El servicio de atención al cliente / asistencia post-venta es un componente crucial para el éxito de muchas empresas. El cuidado al cliente o el servicio de atención al cliente después de la venta son parte vital en cuanto al valor de una empresa. Éstas incluyen actividades que mejoran el nivel de clientes satisfechos, con el objetivo de ir más allá de sus expectativas. El servicio de llamadas de atención al cliente / de llamadas postventa  entrante y saliente  son los dos tipos generales de servicios de centro de llamadas ofrecidos por Callnovo. Los servicios de llamadas entrantes son realizados por los representantes que contestan las llamadas de los clientes. Los representantes de salida realizan llamadas a los clientes para darles el seguimiento correspondiente o consultar los problemas de la cuenta.

Global Contact Customer Service / Care Call Center

Independientemente si usted está buscando este servicio por vía telefónica, correo electrónico, chat en vivo o servicio de atención al cliente de correo electrónico / servicio post-venta, Callnovo servicio de subcontratación y su equipo del centro de llamadas está aquí para ayudarte. Contamos con más de 10 años de experiencia, Callnovo un servicio de atención al cliente multilingüe / soporte post- ventas, es un centro de llamadas que toma cuidado por los clientes en todos y cada uno de los detalles, hecho a la medida para la satisfacción del cliente/ necesidades de post-venta. Estamos encantados de proporcionarte el centro de llamadas entrantes en Ingles, el centro de llamadas entrantes en Chino, el centro de llamadas entrantes en Español y mucho más.

El sitio Callnovo del Centro de operaciones y llamadas en chino, el sitio del Centro de operaciones y llamadas en filipinas y las otras estaciones de centros de llamadas en otros idiomas son todas 24 horas al día por los 356 días del año. Tenemos horarios muy flexibles así que podemos atender diferentes servicios para el consumo de nuestros clientes / centro de llamadas para atención post-ventas para diferentes países.

Contamos con la pericia en esta industria y utilizamos el software WFM (Work Force Management) de última generación para administrar el servicio de atención al cliente del centro de atención telefónica / los turnos del equipo de asistencia post-venta. Bajar los costos es definitivamente un objetivo clave para nosotros y para nuestros clientes.

Además, servicio de atención al cliente / post-ventas de Callnovo ayuda a los clientes a transformar el servicio de atención al consumidor / equipo de asistencia post-venta desde un centro de gastos a un centro de Ganancias. Nosotros sabemos cómo convertir una queja de cliente en una oportunidad positiva para marketing en redes sociales. Sabemos cómo elaborar estrategias para el servicio de atención al cliente del centro de atención telefónica / después del flujo de trabajo de soporte de ventas para aumentar la productividad. Hemos- ganado un alto nivel de satisfacción en nuestros clientes debido a nuestra abundante experiencia en llamadas de bienvenida, devoluciones, retenciones, subastas y ventas cruzadas.

Servicio de atención al cliente / asistencia post-venta

Servicio de atención al cliente de llamadas entrantes / servicio post-venta es el proceso de recibir llamadas de clientes y clientes potenciales. Algunas llamadas provienen de personas que desean aprender más acerca de su negocio, productos y servicios. Otras llamadas provienen de personas que requieren información acerca de sus cuentas, problemas de productos o problemas de facturación. Los representantes de llamadas entrantes normalmente tienen acceso a soluciones de software y administración de contactos que les permiten abrir cuentas de clientes, cuando corresponda, para responder a preguntas específicas de la cuenta.

Servicio de atención al cliente / asistencia post-venta

El servicio post-venta al cliente / soporte post-venta implica llamadas telefónicas realizadas desde su empresa a los clientes. También es parte integral de la gestión de servicios y cuentas. La verificación de los detalles de la cuenta, la confirmación de los cambios en el perfil, la actualización de los clientes en términos de cuenta o el retiro de productos, y el seguimiento de las compras recientes están entre los deberes comunes de un representante de llamadas de salida. Algunas compañías hacen llamadas de seguimiento de rutina un cierto número de días después de la compra. Un representante puede llamar, por ejemplo, a preguntar cómo esta funcionado el producto si el cliente está satisfecho o si hay algún problema.

Nuestras Experiencias Pasadas en llamadas de salida y Servicio de Atención al Cliente / Soporte Post-Venta

Consultas respecto a facturación
Revisión del producto e intercambio de información
Actualización de la información de la cuenta
Recarga de cuenta
Cambio de plan
Gestión de reembolsos
Localizador de distribuidores
Encuestas de satisfacción del cliente
Solución de quejas y problemas
Reservación de hotel
Línea de Ayuda de Información de Visas
Cancelación, Reactivación, Retención
Asistente Virtual de Bienes Raíces
Consulta de estado del envío
Actualización de información de pago
Llamadas de Bienvenida
Información de la aerolínea y reserva de boletos de avión
Actualización de productos de tu Sitio web de comercio en línea (E-Commerce)
Servicio al Cliente para vendedores en Amazon / Soporte Post-Venta
Servicio al Cliente para vendedores en eBay / soporte post-venta en eBay
Vendedor de Aliexpress Servicio de atención al cliente / Apoyo post-venta
Servicio de atención al cliente de Taobao / Asistencia post-venta
Servicio al cliente de Tmall / Asistencia post-venta
Servicio al cliente de JD / Asistencia post-venta

Callnovo ofrece Servicio de Atención al Cliente / Soporte Post-venta en los siguientes Idiomas:

Servicio de atención al cliente /asistencia post-venta en Chino (mandarín, cantonés)

Servicio de atención al cliente / asistencia post-venta en Inglés

Servicio de atención al cliente / asistencia post-venta en Español

Servicio de atención al cliente / asistencia post-venta en Francés

Servicio de atención al cliente / asistencia post-venta en Ruso

Servicio de atención al cliente / asistencia post-venta en vietnamita

Servicio de atención al cliente / asistencia post-venta en Malayo

Servicio de atención al cliente / asistencia post-venta en Indonesio

Servicio de atención al cliente / asistencia post-venta en japonés

Servicio de atención al cliente / asistencia post-venta en Coreano

Algunos servicios de atención al cliente / postventa Outsourcing Call Center Clientes

(Los acuerdos de confidencialidad con algunos de nuestros clientes nos impiden proporcionar una lista completa)

rf max kylin china lvmh inxpress