貴公司正在策劃一個在中國、中國香港或中國臺灣的B2B或B2C的市場調查,但您公司內部短期內沒有這麼多可委派的市場調查員,或是因為您的公司沒有能說中文的員工。Callnovo專業一站式多語種客服中心會為您提供一站式解決方案,並協助您快速完成工作。項目可大可小,您可以從少量客服代表開始,逐步發展到數百位客服代表。

您無需簽訂長期合同,您可以按需使用我們的服務。通過這種服務,您可以獲得:

來自我們客服中心的使用本土語言的中國、菲律賓及其他各個國家的市場調查員。這些市場調查員將會接受專業的相關產品或服務的培訓,因此能專業地代表貴公司與終端客戶進行對話。

計算機輔助電話調研軟件。我們使用先進的開源計算機輔助電話調研軟件,所以您可以通過雲端對實時調查結果進行查看。

唯一聯繫人。您不需要與不同語種的不同經理聯繫,Callnovo公司會為您指派一位唯一聯繫人以便您能夠輕易地管理多語種客服中心,包括中文。

來自全球客服中心的客服團隊負責人、培訓師、質檢專員。這些客服團隊負責人、培訓師、質檢可根據您的具體操作要求來選配。

先進的話務中心平臺。全功能型的話務中心高科技,包括自動撥號、預測撥號、 提前撥號、DNC管理等。

(DID) 錄音。您將通過雲端獲得所有實時錄音供監聽和訓練之用。

電話會議。我們的平臺還可以提供給您多方通話的電話會談功能。

報告。您可以詳細了解所有電話報告的細節,如呼叫時間、通話時長、呼叫處置結果、服務水準等。

請速聯繫我們開始合作吧!