as soluciones de centro de llamadas en chino tradicional de Callnovo le permiten concentrarse en la Gran Región de China, así como en la expansión del mercado extranjero en las comunidades chinas.

Que puede hacer el centro de llamadas Callnovo en Chino tradicional para ti:

  • Servicio de atención al cliente en chino
  • Soporte Técnico en Chino (Nivel I, Nivel II y Nivel III)
  • Ventas, venta cruzada y venta en chino
  • Oficina de trastienda en chino
  • Soporte de correo electrónico en chino
  • Chat en vivo en chino
  • Respuesta telefónica en chino
  • Gestión de pedidos
  • Retención de clientes
  • Servicio de respuesta telefónica en chino
  • Monitoreo de fraudes e investigaciones
  • Manejo de redes sociales en chino (WeChat, Sina Weibo, Tencent Weibo, etc.)
  • Manejo de redes sociales en chino (Twitter, Facebook, etc.)
  • Encuesta de mercado en chino
  • Servicio de atención al cliente de vendedor de Amazon en chino
  • Servicio de atención al cliente de vendedor de eBay en chino
  • Servicio de atención al cliente de vendedor de Aliexpress en chino
  • Servicio de atención al cliente Taobao en chino
  • Servicio al Cliente Tmall en Chino
  • Servicio de atención al cliente de JD en chino

Por qué escoger el centro de llamadas Callnovo en Chino tradicional:

Soluciones completas del centro de llamadas en Chino tradicional Mandarín y Cantones

Callnovo emplea personal altamente capacitado, nativo de habla china, con un profundo conocimiento de las costumbres, culturas y matices regionales. Esta comprensión nativa es esencial para comunicar con precisión su marca a este mercado extranjero.

Experiencia de negocios aproximadamente 20 industrias

Callnovo tiene una amplia experiencia en la prestación de servicio completo del centro de llamadas en chino a los gobiernos, pequeñas y medianas empresas y empresas de fortune 500 en muchas industrias como Telecom, IT, Big Data, Seguros, Visa e Inmigración, Viajes, Hotel, Comercio en línea (E-Commerce), Consumidor Electrónico, Productos de Salud, Aerolíneas, compra de boletos, Energía, Alimentos, Bienes Raíces, Artículos de Lujo, Moda y Educación, etc.

Servicios disponibles en Ingles bilingüe o en Chino trilingüe

Callnovo ofrece el servicio de centro de llamadas bilingüe de inglés y mandarín y servicio de centro de llamadas trilingüe inglés y mandarín y cantonés. Callnovo traducirá con precisión y representará con confianza el espíritu de su identidad de marca y realizará expertamente servicios empresariales chinos en su nombre.

Flexibles en las horas de actividad

Callnovo ofrece servicio siempre que lo desee, 24 horas al día 7 días a la semana por 365 días al año, 12 horas al día por 7 días a la semana x por 365, 8 horas al día por 5 días a la semana, fuera de horarios, etc.

Canales de contacto Múltiples

Callnovo es experta en la entrega de servicios a través de teléfono, correo electrónico, chat en vivo y redes sociales.

Chino tradicional y simplificación del servicio en chino

Callnovo Bilingüe Inglés-Mandarín y trilingüe Inglés-mandarín-cantonés los operadores del centro de llamadas tienen una comprensión firme del idioma inglés escrito y hablado, así como chino simplificado y chino tradicional.

Elección de operadores compartidos o dedicados

Servicio al cliente en chino, soporte técnico, soluciones de ventas con operadores compartidos (trabajo para múltiples clientes al mismo tiempo) u operadores dedicados (trabajan para sólo un cliente).

Internacional

Los operadores experimentados chinos de Callnovo entienden los diversos matices culturales y los comportamientos de los consumidores locales en una variedad de mercados chinos internacionales, incluyendo China Continental, Hong Kong, Taiwán, Singapur, Australia, Canadá, Estados Unidos y Europa.

Números de teléfono chinos

Callnovo ayudará a los clientes a obtener un número de teléfono local chino o un número gratuito en China.

Sitios Múltiples

Callnovo tiene varias oficinas a través de China con un total de más de 3000 sedes. Nunca se preocupa por problemas de escalabilidad o recuperación de desastres.

Manejo de cuentas y control de calidad

Los equipos dedicados de manejo de cuentas y control de calidad de Callnovo están constantemente en contacto con usted para garantizar que todos los servicios cumplen sus estándares o incluso llevarlos más allá de los estándares.

No existen proyectos demasiado pequeños o demasiado grandes

¡No hay necesidad de preocuparse si su volumen de contacto con el cliente es mínimo como uno está empezando o está en una etapa temprana en el mercado chino, o si su volumen de contacto con el cliente es enorme y necesita un equipo grande con cientos de operadores para apoyarlo! ¡Callnovo abastece a ambos!

Se puede ampliar fácilmente

Los servicios de Callnovo son fáciles de ampliar para satisfacer las necesidades empresariales de los clientes. Comience con un operador y rápidamente escalar hasta cientos de asientos para manejar el mayor volumen de llamadas y atender a las temporadas pico y promociones de marketing.

Ahorro de costos

No sólo vas a ahorrar dinero en las operaciones de gran tamaño y los costos de recursos humanos de la creación de un centro de llamadas chino por tu cuenta, sino también tendrás la tranquilidad a largo plazo sabiendo que Callnovo nunca competirá con tu negocio y tu valiosa lista de clientes es segura.

