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使用地道韩语的Callnovo外包呼叫中心能帮您成功进入世界上最富有和移动设备消费者市场最多的国家之一-韩国。您如果将贵公司在韩国的销售、客户服务和技术支持外包给我们,我们一定会协助您在韩语市场不断发展。

为何要选择Callnovo韩语呼叫中心:

来自韩国首尔地道流利的韩语客户代表

Callnovo 将韩语呼叫中心部署在韩国,不仅仅是因为这样能使Callnovo韩语呼叫中心的专业管理和方方面面的资源可以让客户更划算,还因为我们韩国呼叫中心团队具有完全地道的韩国当地口音,共同的文化与价值观和对韩国各个地区细微差异的深入了解。

韩国首尔客服代表可提供韩语双语服务

Callnovo韩语呼叫中心还提供韩语与英语、韩语与中文、韩语与日语等双语服务。Callnovo团队可以代表您针对需要双语技能的市场实施双语业务服务。Callnovo会熟练地翻译并恰当地传承您的品牌精神。

超过二十多种行业的经验

Callnovo拥有丰富深入的呼叫中心外包服务经验,为政府、中小型企业和世界500强企业提供全面的韩语呼叫中心服务。所涉及的行业包括电信、IT、大数据、保险、签证和移民、旅游、酒店、电子商务、消费电子、健康产品、航空公司、票务、 能源、食品、房地产、奢侈品、时尚和教育等。

灵活的运营时间

Callnovo会根据客户的需求来提供服务:全天候,12x7x365,8X5,下班后等。

多种联系渠道

Callnovo通过电话,电子邮件,在线聊天和社交媒体工具提供专业的服务。

可选择共享或者专享的业务代表

无论是韩语客户服务,韩语技术支持,还是韩语销售呼叫中心解决方案,您都可以通过共享业务代表(同时为多位客户工作)或专享业务代表(只为一位客户工作)的模式来享受我们的服务。

国际化

Callnovo经验丰富的韩语业务代表们了解各种全球各地韩语市场的不同文化差异和当地的消费习惯,这些市场包括美国、加拿大、俄罗斯、日本、中国、澳大利亚等。

多个运营中心

Callnovo在韩国拥有多个韩语呼叫中心运营场地。您不必担心项目扩张以及灾难备用的问题。

账户管理和质量保证

Callnovo专业的客户管理和质保团队会保持不断与您联系,以确保所有的服务满足甚至超过您的标准。

无论哪种规模的项目

无论您是创业初期或者是刚新进入韩语市场,客户量比较少,还是您的客户联络量非常大,需要一个上百位业务代表的大型团队,都不必担心,Callnovo都能满足您的需要!

易于扩展

Callnovo的服务可以很容易地根据客户的业务需要来进行扩展。先从一位业务代表开始,并迅速扩展到几百位业务代表来处理您增加的呼叫量,或迎合旺季和营销促销活动。

节省成本

您不仅会在建设韩语呼叫中心所需人力资源成本以及运营成本上获得大量节省,并且您也可以永远安心,因为Callnovo决不会与您公司竞争,而且您宝贵的客户信息资源是完全安全的。

韩语呼叫中心能为您做什么:

  • 地道的韩语客户服务
  • 韩语技术支持(一级,二级和三级支援)
  • 韩语销售、交叉销售和追加销售
  • 韩语后台管理系统
  • 韩语电子邮件支持
  • 韩语在线聊天服务
  • 韩语电话呼入客户服务
  • 韩语订单管理
  • 韩语客户挽留维系
  • 韩语欺诈监控和调查
  • 韩语社交媒体管理
  • 韩语市场调查
  • 亚马逊卖家韩语售后服务
  • Ebay卖家韩语售后服务
  • 速卖通韩语售后服务
  • 淘宝店韩语售后服务

为什么韩语语言市场如此重要:

  • 大韩民国(也被称为韩国)人口超过了5000万。
  • 韩国的人口密度是全球平均水平的10倍以上,使之成为世界城市化水平最高的国家之一。
  • 韩国的食品进口约占总需求量的60-70%,主要来源于美国、中国、澳大利亚、巴西、日本和加拿大。
  • 韩国中等家庭收入水平位居亚洲首位,中等单身人士收入在所有G20国家中排名第二。
  • 韩国是能够在2009年避免全球经济衰退的少数发达国家之一。
  • 韩语是前15大最常用网络语言之一。
  • 超过三分之一的韩国人将他们每月一半的可支配收入用于网络购物。

韩语消费者市场信息

    • 2016年,韩国电子商务销售总额超过190亿美元。 到2021年,预计将增长到超过320亿美元。
    • 韩国有超过2600万的电子商务消费者,占总人口的50%以上。
    • 韩国的移动电子商务消费占比排名世界第二, 50%以上的网络购物均在智能手机上完成。
    • 韩国消费者思维方式欢迎国外对他们的影响,又同时保持爱国精神,忠诚于自己国内品牌。
    • 韩语被视为韩国文化认同的重要元素。
    • 韩国拥有世界上最快的互联网速度和最高的智能手机拥有率
    • 韩国消费者精通科技,以移动技术为中心。 他们消息灵通,注重价值,他们购买商品时的大部分时间都用来阅读和撰写社交媒体评论。
    • 韩国人拒绝以低效率和耗时的方式购物。 在线商务正以惊人的速度增长,因为它让消费者省时又省钱。
    • 韩国消费者不仅倾向于关注产品品牌和健康属性,而且还寻求无可挑剔的售后服务。
    • 品牌,时尚和潮流被认为代表消费者社会地位,并且在很大程度上受到媒体,网络公众人物和韩国名人代言的影响。
    • 韩国人钟爱奢侈品且由于同龄人的压力,享受奢侈消费方式。
    • 韩国产品的生命周期通常很短。 新产品或品牌销售的激增和下降可能和时尚变化的速度一样快。
    • 韩国消费者喜欢跟随流行趋势,以此作为他们对文化认同的一种肯定。
    • 韩国人的英语还算属中等水平,但消费者通常并不太愿意用他们只是相对有些了解的语言来进行交易。
    • 韩国消费者期望享受出色的售后服务,包括在韩国提供全国免费电话或者本地联系电话进行韩语母语服务支持。