贵公司正在策划一个在中国、中国香港或中国台湾的B2B或B2C的市场调查,但您公司内部短期内没有这么多可委派的市场调查员,或是因为您的公司没有能说中文的员工。Callnovo专业一站式多语种客服中心会为您提供一站式解决方案,并协助您快速完成工作。项目可大可小,您可以从少量客服代表开始,逐步发展到数百位客服代表。

您无需签订长期合同,您可以按需使用我们的服务。通过这种服务,您可以获得:

来自我们客服中心的使用本土语言的中国、菲律宾及其他各个国家的市场调查员。这些市场调查员将会接受专业的相关产品或服务的培训,因此能专业地代表贵公司与终端客户进行对话。

计算机辅助电话调研软件。我们使用先进的开源计算机辅助电话调研软件,所以您可以通过云端对实时调查结果进行查看。

唯一联系人。您不需要与不同语种的不同经理联系,Callnovo公司会为您指派一位唯一联系人以便您能够轻易地管理多语种客服中心,包括中文。

来自全球客服中心的客服团队负责人、培训师、质检专员。这些客服团队负责人、培训师、质检可根据您的具体操作要求来选配。

先进的呼叫中心平台。全功能型的呼叫中心高科技,包括自动拨号、预测拨号、 提前拨号、DNC管理等。

录音。您将通过云端获得所有实时录音供监听和训练之用。

电话会议。我们的平台还可以提供给您多方通话的电话会谈功能。

报告。您可以详细了解所有电话报告的细节,如呼叫时间、通话时长、呼叫处置结果、服务水平等。

请速联系我们开始合作吧!