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印度尼西亚语(也就是印尼语)是印度尼西亚的官方语言。 Callnovo的印度尼西亚外包呼叫中心能够使您进入世界上最大的新兴市场国家之一-印度尼西亚。如果您将贵公司在印度尼西亚的业务销售、客户服务和技术支持外包给我们,我们一定会协助您在印度尼西亚语市场不断发展。

为何要选择Callnovo印度尼西亚语呼叫中心:

来自印度尼西亚雅加达地道的印尼语客户代表

Callnovo 将印度尼西亚语呼叫中心部署在雅加达,不仅仅是因为雅加达Callnovo呼叫中心的专业管理和人力资源可以让客户在成本上更具竞争力,还因为这里的呼叫团队的地道口音,共同文化价值观,对文化的多样性和细微差别的了解,都非常适合印尼语服务行业。

印度尼西亚雅加达客服代表可提供印尼语双语服务

Callnovo 印度尼西亚语呼叫中心还提供印度尼西亚语与英语、印度尼西亚语与中文、印度尼西亚语与马来西亚语等双语服务。Callnovo团队可以代表您针对需要双语技能的市场实施双语业务服务。Callnovo会熟练地翻译并恰当地传承您的品牌精神。

超过二十多种行业的经验

Callnovo拥有丰富深入的呼叫中心外包服务经验,为政府、中小型企业和世界500强企业提供全面的印度尼西亚语呼叫中心服务。所涉及的行业包括电信、IT、大数据、保险、签证和移民、旅游、酒店、电子商务、消费电子、健康产品、航空公司、票务、能源、食品、房地产、奢侈品、时尚和教育等。

灵活的运营时间

Callnovo 会根据客户的需求来提供服务:全天候,12x7x365,8X5,下班后等。

多种联系渠道

Callnovo 通过电话、电子邮件、在线聊天和社交媒体工具提供专业的服务。

可选择共享或者专用业务代表

无论是印度尼西亚语客户服务,印度尼西亚语技术支持,还是印度尼西亚语销售呼叫中心解决方案,您都可以通过共享业务代表(同时为多位客户工作)或专用业务代表(只为一位客户工作)的模式来享受我们的服务。

国际化

Callnovo经验丰富的印度尼西亚语业务代表们了解各种全球各地印度尼西亚语市场的不同文化差异和当地的消费习惯,这些市场包括马拉西亚、新加坡、台湾、中东、欧洲、美国等。

多个运营中心

Callnovo在印度尼西亚拥有多个印度尼西亚语呼叫中心运营场地。您不必担心项目扩张以及灾难备用的问题。

账户管理和质量保证

Callnovo专业的客户管理和质保团队会保持不断与您联系,以确保所有的服务满足甚至超过您的标准。

无论哪种规模的项目

无论您是创业初期或者刚进入印度尼西亚语市场,客户量比较少,还是您的客户联络量非常大,需要一个上百位业务代表的大型团队,都不必担心,Callnovo都能满足您的需要!

易于扩展

Callnovo的服务可以很容易地根据客户的业务需要来进行扩展。先从一位业务代表开始,并迅速扩展到几百位业务代表来处理您增加的呼叫量,或迎合旺季和营销促销活动。

节省成本

您不仅会在建立印度尼西亚语呼叫中心时所需的人力资源成本以及运营成本上获得大量节省,并且您也可以永远安心,因为Callnovo决不会与您公司竞争,而且您宝贵的客户信息资源是完全安全的。

印度尼西亚语呼叫中心能为您做什么:

  • 地道的印度尼西亚语客户服务
  • 印度尼西亚语技术支持(一级,二级和三级支持)
  • 印度尼西亚语销售、交叉销售和追加销售
  • 印度尼西亚语后台管理系统
  • 印度尼西亚语电子邮件支持
  • 印度尼西亚语在线聊天服务
  • 印度尼西亚语电话呼入客户服务
  • 印度尼西亚语订单管理
  • 印度尼西亚语客户挽留维系
  • 印度尼西亚语欺诈监控和调查
  • 印度尼西亚语社交媒体管理
  • 印度尼西亚语市场调查
  • 亚马逊卖家印度尼西亚语售后服务
  • Ebay卖家印度尼西亚语售后服务
  • 全球速卖通印度尼西亚语售后服务
  • 印度尼西亚语来赞达售后服务
  • 印度尼西亚语微信、黑莓信使客户服务

为什么印度尼西亚语语言市场如此重要:

  • 印度尼西亚是人口数量排名世界第四的国家(2.6亿),仅次于中国、印度和美国。
  • 印度尼西亚拥有世界上最多的伊斯兰人口(2.05亿穆斯林)。
  • 印度尼西亚是东南亚最大的经济国家,达到1万亿美元。
  • 印度尼西亚为世界第六大新兴市场,继巴西,俄罗斯,印度,中国(BRIC)和墨西哥之后。
  • 印度尼西亚的互联网用户总数量排名为世界第五(1.32亿)。
  • 在2016年,印度尼西亚的电子商务销售额为56.5亿美元,预计将在未来五年内超过140亿美元,而网购消费者的数量预计也会翻一番。
  • 印度尼西亚的进口总额从2009年的987亿美元增长到2014年的1780亿美元。

印度尼西亚语消费者市场信息:

    • 印度尼西亚是世界第三大民主国家,仅次于印度和美国。
    • 印度尼西亚的人口分散,并且文化也十分多样化,它拥有近300多个不同的种族,生活在分布于200万平方公里海域的6000多个海岛上。
    • 国家格言是:“求同存异”。
    • 印度尼西亚是一个人口相对年轻的国家,平均年龄为29.9岁,有一半人口年龄小于30岁。
    • 印度尼西亚的Facebook用户总数量(7700万)排名全球第四,Twitter用户总数量(2400万)排名全球第三,“黑莓信使”(BBM)用户总量(9100万)位居榜首。
    • 适用于Android的“黑莓信使”(包括BBM Money即时移动支付)是印度尼西亚最流行的智能手机应用程序。
    • 尽管印度尼西亚的社交网络用户数量庞大,但仅占了人口比率的34%,为整个亚太地区最低水平(平均63%)。
    • 手机是印尼人上网的最佳方式。将近一半人口(43%)通过智能手机来访问互联网,是东南亚地区比率最高的国家。
    • 印度尼西亚拥有3.263亿SIM卡活跃用户,占总人口的126%,这表明许多公民拥有多个移动设备。
    • 印度尼西亚的在线购物者从2013年的460万增加到2016年的870万,几乎翻了一番。
    • 各种各样的网络市场为分一杯羹,形成竞争局势,使得印尼电子商务蓬勃发展,这些网络市场包括Lazada(被阿里巴巴收购),Zalora,Tokopedia,MatahariMall,Blibli,OLX,KasKus和Bukalapak.com.