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使用地道韓語的Callnovo外判話務中心能幫您成功進入世界上最富有和移動設備消費者市場最多的國家之一-韓國。您如果將貴公司在韓國的銷售、客戶服務和技術支持外判給我們,我們一定會協助您在韓語市場不斷發展。

為何要選擇Callnovo韓語話務中心:

來自韓國首爾地道流利的韓語客戶代表

Callnovo 將韓語話務中心部署在韓國,不僅僅是因為這樣能使Callnovo韓語話務中心的專業管理和方方面面的資源可以讓客戶更划算,還因為我們韓國話務中心團隊具有完全地道的韓國當地口音,共同的文化與價值觀和對韓國各個地區細微差異的深入了解。

韓國首爾客服代表可提供韓語雙語服務

Callnovo韓語話務中心還提供韓語與英語、韓語與中文、韓語與日語等雙語服務。Callnovo團隊可以代表您針對需要雙語技能的市場實施雙語業務服務。Callnovo會熟練地翻譯並恰當地傳承您的品牌精神。

超過二十多種行業的經驗

Callnovo擁有豐富深入的話務中心外判服務經驗,為政府、中小型企業和世界500強企業提供全面的韓語話務中心服務。所涉及的行業包括電信、IT、大數據、保險、簽證和移民、旅遊、酒店、電子商務、消費電子、健康產品、航空公司、票務、 能源、食品、房地產、奢侈品、時尚和教育等。

靈活的運營時間

Callnovo會根據客戶的需求來提供服務:全天候,12x7x365,8X5,下班後等。

多種聯繫渠道

Callnovo通過電話,電子郵件,在線聊天和社交媒體工具提供專業的服務。

可選擇共享或者專享的業務代表

無論是韓語客戶服務,韓語技術支持,还是韓語銷售話務中心解決方案,您都可以通過共享業務代表(同時為多位客戶工作)或專享業務代表(只為一位客戶工作)的模式來享受我們的服務。

國際化

Callnovo經驗豐富的韓語業務代表們了解各種全球各地韓語市場的不同文化差異和當地的消費習慣,這些市場包括美國、加拿大、俄羅斯、日本、中國、澳大利亞等。

多個運營中心

Callnovo在韓國擁有多個韓語話務中心運營場地。您不必擔心項目擴張以及災難備用的問題。

賬戶管理和質量保證

Callnovo專業的客戶管理和質保團隊會保持不斷與您聯繫,以確保所有的服務滿足甚至超過您的標準。

無論哪種規模的項目

無論您是創業初期或者是剛新進入韓語市場,客戶量比較少,還是您的客戶聯絡量非常大,需要一個上百位業務代表的大型團隊,都不必擔心,Callnovo都能滿足您的需要!

易於擴展

Callnovo的服務可以很容易地根據客戶的業務需要來進行擴展。先從一位業務代表開始,並迅速擴展到幾百位業務代表來處理您增加的話務量,或迎合旺季和營銷促銷活動。

節省成本

您不僅會在建設韓語話務中心所需人力資源成本以及運營成本上獲得大量節省,並且您也可以永遠安心,因為Callnovo決不會與您公司競爭,而且您寶貴的客戶信息資源是完全安全的。

韓語話務中心能為您做什麼:

  • 地道的韓語客戶服務
  • 韓語技術支持(一級,二級和三級支援)
  • 韓語銷售、交叉銷售和追加銷售
  • 韓語後台管理系統
  • 韓語電子郵件支持
  • 韓語在線聊天服務
  • 電話呼入客戶服務
  • 韓語訂單管理
  • 韓語客戶挽留維繫
  • 韓語電話呼出客戶服務
  • 韓語欺詐監控和調查
  • 韓語社交媒體管理
  • 韓語市場調查
  • 亞馬遜賣家韓語售後服務
  • Ebay賣家韓語售後服務
  • 速賣通韓語售後服務
  • 淘寶店韓語售後服務

為什麼韓語語言市場如此重要:

  • 大韓民國(也被稱為韓國)人口超過了5000萬。
  • 韓國的人口密度是全球平均水平的10倍以上,使之成為世界城市化水平最高的國家之一。
  • 韓國的食品進口約佔總需求量的60-70%,主要來源於美國、中國、澳大利亞、巴西、日本和加拿大。
  • 韓國中等家庭收入水平位居亞洲首位,中等單身人士收入在所有G20國家中排名第二。
  • 韓國是能夠在2009年避免全球經濟衰退的少數發達國家之一。
  • 韓語是前15大最常用網絡語言之一。
  • 超過三分之一的韓國人將他們每月一半的可支配收入用於網絡購物。

韓語消費者市場信息

    • 2016年,韓國電子商務銷售總額超過190億美元。到2021年,預計將增長到超過320億美元。
    • 韓國有超過2600萬的電子商務消費者,佔總人口的50%以上。
    • 韓國的移動電子商務消費佔比排名世界第二, 50%以上的網絡購物均在智能手機上完成。
    • 韓國消費者思維方式歡迎國外對他們的影響,又同時保持愛國精神,忠誠於自己國內品牌。
    • 韓語被視為韓國文化認同的重要元素。
    • 韓國擁有世界上最快的互聯網速度和最高的智能手機擁有率。
    • 韓國消費者精通科技,以移動技術為中心。他們消息靈通,注重價值,他們購買商品時的大部分時間都用來閱讀和​​撰寫社交媒體評論。
    • 韓國人拒絕以低效率和耗時的方式購物。在線商務正以驚人的速度增長,因為它讓消費者省時又省錢。
    • 韓國消費者不僅傾向於關注產品品牌和健康屬性,而且還尋求無可挑剔的售後服務。
    • 品牌,時尚和潮流被認為代表消費者社會地位,並且在很大程度上受到媒體,網絡公眾人物和韓國名人代言的影響。
    • 韓國人鍾愛奢侈品且由於同齡人的壓力,享受奢侈消費方式。
    • 韓國產品的生命週期通常很短。新產品或品牌銷售的激增和下降可能和時尚變化的速度一樣快。
    • 韓國消費者喜歡跟隨流行趨勢,以此作為他們對文化認同的一種肯定。
    • 韓國人的英語還算屬中等水平,但消費者通常並不太願意用他們只是相對有些了解的語言來進行交易。
    • 韓國消費者期望享受出色的售後服務,包括在韓國提供全國免費電話或者本地聯繫電話進行韓語母語服務支持。