Callnovo的母语法语呼叫中心服务解决方案能让您挺进全球大量的法语市场,包括法国、加拿大、非洲和欧盟国家。

为何选择 Callnovo法语呼叫中心?

来自菲律宾地道的法语客服代表

Callnovo 将法语呼叫中心部署在菲律宾,不仅仅是因为低成本可以让客户更具竞争力,还因为从文化角度上,菲律宾人的中性口音非常适合法语服务行业,他们态度积极,冷静,有耐心,愿意学习,并且流动性低。

双语服务

Callnovo 法语呼叫中心还提供法语与英语、法语与西班牙语、法语与俄罗斯语等双语呼叫服务。Callnovo 的团队可以代表您针对需要双语技能的市场实施双语业务服务。Callnovo会熟练地翻译并恰当地传承您品牌形象的民族精神。

超过二十多种行业的经验

Callnovo 拥有丰富深入的呼叫中心外包服务经验,为政府,中小型企业和世界 500 强企业提供全面的法语呼叫中心服务。所涉及的行业包括电信、IT、大数据、保险、签证和移民、旅游、酒店、电子商务、消费电子、健康产品、航空公司、票务、 能源、食品、房地产、奢侈品、时尚和教育等。

灵活的运营时间

Callnovo 会根据客户的需求来提供服务:全天候,12x7x365,8X5,下班后等。

多种联系渠道

Callnovo 通过电话、电子邮件、在线聊天和社交媒体工具提供专业的服务。

可选择共享或者专用业务代表

无论是法语客户服务,法语技术支持,还是法语销售呼叫中心解决方案,您都可以通过共享业务代表(同时为多位客户工作)或专用业务代表(只为一位客户工作)的模式来享受我们的服务。

国际化

Callnovo经验丰富的法语业务代表们了解各种全球各地法语市场的不同文化差异和当地的消费习惯,这些市场包括美国、加拿大、英国、澳大利亚、新加坡等。

多个运营中心

Callnovo在菲律宾拥有多个呼叫中心运营场地。您不必担心项目扩张以及灾难备用的问题。

账户管理和质量保证

Callnovo专业的客户管理和质保团队会保持不断与您联系, 以确保所有的服务满足甚至超过您的标准。

无论哪种规模的项目

无论您是创业初期或者刚进入法语市场,客户量比较少,还是您的客户联络量非常大,需要一个上百位业务代表的大型团队,都不必担心,Callnovo都能满足您的需要!

易于扩展

Callnovo的服务可以很容易地根据客户的业务需要来进行扩展。先从一位业务代表开始,并迅速扩展到几百位业务代表来处理您增加的呼叫量,或迎合旺季和营销促销活动。

节省成本

您不仅会在建设法语呼叫中心所需人力资源成本以及运营成本上获得大量节省,并且您也可以永远安心,因为Callnovo决不会与您公司竞争,而且您宝贵的客户信息资料是完全安全的。

Callnovo 法语呼叫中心能为您做什么:

  • 法语客户服务
  • 法语技术支持(壹级、二级和三级支援)
  • 法语销售,交叉销售和追加销售
  • 法语后台管理系统
  • 法语电子邮件支持
  • 法语在线聊天服务
  • 法语电话呼入客户服务
  • 法语订单管理
  • 法语客户挽留维系
  • 法语电话呼出客户服务
  • 法语欺诈监控和调查
  • 法语社交媒体管理(微信、新浪微博、腾讯微博等)
  • 法语社交媒体管理(推特、脸书等)
  • 法语市场调查
  • 亚马逊卖家法语售后服务
  • Ebay卖家法语售后服务
  • 速卖通法语售后服务
  • 淘宝店法语售后服务
  • 天猫店法语售后服务
  • 京东店法语售后服务

为什么法语语言市场如此重要:

法语是全球性的商业语言

法语是非洲大陆发展最快的语言,在许多市区,法语已经成为了第一语言,这与教育的扩张和撒哈拉以南非洲地区的人口增长迅速有着密切关系。根据非洲法语分口发展状况,福布斯于2014年发布了一篇关于声称“法语将会成为未来语言”的文章。2011年,彭博社商业周刊将法语排名为第三大最有用的商业语言,仅次于英语和普通话。

Callnovo有法语母语呼叫中心解决方案,能帮助您将法语市场定位成您的重要业务支柱。

非洲的法语市场对全球的业务扩张至关重要!

Callnovo与您分享10多年积累的法语市场经验

 

法语消费者市场信息

  • 加拿大的官方语言是英语和法语,魁北克省拥有8百万法语人口;
  • 全世界有7500万人以法语为母语或主要语言,约2.7亿人口能够讲法语;
  • 法语属于29个国家的官方语言。有57个州,国家和地区被确认为法语区;
  • 法语是欧洲的第三大语言,继德语和英语之后;
  • 法国是欧洲第三大电子商务市场(511亿欧元),继英国和德国之后;
  • 法国消费者是科技通,89%的网络用户均在网上购物,19%的在线消费者通过跨境购物;
  • 42%的法国网络用户声称,他们在网络上只使用他们自己语言来购物;
  • 根据由拉瓦尔大学所领导执行的人口统计预测和全球法语区大学联盟的网络人口统计数据,在2025年,说法语的人将共计约5亿人;
  • 预计2050年,国际组织法语区估计将有7亿人口,其中80%的人口在非洲法语区。