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跨境熱點:中美貿易戰,或促跨境電商轉戰歐洲小語種市場

發布于:

2018-07-19

近日,中美貿易爭端不斷升級。據7月11日消息,美國時間星期二特朗普政府宣布,已經開始實施價值2000億美元的進口中國商品的新關稅。日前,中國生產和出口美國市場的外貿企業在 “貿易戰”的現實影響下已經受到重創,訂單萎縮嚴重。據專業人士分析並建議,短期內,中美貿易戰已經不可避免,對於中國跨境電商和外貿出口企業來說,最好保護自身商業利益的應戰策略就是儘早規劃、調整出口方向,才能最大程度避免損失和風險。現在,大型跨境電子商務企業可能將貿易航向轉站監管環境相對寬鬆的歐洲市場,而一部分嗅覺靈敏的中小企業已經開始把目標瞄準歐洲小語種市場。中美貿易這一戰,可能會讓歐洲這個國際市場成為這場貿易戰中最受益的地區之一。

2017年歐洲電子商務價值5340億歐元

2017年,歐洲電子商務市場在呈顯著增長。電子商務的總營業額增長了11%,達到了5340億歐元。 2018年,預期增長率為13%,這意味著2018年歐洲B2C電子商務市場價值將達到6020億歐元。在很大程度上,歐洲的營業額仍然來自西歐國家。這些國家約佔歐洲在線零售總額的68%。在歐洲南部、北部和東部的小語種國家,這一比例要低得多,分別為12%、8%和6%。然而,這些地區卻是電子商務利率增長最快的地區。以羅馬尼亞為例,該行業去年增長了37%。

歐洲在線網絡市場潛力仍然巨大

歐洲電子商務協會的研究表明,英國(1780億歐元),法國(932億歐元)和德國(930億歐元)佔據了歐洲市場的主導地位,佔歐洲電子商務總營業額的三分之二以上。看看熱門網站,不難發現亞馬遜和eBay佔據市場主導地位。但這項研究也顯示,阿里巴巴集團正在從東方國家慢慢遷入, 接管美國市場巨頭亞馬遜和eBay的統治地位。

從跨境電子商務看,馬其頓和葡萄牙是跨境網上購買最多的國家(均為85%),其次是盧森堡(79%),瑞士(64%)和冰島(63%)。跨境市場中增長最快的國家是斯洛文尼亞(6%)。總的來說,2017年,歐洲38%的在線購物者在2017年成交了跨境訂單交易,其中四分之一的消費者通過亞馬遜平台來訂購商品和服務購物,其次是阿里巴巴/ Aliexpress佔14%,eBay(8%)和Wish(8%)。但是數據也顯示,亞馬遜在盧森堡(72%)和奧地利(64%)是最受歡迎的跨境網店, eBay在塞浦路斯(63%)領先,而在俄羅斯(69%)和荷蘭(35%) AliExpress最受買家歡迎。

根據歐洲電子商務協會的研究,歐洲的5.3億互聯網用戶中,有2.59億線上購物用戶。若企業成功實行飛躍、一舉拿下整個歐盟領域,則意味著享用佔全球經濟 25% 的市場和 50% 的世界互聯網用戶。

歐洲小語種市場正在成為跨境電商零售出口產業的“新藍海”!

由於英語的廣泛流通,英國常常成為中國賣家踏入歐洲市場的第一站,而事實上,英國祇佔全球電商不到10%的份額。其他語言市場,如英語法語、德語、西班牙語俄羅斯語、葡萄牙語、意大利語等正在成為跨境電商零售出口產業的“新藍海”!不過,在售後服務和技術支援層面,現在和未來的歐洲各國買家對海淘網店還有更高的期待和需求。

近兩年,第三方客戶服務產業日漸成熟,越來越多的歐洲出口跨境電商企業開始向專業的全球多語種話務中心尋求合作支援,將歐洲小語種的銷售推廣、客戶服務和技術支援外判給他們專業的純母語客服團隊,如:為了助中小企業滲透到歐洲其他語種的“藍海”市場,Callnovo的多語種團隊可以全天候提供全球30多種純母語級的,能與歐洲潛在客戶用其母語交流,使購買可能性最大化並將享有更積極的用戶評價和更高的客戶轉化率。

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