Российский телефонный центр Callnovo позволяет получить доступ к крупнейшему русскоязычному глобальному рынку. Аутсорсинг ваших российских продаж, обслуживания клиентов и технической поддержки с нами, и мы будем способствовать вашему росту на рынке русского языка.

Почему выбирают Российский Call-центр Callnovo:

Родные русские спикеры, локально в Восточной Европе

Callnovo внедряет свой российский колл-центр на местах в Восточной Европе не только потому, что профессиональное управление и ресурсы Callnovo Russian call-центров позволяют нашим клиентам быть более рентабельными, но также потому, что наши команды колл-центра Восточной Европы идеально подходят для русскоязычных Сектора услуг с их родным акцентом, общей историей и пониманием разнообразных проблем страны.

Двуязычные российские услуги, доступные из Восточной Европы

Российский колл-центр Callnovo также предлагает российский и Английский двуязычный, русский и amp; Китайский двуязычный, русский и amp; Французские двуязычные услуги. Команда Callnovo может выполнять бизнес-услуги от вашего имени с помощью двуязычных услуг на рынках, требующих двуязычных навыков. Callnovo будет умело переводить и точно представлять этнический дух вашей марки.

Опыт работы в более чем 20 отраслях

Callnovo имеет богатый опыт в предоставлении полного российского call-центра для правительств, малого и среднего бизнеса и 500 крупнейших компаний во многих отраслях, включая телекоммуникации, информационные технологии, большие данные, страхование, визу и иммиграцию, путешествия, гостиницу, электронную коммерцию, бытовую электронику , Продукт для здоровья, авиалинии, билет, энергия, еда, недвижимость, роскошь, мода и образование и т. Д.

Гибкие часы работы

Callnovo является экспертом в предоставлении услуг по телефону, электронной почте, чату и социальным медиа.

Несколько каналов контакта

Callnovo является экспертом в предоставлении услуг по телефону, электронной почте, чату и социальным медиа.

Выбор общих или выделенных агентов

Российское обслуживание клиентов, техническая поддержка, торговые решения совместно используемыми агентами (работа для нескольких клиентов одновременно) или специализированные агенты (работающие только для одного клиента)….

Международный

Опытные российские агенты Callnovo понимают различные культурные нюансы и местные потребительские привычки на различных международных рынках России, включая Россию, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Армению, Азербайджан, Беларусь, Эстонию, Грузию, Латвию, Литву, Молдову, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Украина, Польша, Восточная Германия, Чехия, Македония, Сербия, Словакия и Латвия и т. Д.

Несколько сайтов

В Callnovo есть несколько российских офисов call-центра в Восточной Европе. Вы никогда не будете волноваться о масштабируемости или региональных проблемах аварийного восстановления.

Управление учетными записями и контроль качества

Специалисты Callnovo по управлению учетными записями и QA постоянно общаются с вами, чтобы обеспечить соответствие всех услуг вашим стандартам.

Ни один проект слишком маленький или слишком большой

Не нужно беспокоиться о том, что ваш клиентский объем контактов минимален как для начинающих, так и на ранних этапах, или если объем контактов с клиентами огромен, и вам нужна большая команда с сотнями агентов для поддержки! Callnovo обслуживает обоих!

Легко масштабируемый

Услуги Callnovo легко масштабируются в соответствии с бизнес-потребностями клиентов. Начните с одного агента и быстро увеличьте до сотен мест, чтобы справиться с увеличением объема звонков и удовлетворить пиковые сезоны и маркетинговые акции.

Экономия затрат

Не только вы сэкономите деньги на огромные операции и затраты на управление персоналом собственного центра обработки вызовов, но у вас также будет долгосрочное спокойствие, зная, что Callnovo никогда не будет конкурировать с вашим бизнесом, а ваш ценный список клиентов безопасен.

