法語話務中心還提供法語與英語、法語與西班牙文、法語與俄羅斯語等雙語呼叫服務。 Callnovo 的團隊可以代表您與需要雙語技能的市場執行雙語業務服務。Callnovo會熟練地翻譯並恰當地傳承您品牌形象的民族精神。

超過二十多種行業的經驗

Callnovo 擁有豐富深入的話務中心外判服務經驗, 為政府、中小型企業和世界 500 強企業提供全面的法語話務中心服務。 所涉及的行業包括電信、IT、大數據、保險、簽證和移民、旅遊、酒店、電子商務、消費電子、健康產品、航空公司、票務、 能源、食品、房地產、奢侈品、時尚和教育等。

靈活的運營時間

Callnovo 會根據客戶的需求來提供服務:全天候,12x7x365,8X5,下班後等。

多種聯繫管道

Callnovo 通過電話、電子郵件、線上聊天和社交媒體工具提供專業的服務。

可選擇共用或者專用業務代表

無論是法語客戶服務,法語技術支援,还是法語銷售話務中心解決方案,您都可以通過共用業務代表(同時為多位客戶工作)或專用業務代表(只為一位客戶工作)的模式來享受我們的服務。

國際化

Callnovo經驗豐富的法語業務代表們瞭解各種全球各地法語市場的不同文化差異和當地的消費習慣,這些市場包括美國、加拿大、英國、澳大利亞、新加坡等。

多個運營中心

Callnovo在菲律賓擁有多個話務中心運營場地。 您不必擔心專案擴張以及災難備用的問題。

帳戶管理和品質保證

Callnovo專業的客戶管理和質保團隊會保持不斷與您聯繫,以確保所有的服務滿足甚至超過您的標準。

無論哪種規模的專案

無論您是創業初期或者剛進入法語市場,客戶量比較少,還是您的客戶聯絡量非常大,需要一個上百位業務代表的大型團隊,都不必擔心,Callnovo都能滿足您的需要!

易於擴展

Callnovo的服務可以很容易地根據客戶的業務需要來進行擴展。 先從一位業務代表開始,並迅速擴展到幾百位業務代表來處理您增加的呼叫量,或迎合旺季和行銷促銷活動。

節省成本

您不僅會在建設法語呼叫中心所需人力資源成本以及運營成本上獲得大量節省,並且您也可以永遠安心,因為Callnovo決不會與您公司競爭,而且您寶貴的客戶訊息資料是完全安全的。

Callnovo法語話務中心能為您做什麼:

  • 法語客戶服務中心
  • 法語技術支援(一級、二級和三級支援)
  • 法語銷售,交叉銷售和追加銷售
  • 法語後臺管理系統
  • 法語電子郵件支援
  • 法語線上聊天服務
  • 法語電話呼入客戶服務中心
  • 法語訂單管理
  • 法語客戶挽留維繫
  • 法語電話呼出客戶服務中心
  • 法語欺詐監控和調查
  • 法語社交媒體管理(微信、新浪微博、腾讯微博等)
  • 法語市場調查
  • 亞馬遜賣家法語售後服務
  • 賣家法語售後服務
  • 速賣通法語售後服務
  • 淘寶店法語售後服務
  • 天貓店法語售後服務
  • 京東店法語售後服務

為什麼法語語言市場如此重要?

法語是全球性的商業語言

法語是非洲大陸發展最快的語言,在許多市區,法語已經成為了第一語言,這與教育的擴張和撒哈拉以南非洲地區的人口增長迅速有著密切關係。 根據非洲法語分口發展狀況,福布斯于2014年發佈了一篇關於聲稱「法語將會成為未來語言」的文章。 2011年,彭博社商業週刊將法語排名為第三大最有用的商業語言,僅次於英語和普通話。

Callnovo有法語母語話務中心解決方案,能説明您將法語市場定位成您的重要業務支柱。

非洲的法語市場對全球的業務擴張至關重要!

Callnovo與您分享10多年積累的法語市場經驗!

 

法語消費者市場訊息:

  • 加拿大的官方語言是英語和法語,魁北克省擁有8百萬法語人口;
  • 7500萬人以法語為母語或主要語言,約2.7億人口能夠講法語;
  • 法語屬於29個國家的官方語言。 有57個州,國家和地區被確認為法語區;
  • 法語是歐洲的第三大語言,繼德語和英語之後;
  • 法國是歐洲第三大電子商務市場(511億歐元),繼英國和德國之後;
  • 法國消費者是科技通,89%的網路使用者均在網上購物,19%的線上消費者通過跨境購物;
  • 42%的法國網路使用者聲稱,他們在網路上只使用他們自己語言來購物;
  • 根據由拉瓦爾大學所領導執行的人口統計預測和全球法語區大學聯盟的網路人口統計資料,在2025年,說法語的人將共計約5億人;
  • 預計2050年,國際組織法語區估計將有7億人口,其中80%的人口在非洲法語區。