Обслуживание англоязычных клиентов зарубежом

Ваша компания очень занята. Бизнес вашей компании расширяется, и вы хотите сосредоточиться на важных задачах, отдав неосновные операции на аутсорсинг. Вы хотите передать функции англоязычного колл-центра по обслуживанию клиентов в специализированную компанию. Вы не только сэкономите 60-70% затрат по сравнению с организацией колл-центра в США, Канаде, Великобритании или Австралии, но также будете уверены, что профессиональный англоязычный колл-центр Callnovo уделит внимание каждой детали обслуживания клиентов, от набора и подготовки кадров, от прогноза объемов до управления рабочей силой(WFM) и качеством. Мы позаботимся обо всех деталях для вас.

Для нас нет слишком маленького или крупного проекта, вы можете начать с одного или нанять сразу сотни операторов. Вы можете обращаться к нашим услугам по требованию, не нужно подписывать долгосрочных соглашений. Используя этот сервис, вы получаете:

Англоязычных операторов сервиса обслуживания клиентов языке из филиппинского центра обработки звонков. Операторы будут профессионально обучены особенностям вашего продукта/услуги, они смогут компетентно общаться с клиентами от лица вашей компании.

Гибкое масштабирование по требованию. Вы можете начать работу с одного или сразу сотни операторов. Вам также может потребоваться увеличить команду в пиковый сезон, или уменьшить на время спада активности. Callnovo организует это для вас, так что вы можете спокойно заниматься своей основной деятельностью.

Руководители команд, специалисты по обучению, специалисты по контролю качества. Мы предоставим вам услуги этих специалистов по запросу, в зависимости от ваших требований к процессу.

Продвинутая платформа колл-центра. Полнофункциональное обеспечение технологиями, включая голосовой интерфейс, музыку в ожидании, автоматическое распределение звонков и т.д.

Вы получите доступ к записям звонков для мониторинга и обучения.

Конференц-связь. Наша платформа также позволяет подключаться к другому разговору для проведения конференций.

Виртуальный помощник будет работать с электронной почтой от вашего имени.

Интерактивный веб-чат Если потребуется, помощник будет работать в чате на вашем сайте.

Управление социальными медиа Оператор будет публиковать ваши записи или рекламные материалы на Craigslist, в Twitter, Facebook, WeChat, YouTube под вашим руководством.

У вас будет доступ к отчетам по всем вызовам, включая номер абонента, время звонка, длину разговора, выполнение соглашения об уровне услуг и т.д.

Свяжитесь с нами, и уже скоро увидите результат!