team11

越南語是越南的民族語言和官方語言。會說越南語的人遍及世界各地,尤其是在東亞和東南亞、北美、澳大利亞和西歐。Callnovo越南語外判話務中心能夠使您進入發展最快速的新興市場國家之一越南。如果您將貴公司在越南的業務銷售、客戶服務和技術支援外判給我們,我們一定會協助您在越南語市場不斷發展。

為何要選擇Callnovo越南語話務中心:

來自越南首都河內和胡志明市地道的越南語客戶代表

Callnovo 將越南語話務中心部署在首都河內和胡志明市,不僅僅是因為首都河內和胡志明市Callnovo話務中心的專業管理和人力資源可以讓客戶在成本上更具競爭力,還因為這裡的呼叫團隊的地道口音,共同文化價值觀,對文化的多樣性和細微差別的了解,都非常適合越南語服務行業。

越南首都河內和胡志明市客服代表可提供越南語雙語服務

Callnovo 越南語話務中心還提供越南語與英語、越南語與中文、越南語與法語等雙語服務。 Callnovo團隊可以代表您針對需要雙語技能的市場實施雙語業務服務。 Callnovo會熟練地翻譯並恰當地傳承您的品牌精神。

超過二十多種行業的經驗

Callnovo擁有豐富深入的話務中心外判服務經驗,為政府、中小型企業和世界500強企業提供全面的越南語話務中心服務。所涉及的行業包括電信、IT、大數據、保險、簽證和移民、旅遊、酒店、電子商務、消費電子、健康產品、航空公司、票務、能源、食品、房地產、奢侈品、時尚和教育等。

靈活的運營時間

Callnovo 會根據客戶的需求來提供服務:全天候,12x7x365,8X5,下班後等。

多種聯繫渠道

Callnovo 通過電話,電子郵件,在線聊天和社交媒體工具提供專業的服務。

可選擇共享或者專用業務代表

無論是越南語客戶服務,越南語技術支援,还是越南語銷售話務中心解決方案,您都可以通過共享業務代表(同時為多位客戶工作)或專用業務代表(只為一位客戶工作)的模式來享受我們的服務。

國際化

Callnovo經驗豐富的越南語業務代表們了解各種全球各地越南語市場的不同文化差異和當地的消費習慣,這些市場包括美國、法國、澳大利亞、加拿大、德國等等。

多個運營中心

Callnovo在越南首都河內和胡志明市擁有多個越南語話務中心運營場地。您不必擔心項目擴張以及災難備用的問題。

賬戶管理和質量保證

Callnovo專業的客戶管理和質保團隊會保持不斷與您聯繫,以確保所有的服務滿足甚至超過您的標準。

無論哪種規模的項目

無論您是創業初期或者剛進入越南語市場,客戶量比較少,還是您的客戶聯絡量非常大,需要一個上百位業務代表的大型團隊,都不必擔心,Callnovo都能滿足您的需要.

易於擴展

Callnovo的服務可以很容易地根據客戶的業務需要來進行擴展。先從一位業務代表開始,並迅速擴展到幾百位業務代表來處理您增加的呼叫量,或迎合旺季和營銷促銷活動。

節省成本

您不僅會在建立越南語話務中心時所需的人力資源成本以及運營成本上獲得大量節省,並且您也可以永遠安心,因為Callnovo決不會與您公司競爭,而且您寶貴的客戶信息資源是完全安全的。

越南語話務中心能為您做什麼:

  • 地道的越南語客戶服務
  • 越南語技術支援(一級,二級和三級支援)
  • 越南語銷售、交叉銷售和追加銷售
  • 越南語後台管理系統
  • 越南語電子郵件支援
  • 越南語在線聊天服務
  • 越南語電話呼入客戶服務
  • 越南語訂單管理
  • 越南語客戶挽留維繫
  • 越南語欺詐監控和調查
  • 越南語社交媒體管理
  • 越南語市場調查
  • 亞馬遜賣家越南語售後服務
  • Ebay賣家越南語售後服務
  • 越南語來贊達售後服務
  • 越南語Facebook客戶服務

為什麼越南語語言市場如此重要:

  • 越南有9500萬人口,排名世界第十四名。
  • 由於現代改革,越南被認為是亞洲最開放的經濟體之一。
  • 越南被認為是增長最快的新興市場經濟體,預計未來十年內越南經濟將以每年10%以上的速度持續穩定增長。
  • 越南經濟預計將從當今世界排名第37位上升到2025年的第21位。
  • 越南電子商務銷售,從2012年的10億美元增長到2015年的40億美元,在四年內翻了兩番。
  • 越南電子商務仍處於早期階段,市場充滿著機遇。
  • 在美國、加拿大、法國和澳大利亞,到處都有越南人社區。
  • 越南語在美國是第六大常用語言,而在德克薩斯州,越南語是第三大常用語言。

越南語消費者市場信息:

    • 越南由來自58個省和5個市的54個官方認可的族群組成,與其他7個國家共享邊界。
    • 傳統的越南文化高度重視文明禮儀,消費者們並不會總是提出消費意見,這對良好客戶服務增加了挑戰。
    • 越南購物者不需要實體零售體驗便可在網上花錢,這迫使在線零售商更加努力地建立自己值得信賴的信譽。
    • 越南於2007年加入世界貿易組織(世貿組織)。
    • 越南的現代經濟改革旨在鼓勵私營企業的所有權,提高生活水平,杜絕不平等,並創造一個對外國投資者俱有吸引力的更開放的經濟。
    • 即使在全球經濟衰退期間,越南經濟仍然呈現一個平衡增長和穩定的模式。
    • 越南越來越多的中產階級正在創造強大的消費文化。電子商務的增長匹配了越南越來越多互聯網用戶的需求。
    • 越南是個非常適合使用移動設備的國家,該國總共有1.25億台移動設備,平均每人約1.3台。
    • 越南互聯網用戶增長迅速,目前已達到5000萬人; 其中50%的人在網上購物。
    • 58%的越南網上購物是在移動設備上完成的。
    • 40%的越南人年齡在25歲以下。
    • 越南頂級電子商務公司包括國外初創公司Zalora和Lazada(多數由阿里巴巴所有)。
    • 傳統的當地街頭市場和市集正在不斷衰退,越南人更偏愛超市、便利店和商場。