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贵公司是国际化的公司,终端客户来自世界各地,而您的公司业务也在全球范围内增长。您特别想要专注于有价值的任务而将其他非核心业务外包,但很难雇佣到能够说这么多语言的客服员工。于是您决定将多语言客服呼叫中心外包给离岸专业客服中心。您可以放心把业务交给我们,因为 Callnovo专业一站式多语言客户服务呼叫中心将是您一站式的呼叫中心解决方案供货商。我们专注于呼叫中心业务运营的每一个细节:从客服招聘到培训,从呼叫量预测到劳动力管理,从服务水平管理到质量保证。我们打理所有这些呼叫中心的运营细节所以您不需亲力亲为。项目可大可小,您可以从少量客服代表开始,逐步发展到数百位客服代表。您也无需签订长期合同,您可以按需使用我们的服务。通过这种服务,您可以获得:

来自我们呼叫中心在中国、菲律宾和许多其他国家的使用本土语言的客服代表。这些客服代表将会接受您公司产品或服务的专业培训,因此能十分专业地代表贵公司与终端客户进行对话。我们的客服代表会说普通话、粤语、英语、西班牙语、菲律宾语、泰语、法语、越南语、印度尼西亚语、马来西亚语、高棉语、韩语和日语。

唯一联络人。您不需要与不同语种的不同经理联系,Callnovo公司会为您指派一位唯一联络人以便您能够轻易地管理多语种客服中心。

来自全球客服中心的客服团队负责人、培训师、质检专员。这些客服团队负责人、培训师、质检专员可根据您的具体运营需求来选配。

24x7x365的工作时间。取决于您的业务需求,我们可以根据您客服业务的需求来安排我们客服代表的工作时间。

根据需要灵活扩大或缩小规模。您可以根据您的业务外包需求雇佣1位或100位客服代表。您还可以在旺季扩大客服团队规模,在淡季缩小规模。
让Callnovo公司为您处理所有日常往来业务,您就可以安心经营贵公司的核心业务。

(DID电话号码)来自80多个国家的电话号码。一旦我们帮您在每个国家设置本地电话号码后,您的客户就觉得您离得并不远,就是一个电话的距离。完美的客户服务体验从这里开始。

先进的呼叫中心平台。全功能型的呼叫中心高科技,包括交互式语音应答、呼叫等待音乐、自动呼叫分配等。

录音。您将通过云端获得所有实时录音供监听和训练之用。

电话会议。我们的平台还可以提供给您多方通话的电话会谈功能。

电子邮件。助理将代表您处理邮件。

网站在线洽谈。如有必要,助理将在您的指导下处理贵公司网站的即时网页消息。

社交媒体管理。助理会在您的指导下帮助您将博客或促销内容发布到Craigslist、Twitter、Facebook和Youtube上。

报告。您可以详细了解所有电话报告的细节,如客户来电显示、呼叫时间、通话时长、呼叫处置结果、电话量趋势、服务水平等。

请速联系我们开始合作吧!