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Callnovo的母語法語話務中心服務解決方案能讓您挺進全球大量的法語市場,包括法國、加拿大、非洲和歐盟國家。

Callnovo法語話務中心能為您做什麼

  • 法語客戶服務中心
  • 法語技術支援(一級、二級和三級支援)
  • 法語銷售,交叉銷售和追加銷售
  • 法語後臺管理系統
  • 法語電子郵件支援
  • 法語線上聊天服務
  • 法語電話呼入客戶服務中心
  • 法語訂單管理
  • 法語客戶挽留維繫
  • 法語電話呼出客戶服務中心
  • 法語欺詐監控和調查
  • 法語社交媒體管理(微信、新浪微博、腾讯微博等)
  • 法語市場調查
  • 亞馬遜賣家法語售後服務
  • 賣家法語售後服務
  • 速賣通法語售後服務
  • 淘寶店法語售後服務
  • 天貓店法語售後服務
  • 京東店法語售後服務

為什麼法語語言市場如此重要?

語是全球性的商業語言

法語是非洲大陸發展最快的語言,在許多市區,法語已經成為了第一語言,這與教育的擴張和撒哈拉以南非洲地區的人口增長迅速有著密切關係。 根據非洲法語分口發展狀況,福布斯于2014年發佈了一篇關於聲稱「法語將會成為未來語言」的文章。 2011年,彭博社商業週刊將法語排名為第三大最有用的商業語言,僅次於英語和普通話。

Callnovo有法語母語話務中心解決方案,能説明您將法語市場定位成您的重要業務支柱。

非洲的法語市場對全球的業務擴張至關重要!

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法語消費者市場訊息

  • 加拿大的官方語言是英語和法語,魁北克省擁有8百萬法語人口;
  • 7500萬人以法語為母語或主要語言,約2.7億人口能夠講法語;
  • 法語屬於29個國家的官方語言。 有57個州,國家和地區被確認為法語區;
  • 法語是歐洲的第三大語言,繼德語和英語之後;
  • 法國是歐洲第三大電子商務市場(511億歐元),繼英國和德國之後;
  • 法國消費者是科技通,89%的網路使用者均在網上購物,19%的線上消費者通過跨境購物;
  • 42%的法國網路使用者聲稱,他們在網路上只使用他們自己語言來購物;
  • 根據由拉瓦爾大學所領導執行的人口統計預測和全球法語區大學聯盟的網路人口統計資料,在2025年,說法語的人將共計約5億人;
  • 預計2050年,國際組織法語區估計將有7億人口,其中80%的人口在非洲法語區。