贵公司拥有大量中国客户,而且公司业务正在稳步增长,而您要专注于有价值的业务,将其余部分非核心业务外包。于是您决定将中文客服呼叫中心业务外包给专业的离岸中文呼叫中心公司。与在中国境外设置中国呼叫中心相比,外包服务您不仅可以节省60–70%的成本,还可以十分放心。因为Callnovo专业中文客服呼叫中心将专注于呼叫中心运营的每一个细节:从客服招聘到培训,从呼叫量预测到劳动力管理,从服务水平管理到质量保证。我们从事打理这些呼叫中心的运营细节,所以您不需亲力亲为。项目可大可小,您可以从少量客服代表开始,逐步发展到数百位客服代表。您不需签订长期合同,您可以按需使用我们的服务。

通过这种服务,您可以获得:

中国400免费电话号码(或北京、深圳的当地电话号码)。您的中国客户不用支付长途话费就可以很轻松地与您联系。

来自我们中国呼叫中心的拥有流利普通话或粤语的客服代表。这些客服代表会接受您公司产品或服务的专业培训,因此能十分专业地代表贵公司与终端客户进行对话。

多场地的选择。您可以选择将中国呼叫中心团队部署在长沙、广州或四川,也可以选择综合部署在这些城市作为灾难备份。在中国,我们有超过
3000个的中文呼叫中心席位。

来自我们中国呼叫中心的客服团队负责人,培训师,质检专员。这些客服团队负责人,培训师,质检专员可根据您的具体运营需求来选配。

24x7x365的工作时间。取决于您的业务需求,我们可以根据您客服业务的需求来安排我们客服代表的工作时间。

根据需要灵活扩大或缩小规模。您可以在刚开始时根据您的业务外包需求雇佣1位或100位客服代表。您还可以在旺季扩大客服团队规模,在淡季缩小规模。
让Callnovo公司为您处理所有的日常业务往来,您就可以安心经营您的核心业务。

先进的呼叫中心平台。全功能型的呼叫中心高科技,包括交互式语音应答、呼叫等待音乐、自动呼叫分配等。

录音。您将通过云端获得所有实时录音供监听和训练之用。

电话会议。我们的平台还可以提供给您多方通话的电话会谈功能。

电子邮件。助理将代表您处理邮件。

网站在线洽谈。如有必要,助理将在您的指导下处理贵公司网站的即时网页消息。

社交媒体管理。助理会在您的指导下帮助您将博客或促销内容发布到 Craigslist、Twitter、 Facebook、Youtube上。

报告。您可以详细了解所有电话报告的细节,如客户来电显示、呼叫时间、通话时长、呼叫处置结果、电话量趋势、服务水平等。

请速联系我们开始合作吧!