Oficina local en china

Los servicios de Callnovo se entregan desde nuestras oficinas locales en China, por operadores originarios de China, que viven y trabajan en China. ¡Callnovo conoce China!

Callnovo comparte información sobre el mercado chino con 10 años de experiencia

  • La clase media alta de China está buscando activamente productos y servicios de calidad en todos los segmentos.
  • Los dispositivos móviles, las redes sociales y el comercio electrónico son abrumadoramente populares en China.
  • La expectativa de los consumidores chinos de un excelente servicio al cliente está en un punto máximo en la historia.
  • ¡La confianza entre el comprador y el vendedor es extremadamente importante en China y necesita ser instantánea!
  • ¡Las primeras impresiones positivas son cruciales!
  • No pierda tiempo ni dinero en la traducción automática de sus materiales de marketing en chino. ¡En el mejor de los casos serán ignorados, o peor, pueden dañar su credibilidad!
  • ¡Se social! ¡Utilice WeChat! ¡A los chinos les gusta interactuar con las marcas!

Por qué el mercado de la lengua china es tan importante

El chino es un lenguaje de negocios globales vital

El país más poblado del mundo, China es también la segunda economía mundial después de Estados Unidos. China es el hogar de más de 1.300 millones de personas y una de las culturas más antiguas, bien conservadas y guardadas en el mundo. Además, más de 50 millones de emigrantes chinos han formado comunidades étnicamente distintas en las principales ciudades del mundo. El pueblo chino es muy orgulloso y protector de sus tradiciones culturales. Cualquier empresa que tenga la intención de hacer negocios con el mercado chino debe adaptarse a sus diferentes lenguas y formas regionales de pensar si planean tener éxito. Los operadores de centro de llamadas en chinos de Callnovo tienen un conocimiento nativo de las lenguas regionales de China, tradiciones y matices culturales, y pueden ayudarte en tu negocio a acceder y navegar por este enorme y complejo mercado.

Construyendo Negocios Futuros

China es una nación muy positiva, esperanzada y con visión de futuro y una de las grandes naciones superpotencia del planeta. El crecimiento de la clase media alta ha duplicado en tamaño desde 2010, y se espera que doblar en tamaño otra vez antes de 2020, cuando los hogares prósperos se proyectan para exceder 100 millones. ¡Esto es un montón de nuevos ingresos disponibles! Sin embargo, como cultura, la gente también es muy leal y protectora de sus tradiciones y lenguaje, haciendo de China una de las naciones más desalentadoras en los negocios para localizar un negocio. Las redes sociales en China han concentrado aún más el mercado, ya que los consumidores chinos aceptaron o rechazaron rápidamente las empresas extranjeras basándose en la promoción de “boca en boca”. Además, menos del 1% de la población china habla inglés. Si su empresa pudiera llegar a este mercado en su longitud de onda, tendría una buena oportunidad de construir relaciones leales con los clientes para ayudar a llevar su negocio en el futuro como es usual. Callnovo de los centros de llamadas en chino puede ayudar a reducir el tiempo para crear negocio en este mercado altamente lucrativo.


Resumen de los hallazgos del libro de estrategias la Nueva China:

  • Se prevé que la economía de consumo de China se expandirá en cerca de la mitad, a 6.5 billones de dólares en 2020. El crecimiento de $ 2,3 billones solo durante los próximos cinco años sería comparable a la adición de un mercado de consumo de 1,3 veces mayor que el de Alemania o Reino Unido.
  • Tres grandes fuerzas están dando paso a esta transformación: el aumento de los hogares de clase media alta y opulenta como motores del crecimiento del consumo; Una nueva generación de consumidores más sofisticados y más libres; Y el papel que juega el comercio electrónico siendo cada vez más poderoso.
  • A través de 2020, el 81% del crecimiento del consumo vendrá de los hogares cuyo ingreso anual es de más de $ 24,000. Además, los consumidores de 35 años o menos representarán el 65% del crecimiento. El comercio electrónico se convertirá en un canal minorista mucho más importante, impulsando el 42% del crecimiento del consumo total, 90% de ese crecimiento proveniente del comercio electrónico móvil.
  • Las compañías necesitarán un nuevo libro de estrategias para captar la próxima ola de crecimiento. Las estrategias del pasado ya no serán relevantes.
  • Los consumidores promedio están gastando más, y las tendencias demográficas y la expansión del comercio electrónico indican que seguirán gastando más.
  • Los hogares de clase media alta y opulenta representarán el 55% del consumo urbano chino y el 81% de su crecimiento incremental durante los próximos cinco años y para el 2020, representarán 1,5 billones de dólares en gastos incrementales en China urbana.
  • Los consumidores nacidos en los años ochenta, noventa y 2000, un segmento conocido en China como la “generación joven”, están listos para convertirse en la fuerza dominante en el mercado de consumo y se prevé que aumente hasta el 53% del consumo total en 2020.
  • Se prevé que el consumo en línea del comercio electrónico aumentará un 20% anual hasta 2020. Esto significa que el comercio electrónico representará el 42% del crecimiento del consumo privado. Para entonces, el mercado de consumo en línea de China habrá crecido a 1,6 billones de dólares al año.
  • El comercio electrónico móvil ya representa el 51% de todas las ventas en línea en China. En 2020, se prevé que el comercio electrónico móvil representará el 74% de todas las ventas en línea en China.
  • El 49% de los chinos de la generación joven dijo que abogan por las marcas, ya sea personalmente o en línea, en comparación con el 34% de los consumidores estadounidenses de edad similar.