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使用地道日語的Callnovo外判話務中心能幫您成功進入世界第三大消費市場日本。如果您將貴公司在日本的銷售、客戶服務和技術支援外判給我們,我們一定會協助您在日語市場不斷發展。

日語話務中心能為您做什麼

  • 地道的日語客戶服務
  • 日語技術支援(一級,二級和三級支援)
  • 日語銷售、交叉銷售和追加銷售
  • 日語後台管理系統
  • 日語電子郵件支援
  • 日語在線聊天服務
  • 日語電話呼入客戶服務
  • 日語訂單管理
  • 日語客戶挽留維繫
  • 日語電話呼出客戶服務
  • 日語欺詐監控和調查
  • 日語社交媒體管理
  • 日語市場調查
  • 亞馬遜賣家日語售後服務
  • Ebay賣家日語售後服務
  • 速賣通日語售後服務
  • 淘寶店日語售後服務

為什麼日語語言市場如此重要

  • 日本為世界消費支出第三大市場,僅次於美國和中國。
  • 日本的在線率佔總人口(1.27億)的90%,是世界上在線率最高的國家,而其中約70%(7700萬)的用戶均在網上購物。
  • 到2018年,日本的電子商務市場銷售額預計將從2016年的890億美元攀升至 1,220億美元。
  • 日語是互聯網五大常用語言之一。
  • 日本是世界上食品進口率最高的國家之一,佔總量的60%,主要來自於美國,中國,澳大利亞,加拿大和巴西。

日語消費者市場資訊

  • 2016年,日本的電子商務銷售額估計會超過1000億美元。
  • 日本電子商務收入預計每年增長10%,預計2019年將達到1340億美元。
  • 日本有93%的城市居住人口,是領先電子商務市場中城市化水平最高的國家。
  • 2015年,日本有超過7700萬的數碼購買者,為亞太地區數碼銷售比例最高的國家。
  • 日本50%的電子商務交易使用移動設備進行。
  • 隨著媒體資訊的影響,日本人對國外文化的認識水平不斷提高,使得市場對外國商品的需求也越來越大。很多國外品牌,如麥當勞,宜家,Costco,沃爾瑪和亞馬遜,都是日本現代企業中的成功例子。
  • 在日本,不到1%的人口使用第二語言。即使學校有英語課程,但由於缺乏操練機會,大多數人無法達到熟練程度,並且許多日本人不敢嘗試講英語,除非英語真的相當過硬。
  • 日本人平均年齡和平均壽命均位居世界第二,是世界上老年人口比例最高的國家。
  • 日本人是世界上最有健康意識的消費群體之一。日本零售藥房不斷增多,有機食品銷售額也呈持續穩步上升狀態。
  • 隨著出生率下降,比例接近世界最低水平,日本不到一半就業人口已婚。這部分人群受過高等教育,追究檔次,科技嫻熟。他們並不傾向於物質追求,與購買商品相比而言,他們更願意將錢花在技術和服務體驗上。
  • 隨著特價商品、自有品牌、商品數量以及網絡廉價品不斷增多,傳統的日本人在跨國奢侈品牌上的基本支出正在逐年下降。
  • 單身一族寧可選擇在較小和緊湊的公寓裡生活,而不願住多戶型住宅,從而為物品的儲存提供了更多便利。
  • 越來越多的上班族寧願打包午餐,也不願坐在餐廳享用,這為加工食品提供了更多商機。
  • 除了買房,食品購買為每個日本家庭的第二大開支,其次是服裝、技術、媒體和娛樂。
  • 在休息日,日本人將越來越多的時間花在上網、看電視、看報、聽音樂或待在家裡不出門。
  • 儘管網絡購物不斷增長,日本人仍然喜愛去遍布城市裡的那些令人興奮的、便利的高密度商業區購物。