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越南語是越南的民族語言和官方語言。會說越南語的人遍及世界各地,尤其是在東亞和東南亞、北美、澳大利亞和西歐

Callnovo越南語外判話務中心能夠使您進入發展最快速的新興市場國家之一越南。如果您將貴公司在越南的業務銷售、客戶服務和技術支援外判給我們,我們一定會協助您在越南語市場不斷發展。

越南語話務中心能為您做什麼

  • 地道的越南語客戶服務
  • 越南語技術支援(一級,二級和三級支援)
  • 越南語銷售、交叉銷售和追加銷售
  • 越南語後台管理系統
  • 越南語電子郵件支援
  • 越南語在線聊天服務
  • 越南語電話呼入客戶服務
  • 越南語訂單管理
  • 越南語客戶挽留維繫
  • 越南語欺詐監控和調查
  • 越南語社交媒體管理
  • 越南語市場調查
  • 亞馬遜賣家越南語售後服務
  • Ebay賣家越南語售後服務
  • 越南語來贊達售後服務
  • 越南語Facebook客戶服務

為什麼越南語語言市場如此重要

  • 越南有9500萬人口,排名世界第十四名。
  • 由於現代改革,越南被認為是亞洲最開放的經濟體之一。
  • 越南被認為是增長最快的新興市場經濟體,預計未來十年內越南經濟將以每年10%以上的速度持續穩定增長。
  • 越南經濟預計將從當今世界排名第37位上升到2025年的第21位。
  • 越南電子商務銷售,從2012年的10億美元增長到2015年的40億美元,在四年內翻了兩番。
  • 越南電子商務仍處於早期階段,市場充滿著機遇。
  • 在美國、加拿大、法國和澳大利亞,到處都有越南人社區。
  • 越南語在美國是第六大常用語言,而在德克薩斯州,越南語是第三大常用語言。

越南語消費者市場信息

  • 越南由來自58個省和5個市的54個官方認可的族群組成,與其他7個國家共享邊界。
  • 傳統的越南文化高度重視文明禮儀,消費者們並不會總是提出消費意見,這對良好客戶服務增加了挑戰。
  • 越南購物者不需要實體零售體驗便可在網上花錢,這迫使在線零售商更加努力地建立自己值得信賴的信譽。
  • 越南於2007年加入世界貿易組織(世貿組織)。
  • 越南的現代經濟改革旨在鼓勵私營企業的所有權,提高生活水平,杜絕不平等,並創造一個對外國投資者俱有吸引力的更開放的經濟。
  • 即使在全球經濟衰退期間,越南經濟仍然呈現一個平衡增長和穩定的模式。
  • 越南越來越多的中產階級正在創造強大的消費文化。電子商務的增長匹配了越南越來越多互聯網用戶的需求。
  • 越南是個非常適合使用移動設備的國家,該國總共有1.25億台移動設備,平均每人約1.3台。
  • 越南互聯網用戶增長迅速,目前已達到5000萬人; 其中50%的人在網上購物。
  • 58%的越南網上購物是在移動設備上完成的。
  • 40%的越南人年齡在25歲以下。
  • 越南頂級電子商務公司包括國外初創公司Zalora和Lazada(多數由阿里巴巴所有)。
  • 傳統的當地街頭市場和市集正在不斷衰退,越南人更偏愛超市、便利店和商場。