La solución de servicio del centro de llamadas de Callnovo en español le permite acceder al mercado global de habla hispana, incluyendo el mercado hispano de los Estados Unidos, México, España, Centro, Sudamérica y otros países de habla hispana.

Por qué escoger el centro de llamadas en español de Callnovo:

Hablantes nativos de español de las Filipinas

Callnovo despliega su centro de llamadas en Filipinas, no solo porque nuestro centro de llamadas de Filipinas de bajo costo puede permitir a nuestros clientes ser más competitivos, sino también porque las personas de Filipinas tienen una historia cultural compartida con otros pueblos hispanos.

Elección de operadores compartidos o dedicados

Servicio de atención al cliente en Español, soporte técnico, soluciones de ventas por operadores compartidos (trabajan para múltiples clientes al mismo tiempo) u operadores dedicados (trabajan para un solo cliente).

Internacional

Los operadores de habla hispana de Callnovo entienden los diversos matices culturales y comportamientos de los consumidores locales en una variedad de mercados de habla hispana en todo el mundo, incluyendo Estados Unidos, México, España, América del Sur, América Central, etc.

Servicios disponibles en español en las filipinas

El Centro de llamadas en español de Callnovo también ofrece servicios bilingües bilingüe, español e inglés bilingüe y español y ruso. El equipo de Callnovo puede realizar servicios de negocios en tu nombre con servicios bilingües en mercados que requieren habilidades bilingües. Callnovo traducirá expertamente y representará con precisión el espíritu étnico de la identidad de tu marca.

Manejo de Cuentas y atención al cliente

El manejo dedicado de cuentas de Callnovo y los equipos de control de calidad están constantemente en contacto con usted para garantizar que todos los servicios cumplen sus estándares o incluso más allá de los estándares.

No existen proyectos demasiado pequeños o demasiado grandes

No hay necesidad de preocuparse si el volumen de tus contacto con el cliente es mínimo como una empresa que está empezando o está en una etapa temprana, ¡o si el volumen de contacto de sus cliente es enorme y necesita un equipo grande con cientos de operadores para apoyar! ¡Callnovo abastece a ambos!

Experiencia en los negocios en más de 20 industrias

Callnovo tiene una gran experiencia en la prestación de servicios completos del centro de llamadas en español a gobiernos, pequeñas y medianas empresas y compañías de Fortune 500 en muchas industrias como Telecom, IT, Big data, Seguros, Visa e Inmigración, Viajes, Hotel, E-Commerce, Consumidores electrónicos, Productos de Salud, Aerolíneas, compra y venta de boletos, Energía, Alimentos, Bienes Raíces, artículos de Lujo, Moda y Educación, etc.

Fácil de ampliar

Los servicios de Callnovo son fáciles de ampliar para satisfacer las necesidades empresariales de los clientes. Puede comenzar con un operador y escalar rápidamente hasta cientos de asientos para manejar el mayor volumen de llamadas y atender las temporadas pico y promociones de marketing.

Horarios de operación flexibles

Callnovo ofrece servicio siempre que lo desee, 24 horas al día por 7 días a la semana los 365 días del, 12 horas al día por 7 días a la semana los 365 días del año, 8 horas por 5 días a la semana, horas extra, etc.

Ahorro de costos

No sólo va a ahorrar dinero en las grandes operaciones y en los costos de recursos humanos de la creación de un centro de llamadas español por su cuenta, pero también tendrá la tranquilidad a largo plazo sabiendo que Callnovo nunca competirá con su negocio y su valiosa lista de clientes estará segura.

Canales de contacto múltiples

Callnovo es experta en la prestación de servicios de español a través de teléfono, correo electrónico, chat en vivo y medios de comunicación social.

Que hace el centro de llamadas en español de Callnovo por ti:

  • Servicio al Cliente en hablado en español correctamente
  • Apoyo Técnico en Español (Apoyo de Nivel I, Nivel II y III)
  • Venta, venta cruzada y venta en español
  • Back Office en Español
  • Soporte de Correo Electrónico en Español
  • Chat en vivo en español
  • Respuesta telefónica en español
  • Gestión de pedidos en español
  • Retención de clientes en español
  • Servicio Telefónico en Español
  • Seguimiento e Investigación de Fraudes en Español
  • Gestión de redes sociales en España
  • Encuesta de Mercado en Español
  • Servicio de atención al cliente de vendedor Amazon en español
  • Servicio de atención al cliente vendedor de eBay en español
  • Servicio de atención al cliente de vendedor de Aliexpress en español
  • Servicio de atención al cliente de Taobao en español
  • Tmall Servicio al Cliente en Español
  • Servicio de atención al cliente JD en español

Por qué el Mercado de lengua hispana es tan importante:

El español es un idioma global del negocio

Como el segundo idioma nativo más común (después de mandarín), hay alrededor de medio millón de hablantes nativos de español en el mundo que viven en docenas de países diferentes.
Sólo Estados Unidos tiene una población hispana de más de 50 millones de personas, la mayoría de los cuales están de acuerdo en que “Cuando oigo a una compañía anunciar en español, me hace sentir que respetan mi patrimonio y quieren mi negocio” y se sienten “mucho más leales” A empresas que muestran apreciación de nuestra cultura por la publicidad en español. “(Según el Experian Simmons de Verano del 2011 del Estudio Nacional del Consumidor Hispano).
Por esta razón, el español debe ser un foco clave de la expansión de su negocio, tanto en los EE.UU. y en todo el mundo.
Los centros de llamadas de Callnovo en Filipinas pueden graciosamente ayudar a su empresa a comunicarse con este enorme mercado sin barreras. Si su empresa tiene planes para abordar el segmento clave del mercado hispano, es hora de asegurarse de que usted es capaz de proporcionar ventas, soporte y servicio de atención al cliente en español a sus clientes en casa y en el extranjero.

El mercado de habla hispana acoge a M-Commerce (Mobile E-Commerce)

Para los negocios en línea, tiene sentido muy estratégico satisfacer el perfil de clientes hispanos y es altamente deseable. Según el Reporte Imperativo del Mercado Hispano de los Estados Unidos:

  • El 60% de los hogares hispanos de los Estados Unidos posee al menos un dispositivo móvil en el que puede acceder a Internet, en comparación con el 43% del mercado general.
  • 56% de los hispanos estadounidenses hacen compras usando un teléfono móvil frente al 33% del mercado general.
  • El 43% de los hispanos de los Estados Unidos hace compras usando un dispositivo tableta frente al 25% del mercado general.

Callnovo tiene una solución de centro de llamadas en español para ayudar a posicionar el mercado hispano como un pilar clave de su negocio.

Callnovo comparte información sobre el mercado español desde 10 años de experiencia

Información del Mercado de consumidores de habla hispana

  • El español es el tercer idioma más utilizado en Internet, después de inglés y el mandarín.
  • El mercado hispano es de 1,2 billones de dólares y es más grande que las economías completas de todos menos 13 países en el mundo y está creciendo rápidamente.
  • Aproximadamente 54 millones de hispanos viven en los Estados Unidos, alrededor del 17 por ciento de la población.
  • La Oficina del Censo de los Estados Unidos proyecta que para 2060 la población hispana crecerá hasta representar el 28.6 por ciento… ¡Más de la cuarta parte de la población de los Estados Unidos!
  • Según la encuesta Euro barómetro Gallup del 2011, más del 50% de los usuarios de Internet en España pensaron que se habían perdido de información interesante porque los sitios web no estaban disponibles en un idioma que pudieran entender.¡Callnovo puede ayudarte!