English call center

El idioma oficial de Malasia es malayo, también llamado Bahasa Malasia. La lengua malaya tiene la mayor parte de sus palabras prestadas del sánscrito, del tamil, del hindi, del persa, del portugués, del holandés, de ciertos dialectos chinos, del árabe y más recientemente, del inglés (en particular muchos términos científicos y tecnológicos). El malayo moderno también es influenciado pesadamente por indonesio, en gran parte con la popularidad de los dramas, de las telenovelas, de las canciones, y de la otra música indonesia. Subcontratar el centro de llamadas de Callnovo de Malasia le permite acceder a una de las economías emergentes más exitosas del mundo, Malasia. Subcontrata sus Ventas en malasia, y el Servicio al Cliente y Soporte Técnico con nosotros y vamos a ayudarte en tu crecimiento en el mercado de la lengua malaya.

¿Por qué elegir el centro de llamadas de Callnovo en Malasia?

Hablantes nativos de Malasia, localmente en Kuala Lumpur

Callnovo despliega su centro de llamadas de Malasia localizado en Kuala Lumpur, no sólo porque los centros de llamadas de Kuala Lumpur de Callnovo ‘la gerencia profesional y los recursos permiten que nuestros clientes sean de más bajo costo, sino también porque nuestro equipo del centro de llamada de Kuala Lumpur es ideal para el Malasia- Con su acento nativo, valores culturales compartidos y comprensión de los problemas y matices regionales.

Servicios multilingües de Malasia disponibles en Kuala Lumpur

Callnovo en Bahasa Malasia y el centro de llamadas también ofrece malayo e Inglés bilingüe, malayo y chino bilingüe, y malayo y chino e Inglés como servicio multilingüe. El equipo de Callnovo puede realizar servicios de negocios en tu nombre con servicios bilingües en mercados que requieren habilidades bilingües. Callnovo traducirá expertamente y representará con precisión el espíritu étnico de su identidad de marca.

Experiencia de negocios en más de 20 industrias

Callnovo tiene una profunda experiencia en la entrega completa de servicios de centros de llamadas en Malayo a los gobiernos, pequeñas y medianas empresas, empresas del fortune 500 y en muchas industrias, incluyendo: Telecom, TI, Big Data, Seguros, Visa e Inmigración, Viajes, Hotel, Electrónica de Consumo, Productos de Salud, Aerolíneas, Ticketing, Energía, Alimentación, Bienes Raíces, Lujo, Moda y Educación, etc.

Horas de trabajo flexibles

Callnovo ofrece servicio cuando lo desees, 24x7x365, 12x7x365, 8 × 5, horas extra, etc.

Canales de contacto múltiples

Callnovo es experta en la entrega de servicios a través del teléfono, correo electrónico, chat en vivo y redes sociales.

Elije agentes dedicados o compartidos

Servicio al cliente de Malasia, soporte técnico, soluciones de ventas por agentes compartidos (trabajo para múltiples clientes al mismo tiempo) o agentes dedicados (trabajo para un solo cliente).

Internacional

Los agentes experimentados en Malasia de Callnovo entienden los varios matices culturales y comportamientos locales del consumidor en una variedad de mercados malasios internacionales por todo el mundo incluyendo China, Australia, Singapur, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, etc.

Sitios múltiples

Callnovo tiene múltiples oficinas del centro de llamadas de malayo en Kuala Lumpur. Nunca te preocuparas por la escalabilidad o problemas regionales de recuperación de desastres.

Manejo de cuentas y control de calidad

Los equipos dedicados del manejo de cuentas y control de calidad de Callnovo están constantemente en contacto contigo para garantizar que todos los servicios cumplan con sus estándares o incluso más allá de los estándares.

Ningún proyecto es demasiado pequeño o demasiado grande

No hay necesidad de preocuparse de si su volumen de contacto con el cliente es mínimo como una puesta en marcha o en una etapa temprana, ¡o si el volumen de contacto con el cliente es enorme y necesita un equipo grande con cientos de agentes para apoyar! ¡Callnovo abastece a ambos!

Fácil de escalar

Los servicios de Callnovo son fácilmente escalables para satisfacer las necesidades comerciales de los clientes. Comienza con un agente y rápidamente escala hasta cientos de asientos para manejar el volumen de llamadas aumentado y atender a las temporadas pico y promociones de marketing.

Ahorro de costos

No sólo ahorrará dinero en los enormes costos de operaciones y de recursos humanos de la creación de un centro de llamadas propio, sino que también tendrá tranquilidad a largo plazo sabiendo que Callnovo nunca competirá con su negocio y su valiosa lista de clientes está segura con nosotros.

