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淺談北美房地產經紀人如何選擇客戶關係管理系統(Realtor CRM)

發布于:

2015-04-25

CRM系統中文稱呼為客戶關係管理系統,如今已在各行各業非常普及。近年來隨CRM技術越來越先進收費越來越靈活,它迅猛發展並開始滲透到各種中小以及個人微型公司。作為房地產經紀人的您,辛勤耕耘通過各種營銷渠道努力獲得了持續不斷的買家和賣家信息,您自然需要一個性能可靠的,又富有強大功能的客戶關係管理(CRM)系統來存儲並經營這些信息。其實CRM系統不再僅僅是簡單地儲存客人的姓名,電子郵件地址和電話號碼供用戶查詢。最新的CRM軟件提供給房地產經紀許多獨特的功能特色以助房地產經紀人提高銷售業績:

雲端—感謝雲計算,當今信息存儲和共享已經早就不在話下。最好的CRM解決方案讓您非常容易地存儲和獲取文件,如房子的里里外外的照片,上市銷售各種文件,都供您隨時隨地可以獲取或者發送給相關人士或者夥伴公司。

移動
—想想現在又是新一年2015年了,當然最新的CRM解決方案對iPhone,iPad,Android,以及其他普及的移動設備全部無縫支持,讓您在辦公室,在路途中,在Open House
時,在家里沙發上,在咖啡店裡都可以移動搞定。

易用
—您使用的CRM軟件應該快速,有效,極其方便易於瀏覽。
如果您自己或者您的助手在使用過程中常常感覺邏輯卡殼(不是網速卡殼,是軟件的業務邏輯卡殼),那它就是比較過時的系統了。
定制化—今天的房地產經紀人不再不希望自己的CRM解決方案毫無新意和別的經紀人的完全一樣。您需要可以改變甚至創新其工作特性以令其符合自己特定的買賣房業務流程的需要。許多最新的CRM系統就能夠實現這一點。
社會化媒體-不用說,若能夠在CRM上將自己的買賣房地產相關的Facebook, Twitter, Linkedin甚至微信賬戶都在同一個平台管理起來,那真是太方便了!

高度自動化—不再手動發送電子郵件和發布其他買賣房子的相關資料。優秀的CRM軟件提供了自動化預約或者精確定期與各方面相關聯繫人保持聯繫。

實時跟踪—想了解電子郵件的開啟率?點擊穿透率?想最快知道誰又在看您的網站?您完全可以用當今的CRM解決方案實現。

市面上有許多CRM提供房地產經紀人使用。每一個解決方案都略有不同,所以您要評估自己的CRM需求。請記住:市面幾乎所有CRM都能服務房地產經紀人,但絕大多數並不是房地產行業的專門的CRM,所以您需要專業信息,問問周圍朋友同行或者專家的建議,確定該CRM確實能為您的房地產營銷和銷售需求而服務助一臂之力。

下面我們就我們Callnovo呼叫中心(www.callnovo.com) 十多年的外包服務服務經驗,簡單談一下美加國房地產經紀人常常用到的幾種CRM,我們只簡要點明其特色

TopProducer

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給房地產經紀人的特色功能
• 與第三方平台自動對接,例如Zillow, Trulia, Boomtown與Realtor
• 與iOS設備,安卓設備以及Windows移動設備無縫對接
• 根據客人的需求自動開始管理信息並按步就班引導用戶即時跟進
• 與Gmail,Yahoo Mail, Outlook, Google Drive, Dropbox 自動同步
• 自動偵測社會化媒體賬戶的客人的活動

價格
• 從$39.95/月每用戶起,有靈活的升級各種附加套裝

Rethink

REthink
REthink


給房地產經紀人的特色功能
• 自動匹配買家與賣家雙方需求,建議交易
• 可以管理單一客戶的多個物業的不同需求(例如張三有一套待售Condo,求購一套獨立屋,還有一套Town House求租客)
• 可以管理Residential和Commercial物業
• 報表自動展示賣家買家的趨勢和銷售分析
• 可導入Listing emails, home offers,並安排看房
• 集成MLS並可搜索
• 房地產經紀人可以安排CRM自動進行Listing, Marketing, Prospecting, Closing。
價格
• $29/月 每用戶Lite Plan
• $49/月每用戶 Basic Plan
• $79/月 每用戶Premium Plan

ZOHO

ZOHO
ZOHO


給房地產經紀人的特色功能
• Zoho CRM是一款大眾化的CRM,價格低廉實惠,它具有當今CRM應該具備的大部分功能,例如雲端,移動,自動化,社會化媒體交互等。其低廉的價格最吸引適合房地產行業起步信息量不復雜交易不多的房地產經紀人
• Zoho CRM並無對房地產行業提供特別功能
• 有第三方的公司為Zoho CRM定制房地產需要的特別功能,但需要自行額外付費
價格
• $12/月 每用戶Standard Plan
• $20/月每用戶 Professional Plan
• $35/月 每用戶Enterprise Plan

如果您希望得到更多房地產經紀人有關選擇CRM的相關知識,可以向Callnovo公司免費諮詢(info@callnovo.com),Callnovo公司提供10多種語言(英語,國語,粵語,西班牙語,法語,德語,俄語,東南亞小語種)的呼叫中心與遠程助理服務。我們有5年的北美房地產遠程助理服務經驗,為成功與忙碌的房地產經紀人遠程打理搜索房源,電話跟進買家賣家,寫Offer,聯繫Escrow 公司,管理網站,接聽電話,處理郵件,安排預約。我們能為美加房地產經紀人選擇CRM軟件提供免費諮詢,請速與我們聯絡吧!。

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