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El centro de llamadas en japonés nativo Callnovo le permite acceder al tercer mayor mercado de consumo del mundo, Japón. Subcontrate sus ventas en japonés, servicio de atención al cliente y soporte técnico con nosotros y le ayudaremos en su crecimiento en el mercado de lengua japonesa.

Por qué elegir el centro de llamadas Callnovo en Japonés:

Hablantes de japonés nativo de Seúl, Corea del sur

Callnovo despliega su centro de llamadas en japonés en Corea del Sur, no sólo porque nuestro centro de llamadas japonés surcoreano es de bajo costo y permite a nuestros clientes tener más rentabilidad, sino también porque Corea del Sur tiene una abundante fuente de recursos humanos y culturalmente su Sector de servicios de habla japonesa tienen un acento familiar para los japonés, gran actitud, comprensión cultural, disposición para aprender y baja tasa de despidos.

Servicio bilingüe en Japonés de Seúl, Corea del sur

Callnovo centro de llamadas en japonés también ofrece japonés e Inglés Bilingüe, japonés y coreano bilingüe, y japonés y chino servicios bilingües. El equipo de Callnovo puede realizar servicios de negocios en su nombre con servicios bilingües en mercados que requieren habilidades bilingües. Callnovo traducirá expertamente y representará con precisión el espíritu étnico de la identidad de su marca.

Experiencia en los negocios en más de 20 industrias

Callnovo tiene una profunda experiencia en la entrega de servicio completo del centro de llamadas en japonés a los gobiernos, pequeñas y medianas empresas y empresas del Fortune 500 en muchas industrias como Telecom, IT, Big Data, Seguros, Visa e Inmigración, Viajes, Hotel, comercio en línea (E-Commerce), Consumidores electrónicos, Productos de Salud, Aerolíneas, compra y venta de boletos, Energía, Alimentos, Bienes Raíces, artículos de Lujo, Moda y Educación, etc.

Horarios de operación flexibles

Callnovo ofrece servicio siempre que lo desee, 24 horas al día los 7 días a la semana por 365 días al año, 12 horas al día 7 días a la semana por 365 días a la semana, 8 horas al dio por 5 días a la semana, horas extra, etc.

Canales de contacto múltiples

Callnovo es experta en la entrega de servicios vía telefónica, correo electrónico, chat en vivo y redes sociales.

Elección de operadores compartidos o dedicados

Servicio al cliente en japonés, soporte técnico, soluciones de ventas por operadores compartidos (trabajan para múltiples clientes al mismo tiempo) u operadores dedicados (trabajan para un solo cliente).

Internacional

Los operadores de habla japonesa de Callnovo entienden los diversos matices culturales y comportamientos de los consumidores locales en una variedad de mercados internacionales japoneses en todo el mundo, incluyendo Estados Unidos, Canadá, Europa, Brasil, China, Tailandia, Filipinas, Perú, etc.

Sitios múltiples

Callnovo tiene varias oficinas para el centro de llamadas en japonés en Corea del Sur. Usted nunca se preocupará por el crecimiento o problemas regionales de recuperación de desastres.

Manejo de cuentas y control de calidad

Los equipos dedicados de manejo de cuentas y control de calidad de Callnovo están constantemente en contacto con usted para garantizar que todos los servicios cumplen sus estándares e inclusive van más allá de los estándares.

No existen proyectos demasiado grandes o demasiado pequeños

No hay necesidad de preocuparse si el volumen de sus contactos con el cliente es mínimo como una empresa que está comenzando o está en una etapa temprana, ¡o si el volumen de contacto con sus cliente es enorme y necesita un equipo grande con cientos de operadores para apoyar! ¡Callnovo abastece a ambos!

Fácil de ampliar

Los servicios de Callnovo son fáciles de ampliar para satisfacer las necesidades empresariales de los clientes. Comience con un operador y rápidamente suba hasta cientos de asientos para manejar el mayor volumen de llamadas y atender a las temporadas pico y promociones de marketing.

Ahorro de costos

No sólo va a ahorrar dinero en las grandes operaciones y los costos en recursos humanos de la creación de un centro de llamadas por su cuenta, sino que también tendrá la tranquilidad a largo plazo sabiendo que Callnovo nunca competirá con su negocio y su valiosa lista de clientes estará segura.