Какой телефонный звонок Callnovo в России может сделать для вас:

  • Обслуживание клиентов на родном русском языке
  • Продажи, кросс-продажи и продажа на русском языке
  • Техническая поддержка на русском языке (поддержка уровня I, уровня II и уровня III)
  • Назад на русском языке
  • Поддержка E-Mail на русском языке
  • Онлайн-чат на русском языке
  • Телефонный ответ на русском языке
  • Управление заказами на русском языке
  • Удержание клиентов на русском языке
  • Мониторинг и расследование мошенничества на русском языке
  • Российское управление социальными медиа (VK, OK.ru, Rutube, Facebook, Twitter, Instagram и т. Д.)
  • Обзор рынка
  • Ozon-ru Служба поддержки клиентов продавца на русском языке
  • Служба поддержки клиентов Ebay на русском языке
  • Aliexpress Служба поддержки клиентов продавца на русском языке
  • Служба поддержки клиентов Ulmart на русском языке

Почему рынок русского языка говорит так важно:

  • На русском языке говорят более 260 миллионов человек по всему миру и является официальным языком России, Беларуси, Казахстана, Кыргызстана, а также Организации Объединенных Наций; И широко используется в Украине и Латвии.
  • Русский – это 7-й самый разговорный язык в мире по общему количеству ораторов.
  • Поплюс России – 144 миллиона, 9-й по величине в мире.
  • Русский язык является вторым по распространенности в Интернете после английского.
  • Интернет-население России составляет 105 миллионов (73%), что является 6-м по величине в мире.
  • Борьба стран бывшего Советского Союза за достижение экономической независимости привела к тому, что многие из них способствовали электронной торговле, создавая множество возможностей для международных инвесторов и предпринимателей.
  • Ожидается, что рост продаж электронной коммерции B2C составит в среднем 11% в течение следующих четырех лет.
  • Согласно прогнозам, 58 миллионов россиян будут зарабатывать 7,5 миллиарда долларов США в онлайн-покупках к 2020 году, плюс 4 миллиарда долларов США в Украине, поскольку интернет-проникновение и продажи электронной торговли продолжают расти.
  • Будучи супердержавой со второй по величине экономикой в ​​мире (СССР), преемницей Российской Федерации в настоящее время считается развивающаяся современная рыночная экономика с потенциалом сверхдержавы.
  • Россия присоединилась к Всемирной торговой организации в 2012 году, а затем к 2015 году в Казахстане, создав много новых деловых возможностей.
  • Россия является одним из основателей ассоциации БРИКС развивающихся стран.

Информация о рынке российского языка

    • Россия – самая большая страна в мире, охватывающая 1/6-ю наземную землю, охватывающую 11 часовых поясов и включающую более 100 этнических групп. Английский язык широко распространен.
    • Русофоны (русские ораторы) разбросаны по всем другим странам бывшего Советского Союза, включая Украину, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Латвию, Армению, Азербайджан, Эстонию, Грузию, Литву, Молдову, Таджикистан, Туркменистан и Узбекистан, а также крупные эмигрантские группы В Израиле, США, Германии и т. Д.
    • Страны с формирующимся рынком бывшего Советского Союза боролись за многочисленные политические, экономические и социальные проблемы, так как в 1992 году он был ликвидирован.
    • Люди бывшего Советского Союза чрезвычайно гордятся своей историей, традициями и культурными ценностями.
    • 74% россиян живут в городских районах, в том числе 12 городов с населением более 1 миллиона человек.
    • Инфраструктура в бывшем Советском Союзе считается серьезно недоразвитой, что создает множество логистических проблем для предприятий, которые хотят там работать.
    • Российские потребители проницательны и утончены с оценкой качественных изделий и роскошных брендов.
    • Мода, красота, качественная электроника (новые и б / у), бытовая техника и автозапчасти DIY являются популярными сегментами электронной коммерции.
    • Варианты оплаты в бывшем Советском Союзе часто связаны с наличными деньгами, потому что кредитные карты не являются общими.
    • Курьеры часто ждут, когда клиенты будут пытаться одеваться и тестировать электронику, прежде чем получать денежные выплаты.
    • Русский язык считается одним из наиболее сложных языков для изучения английского языка.