La solución de servicio de centro de llamadas en inglés con hablantes autóctonos de Callnovo le permite acceder al mercado global masivo de habla inglesa, incluyendo los Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia y otros países de habla inglesa.

Por qué escoger el centro de llamadas en ingles Callnovo:

Hablantes de lengua nativa Inglesa de las Filipinas

Callnovo despliega su centro de llamadas inglés en las Filipinas, no sólo porque nuestro centro de llamadas en las Filipinas de bajo costo puede permitir a nuestros clientes ser más competitivos, sino también porque las personas de Filipinas están culturalmente bien adaptadas al sector de servicios de habla inglesa con su acento neutro, Gran actitud, calma y paciencia, disposición a aprender y bajo índice de despidos.

Elección de operadores compartidos o dedicados

Servicio de atención al cliente en inglés, soporte técnico, soluciones de ventas con operadores compartidos (trabajo para varios clientes al mismo tiempo) u operadores dedicados (trabajo para un solo cliente).

Internacional

Los experimentados operadores de habla inglesa de Callnovo entienden los diversos matices culturales y comportamientos de consumidores locales en una variedad de mercados internacionales en todo el mundo, incluyendo Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Singapur, etc.

Servicio de inglés bilingüe disponible de las filipinas

El centro de llamadas en ingles de las Filipinas también ofrece inglés y francés Bilingüe, inglés y español Bilingüe, inglés y ruso servicios bilingües. El equipo de Callnovo puede realizar servicios de negocios en su nombre con servicios bilingües en mercados que requieren habilidades bilingües. Callnovo traducirá expertamente y representará con precisión el espíritu étnico de su identidad de marca.

Manejo de cuentas y control de calidad

Los equipos dedicados de manejo de cuentas y control de calidad de Callnovo están constantemente en contacto con usted para garantizar que todos los servicios cumplen sus estándares o incluso más allá de los estándares.

No existen proyectos demasiado pequeños o demasiado grandes

¡No hay necesidad de preocuparse si su volumen de contactos con el cliente es mínimo como una empresa que está comenzando o está en una etapa temprana, o si el volumen de contacto de su cliente es enorme y necesita un equipo grande con cientos de operadores para apoyar! ¡El centro de llamadas en ingles de Callnovo puede abastecer a ambos!

Experiencia en los negocios con más de 20 Industrias

Callnovo tiene una amplia experiencia en la prestación de servicios de centro de llamadas en inglés a gobiernos, pequeñas y medianas empresas y compañías del Fortune 500 en muchas industrias, incluyendo telecomunicaciones, IT, Big Data, Seguros, Visa e Inmigración, Viajes, Hotel, E-Commerce, Consumidores electrónicos, Productos de Salud, Aerolíneas, compra y venta de boletos, Energía, Alimentos, Bienes Raíces, artículos de Lujo, Moda y Educación, etc.

Se puede ampliar fácilmente

Los servicios de centro de llamadas de Callnovo en inglés son fácilmente ampliables para satisfacer las necesidades empresariales de los clientes. Puede comenzar con un operador y escalar rápidamente hasta cientos de asientos para manejar el mayor volumen de llamadas y atender a las temporadas pico y las promociones de marketing.

Horario de operación flexible

Callnovo centro de llamadas en ingles ofrece servicio siempre que lo desees, 24 horas al día 7 días a la semana por 365 días al año, 12 horas al día por 7 días a la semana por 365 días al año, 8 horas al día por 5 días a la semana, fuera de horarios, etc.

Ahorro de costos

No sólo va a ahorrar dinero en las operaciones de gran tamaño y en los costos de recursos humanos de la creación de un centro de llamadas por su cuenta, sino que también tendrá la tranquilidad a largo plazo de saber que Callnovo nunca competirá con tu negocio y que tu valiosa lista de clientes va a estar segura.

Canales de contacto múltiples

Callnovo es experta en la prestación de servicios de inglés a través del teléfono, correo electrónico, chat en vivo y redes sociales.

Que hace por ti el centro de llamadas en ingles de Callnovo:

  • Servicio al cliente en inglés nativo
  • Soporte Técnico en Inglés (Nivel I, Nivel II y Nivel III)
  • Ventas, venta cruzada y venta ascendente en inglés
  • Oficina de trastienda en inglés
  • Soporte de correo electrónico en inglés
  • Chat en vivo en inglés
  • Respuesta telefónica en inglés
  • Gestión de pedidos en inglés
  • Retención de clientes en inglés
  • Servicio de respuesta telefónica en inglés
  • Monitoreo de fraudes e investigaciones en inglés
  • Manejo de redes sociales en inglés
  • Encuesta de mercado en inglés
  • Servicio de atención al cliente para vendedores de Amazon en inglés
  • Servicio de atención al cliente para vendedores de eBay en inglés
  • Servicio al cliente para vendedores de Aliexpress en inglés
  • Servicio de atención al cliente Taobao en inglés
  • Servicio de atención al cliente en inglés
  • Servicio de atención al cliente JD en inglés

Por qué el Mercado de lengua inglesa es tan importante:

El inglés es la lengua global de los negocios

Como el idioma más difundido en el mundo, el inglés es hablado por casi 2 mil millones de personas. Por esta razón, el inglés es comúnmente reconocido como el lenguaje universal de los negocios, el gobierno, la educación, la cultura pop y la radiodifusión. Ser capaz de operar con confianza en inglés es una necesidad para cualquier negocio con serias ambiciones globales. Los centros de llamadas de Callnovo en Filipinas pueden ayudar a tu negocio a comunicarse con este enorme mercado sin barreras. Si su negocio ha crecido para incluir a clientes fuera de las fronteras de su país, por ejemplo, Estados Unidos, Reino Unido, Canadá o Australia, es hora de asegurarse de que pueda proporcionar ventas, soporte y servicio al cliente en el lenguaje comercial más común, Inglés, a sus clientes en el extranjero.

USA, Canadá, U.K., Australia: Los países de habla inglesa son importantes para la expansión global de su negocio

Para los negocios en línea, tiene un sentido muy estratégico satisfacer el perfil de clientes hispanos y es altamente deseable. A medida que las economías nacionales continúan recuperándose de la recesión mundial, estos cuatro estrechos socios comerciales están liderando el camino hacia la prosperidad del mercado, impulsado por el alto PIB y la confianza de los consumidores, las bajas tasas de desempleo y por estrechos vínculos con el dinamismo de la enorme economía estadounidense, La más grande del mundo. La conveniencia de un lenguaje común compartido crea oportunidades comerciales ilimitadas para estos países entre sí. Esto permite a cada uno de estos mercados angloparlantes expandir sus territorios de mercado más allá de sus fronteras, con costos mínimos de traducción, localización y comercialización comparados con los mercados de lenguas extranjeras. Si su empresa ya está activa en estos mercados clave, el centro de llamadas internacionales de Callnovo ofrece soluciones de subcontratación de procesos de negocio (BPO) de bajo costo para ayudar a su negocio a ser más competitivo.

Callnovo comparte con el Mercado de habla inglesa más de diez años de experiencia

  • El mercado de Estados Unidos es fuerte. Los esfuerzos en este mercado superior son una prioridad estratégica.
  • Los números gratuitos pueden ayudarle a obtener más llamadas de ventas entrantes a nivel nacional.
  • El servicio con los acentos en inglés de cada país hace que los clientes se sientan como en casa y relajados.
  • La llamada de B2C debe cumplir con las regulaciones de Do-Not-Call.
  • El soporte por correo electrónico puede ser una buena opción para ayudar a reducir sus costos.
  • Live Web Chat es cada vez más popular y bienvenida por los clientes.
  • Los canales de medios sociales como Facebook, LinkedIn, YouTube, Twitter, Pinterest e Instagram son canales de comunicación muy importantes para su negocio.
  • No pierda tiempo ni dinero en la traducción automática de sus materiales de marketing en inglés y su sitio web. ¡En el mejor de los casos serán ignorados, o peor, pueden dañar su credibilidad!

Información del mercado de consumidores de habla inglesa

  • De los países del G8 (Canadá, Francia, Alemania, Italia, Japón, Rusia, Reino Unido y Estados Unidos), tres de cada ocho tienen al inglés como lengua oficial nacional. Eso significa que casi 400 millones de personas y el 50% de la población de los países del G8 son nativos de habla inglesa.
  • El estudio de mercados del comercio en línea (E- commerce) más grande del mundo, hecho por PayPal y Google, predice que los mercados minoristas en línea de EE. UU., Reino Unido, China y Alemania crecerán colectivamente en 320.000 millones de libras, duplicándose a 645.000 millones de libras.
  • En 2014, las ventas de Amazon en Norteamérica crecieron casi 25%.
  • La economía de los Estados Unidos es la economía más grande del mundo por mucho, igualando a las siguientes tres principales economías nacionales combinadas.
  • Se prevé que las ventas en línea en los Estados Unidos crecerán de 349.000 millones de dólares en 2015 a casi 400.000 millones de dólares en 2016 (+ 14.4%).
  • Las ventas en línea de U.K. han aumentado entre + 11% y + 16% anual desde 2006, y se estima que alcanzarán los US $ 40.000 millones en 2016.
  • ¡Los compradores del Reino Unido aman el comercio electrónico! El Reino Unido es líder mundial en comercio al por menor de comercio electrónico de las ventas totales al por menor, con su participación aumentando de 14,5% en 2015 a 19,3% en 2019.
  • El PIB per cápita de Canadá es uno de los más altos del mundo.
  • El sector en línea de Canadá crecerá de 17.000 millones de dólares en 2015 a 23.000 millones de dólares en 2016, un aumento impresionante de + 34.0%.
  • En diciembre de 2015, Australia y China firmaron el Acuerdo de Libre Comercio entre China y Australia (ChAFTA), una clara señal de que la economía de Australia es fuerte, estable y creciente.
  • Alibaba, ahora el minorista más grande del mundo, anunció planes para abrir una nueva oficina en Australia este año, citando el creciente comercio australiano como uno de los factores.