全球客户服务解决方案:向实现更好的服务提供迈进一步

全球客户服务解决方案:向实现更好的服务提供迈进一步

发布于 : 10 October, 2017

在当今,为广大客商提供最优质的服务从未显得如此重要,尤其是现在大多数消费者都在网络上发布他们的品牌体验。客户在线评论可以成就或毁坏您的品牌声誉,这就是为什么要在所有数字渠道中为您的业务提供客户支持至关重要的原因。统计显示,42%的客户互动发生在数字渠道上,这意味着通过多渠道全球客户服务解决方案是提供更好的客户服务的一种方式。

多渠道服务提供是一项重大的任务。您的客户服务代表应该经过适当的培训,通过数字渠道对顾客咨询做出专业回应。然而,建立自己的多渠道客户服务团队需要花费大量的时间、精力和金钱,因为您需要为员工投资新的设备、设施和培训。除了自建客户支持联系中心的高额成本外,您的多渠道客户支持的新员工还缺乏一定经验,因此无法提供优质服务的风险将会很高。

如果您要提供优质的客户服务,外包给专家客户支持联络中心将是您的最佳选择。 Callnovo的多语言客户服务解决方案将为您提供经过专业培训和经验丰富的最佳客户服务代表,帮您处理所有客户服务需求。 Callnovo在处理数百万电话、电子邮件、现场网络聊天和社交媒体消息等方面所获得的丰富经验,能保证为您的公司提供卓越的服务和客户体验。

与Callnovo的合作是彻底革新您的客服提供的第一步。有了Callnovo,您可以拥有:

卓越的客户服务电话中心
聘请专家客户服务代表对于每一个企业来说都是至关重要的。客户服务就是企业的前沿,所以客户服务呼叫中心在企业的成功中扮演着重要角色。Callnovo将为您的公司提供经验丰富的专业代表,有效地满足您所有客户的需求。

多渠道客户支持
除了我们的客户服务呼叫中心,我们还向大型或小型企业提供多渠道客户支持。社会媒体管理是树立品牌知名度和建立忠诚度的关键因素。 Callnovo在处理电子邮件、现场网络聊天以及社交媒体消息方面具有丰富经验,这是我们全球客户服务解决方案的一部分。我们将帮助您解决客户对所有数字渠道的担忧,帮助您优化服务提供。

多语言客户服务解决方案
无论您是拥有大型企业还是小型公司,为不同语言提供客户支持都将有助于您的业务在行业中脱颖而出。我们支持20多种语言来帮助您轻松处理所有客户的咨询,并扩展您的全球业务。我们所有的代表都是母语人士,能够帮您与所有客户建立友好的合作关系。

最先进的技术
我们的客户服务解决方案采用先进的数据分析技术,使我们能够收集客户行为的见解,从而有助于进一步改善客户体验,并提高客户满意度。我们还使用所有必要的工具,帮助您监控所有客户服务代表的绩效和生产力,以确保您每次获得优质的服务。

运用Callnovo的全球客户服务解决方案来提供更棒的服务吧!联系我们,让我们为您提供卓越的服务,从而提高客户的满意度。

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