Que hace el centro de llamadas en japonés de Callnovo por ti:

  • Servicio de atención al cliente en japonés nativo
  • Soporte Técnico en Japonés (Nivel I, Nivel II y Nivel III)
  • Ventas, venta cruzada y subastas en japonés
  • Oficina de trastienda en japonés
  • Soporte de correo electrónico en japonés
  • Chat en vivo en japonés
  • Respuesta telefónica en japonés
  • Gestión de pedidos en japonés
  • Retención de clientes en japonés
  • Seguimiento de fraudes e investigaciones en japonés
  • Manejo de redes sociales en japoneses
  • Encuesta de mercado en japonés
  • Servicio de atención al cliente para vendedores de Amazon en japonés
  • Servicio de atención al cliente para vendedores de eBay en japonés
  • Servicio de atención al cliente de Aliexpress en japonés
  • Servicio de atención al cliente Taobao en japonés

Por qué el Mercado de la lengua japonesa es tan importante:

  • Japón es el tercer mercado más grande del mundo después de Estados Unidos y China en términos de gastos de consumo.
  • El 90% de la población japonesa de 127 millones está en línea, la más alta del mundo. 70% (77 millones) compran en línea.
  • Se espera que el mercado de comercio electrónico de Japón aumente de 89.000 millones de dólares en 2016 a 122.000 millones de dólares en 2018.
  • El japonés es uno de los 5 idiomas más utilizados de Internet.
  • Japón tiene una de las tasas de importación de alimentos más altas del mundo, con un 60%, exportado principalmente de los Estados Unidos, China, Australia, Canadá y Brasil.

Información sobre el consumidor de lengua Japonesa

  • Se estima que las ventas de comercio electrónico del 2016 en Japón superan los 100.000 millones de dólares.
  • Se prevé que los ingresos de comercio electrónico de Japón crezcan más de un 10% anual a 134.000 millones de USD para 2019.
  • El 93% de la población vive en ciudades, lo que la convierte en la nación más urbanizada y está en los principales mercados de comercio electrónico.
  • Japón tenía más de 77 millones de compradores digitales en 2015, el porcentaje más alto en la región de Asia y el Pacífico.
  • Los dispositivos móviles se utilizan para realizar el 50% de todas las transacciones de comercio electrónico en Japón.
  • El mayor conocimiento de la cultura extranjera a través de los medios de comunicación está dando lugar a una mayor demanda de bienes extranjeros en el mercado. Marcas como McDonald’s, Ikea, Costco, Walmart y Amazon.com son algunas de las historias de éxito de los negocios modernos de Japón.
  • Menos del 1% de los japoneses hablan un segundo idioma. Aunque el inglés se enseña en las escuelas, la falta de oportunidades para practicarlo impide que la mayoría logre la competencia, y muchos japoneses sienten ansiedad tratando de hablar a menos que sea perfecto.
  • Japón tiene el segundo promedio más alto de edad y esperanza de vida, y la proporción más alta de ciudadanos mayores en el mundo.
  • Los japoneses están entre los consumidores más conscientes de la salud del mundo. La venta minorista de drogas en Japón y las ventas de alimentos orgánicos continúan aumentando constantemente.
  • Menos de la mitad de la población trabajadora de Japón se ha casado, con una estimación a las tasas de fertilidad y de población más bajas del mundo. Demográficamente son muy educados, tienden a incrementar sus ingresos tiene sentido común de la tecnología. Tienden a ser menos materialistas, prefiriendo gastar en tecnología y servicios más que en productos y bienes.
  • El gasto esencial japonés tradicional en las marcas de lujo multinacionales está experimentando un descenso año tras año, ya que el gasto de valor en etiquetas de descuento, marcas privadas, ofertas a granel y en línea sigue aumentando.
  • Los solteros están eligiendo cada vez más vivir en espacios pequeños y apartamentos compactos, en lugar de viviendas multifamiliares. Esto crea oportunidades para productos que son convenientes para almacenar.
  • Más trabajadores están preparando su propio almuerzo en lugar de comer en restaurantes. Esto crea oportunidades para productos alimenticios procesados.
  • Después de la vivienda, las compras de alimentos son el segundo gasto más importante para una familia japonesa, seguidos de ropa, tecnología, medios de comunicación y entretenimiento.
  • Los japoneses están pasando más tiempo en casa en sus días libres, navegar por Internet, ver televisión, leer el periódico, sentarse alrededor de la casa y escuchar música.
  • A pesar de que las compras en línea continúan creciendo, los japoneses siguen favoreciendo los distritos de compras de alta densidad convenientes encontrados en las ciudades de Japón.