FtdHe_dRlsBRAw0kGpUEeU5RgQVH

使用地道日语的Callnovo外包呼叫中心能帮您成功进入世界第三大消费市场日本。如果您将贵公司在日本的销售、客户服务和技术支持外包给我们,我们一定会协助您在日语市场不断发展。

为何要选择Callnovo日语呼叫中心:

来自韩国首尔地道的日语客户代表

Callnovo 将日语呼叫中心部署在韩国,不仅仅是因为这里的低成本可以让客户更具竞争力,还因为韩国拥有丰富的人力资源库。另外,在文化上,他们熟练的口音,积极的态度,文化理解,上进好学和低员工流失率,均非常适合日语服务行业。

韩国首尔客服代表可提供日语双语服务

Callnovo 日语呼叫中心还提供日语与英语、日语与韩语、日语与中文等双语服务。Callnovo团队可以代表您针对需要双语技能的市场实施双语业务服务。Callnovo会熟练地翻译并恰当地传承您的品牌精神。

超过二十多种行业的经验

Callnovo拥有丰富深入的呼叫中心外包服务经验,为政府、中小型企业和世界500强企业提供全面的日语呼叫中心服务。所涉及的行业包括电信、IT、大数据、保险、签证和移民、旅游、酒店、电子商务、消费电子、健康产品、航空公司、票务、能源、食品、房地产、奢侈品、时尚和教育等。

灵活的运营时间

Callnovo 会根据客户的需求来提供服务:全天候,12x7x365,8X5,下班后等。

多种联系渠道

Callnovo 通过电话、电子邮件、在线聊天和社交媒体工具提供专业的服务。

可选择共享或者专用业务代表

无论是日语客户服务,日语技术支持,还是日语销售呼叫中心解决方案,您都可以通过共享业务代表(同时为多位客户工作)或专用业务代表(只为一位客户工作)的模式来享受我们的服务。

国际化

Callnovo经验丰富的日语业务代表们了解各种全球各地日语市场的不同文化差异和当地的消费习惯,这些市场包括美国、加拿大、欧洲、巴西、中国、泰国、菲律宾、秘鲁等。

多个运营中心

Callnovo在韩国拥有多个日语呼叫中心运营场地。您不必担心项目扩张以及灾难备用的问题。

账户管理和质量保证

Callnovo专业的客户管理和质保团队会保持不断与您联系,以确保所有的服务满足甚至超过您的标准。

无论哪种规模的项目

无论您是创业初期或者刚进入日语市场,客户量比较少,还是您的客户联络量非常大,需要一个上百位业务代表的大型团队,都不必担心,Callnovo都能满足您的需要!

易于扩展

Callnovo的服务可以很容易地根据客户的业务需要来进行扩展。先从一位业务代表开始,并迅速扩展到几百位业务代表来处理您增加的呼叫量,或迎合旺季和营销促销活动。

节省成本

您不仅会在建立日语呼叫中心时所需的人力资源成本以及运营成本上获得大量节省,并且您也可以永远安心,因为Callnovo决不会与您公司竞争,而且您宝贵的客户信息资源是完全安全的。

日语呼叫中心能为您做什么:

  • 地道的日语客户服务
  • 日语技术支持(一级,二级和三级支持)
  • 日语销售、交叉销售和追加销售
  • 日语后台管理系统
  • 日语电子邮件支持
  • 日语在线聊天服务
  • 日语电话呼入客户服务
  • 日语订单管理
  • 日语客户挽留维系
  • 日语电话呼出客户服务
  • 日语欺诈监控和调查
  • 日语社交媒体管理
  • 日语市场调查
  • 亚马逊卖家日语售后服务
  • Ebay卖家日语售后服务
  • 速卖通日语售后服务
  • 淘宝店日语售后服务

为什么日语语言市场如此重要:

  • 日本为世界消费支出第三大市场,仅次于美国和中国。
  • 日本的在线率占总人口(1.27亿)的90%,是世界上在线率最高的国家,而其中约70%(7700万)的用户均在网上购物。
  • 到2018年,日本的电子商务市场销售额预计将从2016年的890亿美元攀升至 1,220亿美元。
  • 日语是互联网五大常用语言之一。
  • 日本是世界上食品进口率最高的国家之一,占总量的60%,主要来自于美国,中国,澳大利亚,加拿大和巴西。

日语消费者市场信息

    • 2016年,日本的电子商务销售额估计会超过1000亿美元。
    • 日本电子商务收入预计每年增长10%,预计2019年将达到1340亿美元。
    • 日本有93%的城市居住人口,是领先电子商务市场中城市化水平最高的国家。
    • 2015年,日本有超过7700万的数码购买者,为亚太地区数码销售比例最高的国家。
    • 日本50%的电子商务交易使用移动设备进行。
    • 随着媒体信息的影响,日本人对国外文化的认识水平不断提高,使得市场对外国商品的需求也越来越大。很多国外品牌,如麦当劳,宜家,Costco,沃尔玛和亚马逊,都是日本现代企业中的成功例子。
    • 在日本,不到1%的人口使用第二语言。 即使学校有英语课程,但由于缺乏操练机会,大多数人无法达到熟练程度,并且许多日本人不敢尝试讲英语,除非英语真的相当过硬。
    • 日本人平均年龄和平均寿命均位居世界第二,是世界上老年人口比例最高的国家。
    • 日本人是世界上最有健康意识的消费群体之一。日本零售药房不断增多,有机食品销售额也呈持续稳步上升状态。
    • 随着出生率下降,比例接近世界最低水平,日本不到一半就业人口已婚。这部分人群受过高等教育,追究档次,科技娴熟。他们并不倾向于物质追求,与购买商品相比而言,他们更愿意将钱花在技术和服务体验上。
    • 随着特价商品、自有品牌、商品数量以及网络廉价品不断增多,传统的日本人在跨国奢侈品牌上的基本支出正在逐年下降。
    • 单身一族宁可选择在较小和紧凑的公寓里生活,而不愿住多户型住宅,从而为物品的储存提供了更多便利。
    • 越来越多的上班族宁愿打包午餐,也不愿坐在餐厅享用,这为加工食品提供了更多商机。
    • 除了买房,食品购买为每个日本家庭的第二大开支,其次是服装、技术、媒体和娱乐。
    • 在休息日,日本人将越来越多的时间花在上网、看电视、看报、听音乐或待在家里不出门。
    • 尽管网络购物不断增长,日本人仍然喜爱去遍布城市里的那些令人兴奋的、便利的高密度商业区购物。