Lo que el centro de llamadas nativo Malayo de Callnovo puede hacer por ti:

  • Atención al cliente en malayo
  • Soporte Técnico en Malayo (Apoyo de Nivel I, Nivel II y III)
  • Ventas, venta cruzada y venta ascendente en malayo
  • Oficina de trastienda en malayo
  • Soporte de Correo Electrónico en Malayo
  • Chat en vivo en Malayo
  • Respuesta telefónica en malayo
  • Gestión de pedidos en Malayo
  • Retención de clientes en malayo
  • Seguimiento e Investigaciones de Fraude en Malayo
  • Manejo de redes Sociales en Malayo
  • Encuesta de mercado en malayo
  • Servicio de atención al cliente para el vendedor de Amazon en Malayo
  • Servicio de atención al cliente para el vendedor de eBay en Malayo
  • Servicio de atención al cliente de Aliexpress en Malayo
  • Lazada Servicio al Cliente en Malayo
  • Servicio de atención al cliente de Facebook en Malayo

¿Por qué el mercado de habla malaya es tan importante?

  • La ubicación central de Malasia entre el Océano Índico y el Mar de China Meridional lo ha establecido históricamente como un centro importante para los viajeros y comerciantes de Oriente y Occidente.
  • El PIB de Malasia ha crecido a una impresionante tasa media de 6,5% en 60 años desde su independencia en 1957, la más alta del sudeste asiático.
  • Malasia tiene el PIB per cápita más alto (26.315 dólares) de los países recientemente industrializados (NIC), superior a cualquiera de las naciones emergentes BRIC (Brasil, Rusia, India, China).
  • El notable crecimiento económico y la estabilidad social de Malasia están ayudando al poder en su transición de la NIC a la Situación de País Desarrollado, antes de su meta planeada para 2020.
  • Las ciudades de Malasia se consideran un paraíso para los compradores donde los centros comerciales de gran escala atraen locales y turistas. Kuala Lumpur es una de las principales ciudades de compras en la región de Asia-Pacífico.
  • La tasa de crecimiento del comercio móvil de Malasia (45,6%) es la más alta de Asia sudoriental y la tercera más alta de la región de Asia y el Pacífico (después de Taiwán y la India).
  • Malasia es oficialmente una nación islámica, hogar de la población musulmana más grande de Asia (61%) y es un socio estratégico para salvar la brecha entre los mercados islámicos y occidentales.
  • Malasia es el “Global Halal Hub” del sudeste asiático y tiene estrategias de mercado para ayudar al crecimiento en este segmento, desde la investigación hasta el desarrollo, la producción, el comercio y la logística.
  • Las empresas exitosas en Malasia están bien posicionadas para hacer negocios con otros mercados islámicos.

Información del Mercado de Consumidores de Idioma Malayo

  • Los malayos tienen una reputación mundial de amistad y tolerancia.
  • Cerca de dos terceras partes de los ciudadanos de Malasia son Musulmanes Malayos, además de grandes poblaciones de chinos malayos, indios malayos y muchas minorías culturales diversas.
  • Malasia tiene un sector turístico próspero. Es uno de los 10 países más visitados del mundo, y recibe a casi tantos turistas internacionales en un año ya que es toda la población.
  • Malasia es frecuentemente citada como uno de los mejores lugares del mundo para los jubilados.
  • Malasia está liderando el Sudeste Asiático para convertirse en un experto en tecnología como resultado de la penetración de Internet por encima del promedio (66%), la cobertura (95% + 4G nacional), la exposición (3.1 veces al día) y la popularidad del dispositivo móvil Propiedad (96%).
  • Los malayos adoptan los medios de comunicación social; Más de la mitad de la población del país cuenta con una cuenta de YouTube (51%) o Facebook (57%) con el promedio más alto de usuarios de FB por usuario (233+), con un promedio de 24 visitas a la red social por día. Más de dos tercios (70%) se han referido a una página de medios sociales antes de realizar una compra.
  • Los malayos aceptan el comercio electrónico, el 91% de los usuarios de Internet han comprado en línea, casi la mitad (44% +) en un dispositivo móvil, con un promedio de $ 2000 + por persona al año en el gasto en línea.
  • El 71% de los compradores en línea de Malasia expresaron su insatisfacción con su compra en línea.
  • Los consumidores urbanos de Malasia están prestando más atención a las tendencias nuevas y en evolución, y están gastando cada vez más en bienes y servicios de lujo, comodidad, conveniencia y ahorro de tiempo.
  • Se prevé que el gasto en comercio electrónico de Malasia se duplique de 1,30 mil millones de dólares en 2015 a 2,44 mil millones de dólares en 2018.
  • La reciente inversión de 1 billón de dólares de Alibaba para tomar el control de Lazada, el principal mercado de comercio electrónico de Sudeste Asiático, es un fuerte indicador del crecimiento previsto de Malasia.