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越南语是越南的民族语言和官方语言。会说越南语的人遍及世界各地,尤其是在东亚和东南亚、北美、澳大利亚和西欧。Callnovo越南语外包呼叫中心能够使您进入发展最快速的新兴市场国家之一越南。如果您将贵公司在越南的业务销售、客户服务和技术支持外包给我们,我们一定会协助您在越南语市场不断发展。

为何要选择Callnovo越南语呼叫中心:

来自越南首都河内和胡志明市地道的越南语客户代表

Callnovo 将越南语呼叫中心部署在首都河内和胡志明市,不仅仅是因为首都河内和胡志明市Callnovo呼叫中心的专业管理和人力资源可以让客户在成本上更具竞争力,还因为这里的呼叫团队的地道口音,共同文化价值观,对文化的多样性和细微差别的了解,都非常适合越南语服务行业。

越南首都河内和胡志明市客服代表可提供越南语双语服务

Callnovo 越南语呼叫中心还提供越南语与英语、越南语与中文、越南语与法语等双语服务。Callnovo团队可以代表您针对需要双语技能的市场实施双语业务服务。Callnovo会熟练地翻译并恰当地传承您的品牌精神。

超过二十多种行业的经验

Callnovo拥有丰富深入的呼叫中心外包服务经验,为政府、中小型企业和世界500强企业提供全面的越南语呼叫中心服务。所涉及的行业包括电信、IT、大数据、保险、签证和移民、旅游、酒店、电子商务、消费电子、健康产品、航空公司、票务、能源、食品、房地产、奢侈品、时尚和教育等。

灵活的运营时间

Callnovo 会根据客户的需求来提供服务:全天候,12x7x365,8X5,下班后等。

多种联系渠道

Callnovo 通过电话,电子邮件,在线聊天和社交媒体工具提供专业的服务。

可选择共享或者专用业务代表

无论是越南语客户服务,越南语技术支持,还是越南语销售呼叫中心解决方案,您都可以通过共享业务代表(同时为多位客户工作)或专用业务代表(只为一位客户工作)的模式来享受我们的服务。

国际化

Callnovo经验丰富的越南语业务代表们了解各种全球各地越南语市场的不同文化差异和当地的消费习惯,这些市场包括美国、法国、澳大利亚、加拿大、德国等等。

多个运营中心

Callnovo在河内和胡志明市拥有多个越语呼叫中心运营场地。您不必担心项目扩张以及灾难备用的问题。

账户管理和质量保证

Callnovo专业的客户管理和质保团队会保持不断与您联系,以确保所有的服务满足甚至超过您的标准。

无论哪种规模的项目

无论您是创业初期或者刚进入越南语市场,客户量比较少,还是您的客户联络量非常大,需要一个上百位业务代表的大型团队,都不必担心,Callnovo都能满足您的需要。

易于扩展

Callnovo的服务可以很容易地根据客户的业务需要来进行扩展。先从一位业务代表开始,并迅速扩展到几百位业务代表来处理您增加的呼叫量,或迎合旺季和营销促销活动。

节省成本

您不仅会在建立越南语呼叫中心时所需的人力资源成本以及运营成本上获得大量节省,并且您也可以永远安心,因为Callnovo决不会与您公司竞争,而且您宝贵的客户信息资源是完全安全的。

越南语呼叫中心能为您做什么:

  • 地道的越南语客户服务
  • 越南语技术支持(一级,二级和三级支持)
  • 越南语销售、交叉销售和追加销售
  • 越南语后台管理系统
  • 越南语电子邮件支持
  • 越南语在线聊天服务
  • 越南语电话呼入客户服务
  • 越南语订单管理
  • 越南语客户挽留维系
  • 越南语欺诈监控和调查
  • 越南语社交媒体管理
  • 越南语市场调查
  • 亚马逊卖家越南语售后服务
  • Ebay卖家越南语售后服务
  • 越南语来赞达售后服务
  • 越南语Facebook客户服务

为什么越南语语言市场如此重要:

  • 越南有9500万人口,排名世界第十四名。
  • 由于现代改革,越南被认为是亚洲最开放的经济体之一。
  • 越南被认为是增长最快的新兴市场经济体,预计未来十年内越南经济将以每年10%以上的速度持续稳定增长。
  • 越南经济预计将从当今世界排名第37位上升到2025年的第21位。
  • 越南电子商务销售,从2012年的10亿美元增长到2015年的40亿美元,在四年内翻了两番。
  • 越南电子商务仍处于早期阶段,市场充满着机遇。
  • 在美国、加拿大、法国和澳大利亚,到处都有越南人社区。
  • 越南语在美国是第六大常用语言,而在德克萨斯州,越南语是第三大常用语言。

越南语消费者市场信息:

    • 越南由来自58个省和5个市的54个官方认可的族群组成,与其他7个国家共享边界。
    • 传统的越南文化高度重视文明礼仪,消费者们并不会总是提出消费意见,这对良好客户服务增加了挑战。
    • 越南购物者不需要实体零售体验便可在网上花钱,这迫使在线零售商更加努力地建立自己值得信赖的信誉。
    • 越南于2007年加入世界贸易组织(世贸组织)。
    • 越南的现代经济改革旨在鼓励私营企业的所有权,提高生活水平,杜绝不平等,并创造一个对外国投资者具有吸引力的更开放的经济。
    • 即使在全球经济衰退期间,越南经济仍然呈现一个平衡增长和稳定的模式。
    • 越南越来越多的中产阶级正在创造强大的消费文化。电子商务的增长匹配了越南越来越多互联网用户的需求。
    • 越南是个非常适合使用移动设备的国家,该国总共有1.25亿台移动设备,平均每人约1.3台。
    • 越南互联网用户增长迅速,目前已达到5000万人; 其中50%的人在网上购物。
    • 58%的越南网上购物是在移动设备上完成的。
    • 40%的越南人年龄在25岁以下。
    • 越南顶级电子商务公司包括国外初创公司Zalora和Lazada(多数由阿里巴巴所有)。
    • 传统的当地街头市场和市集正在不断衰退,越南人更偏爱超市、便利店和商场。