icon
如何在全球拓展您的業務

發布于:

2016-07-26

在商界,如果想獲得領先,您至少需要不斷保持兩個步驟領先于您的競爭對手,這是為什麼現在這麼多的企業在全球將話務中心外判的主要原因之一。 在過去,外判話務中心是企業努力保持供應和需求所採取的最後手段,但隨著時間的推移,越來越多的企業發現,外判話務中心業務實際上是在工作中節省資金和提高生產力非常有效的一種方式。 如果您正在考慮擴大您的業務,以下就是為何說外判話務中心是您最佳解決方案的主要原因:

節約資金—考慮將您的業務外判給話務中心的主要原因之一是,它會為您節約資金。 例如,如果您嘗試去設立專屬的話務中心,則需要投入大量的資金投入設備、技術、設施和員工,這意味著要看到投資回報將需要很長的時間。 然而,如果業務外判給話務中心,設施和員工早已到位,您需要付出的要少很多,從而為您節省大筆資金。

專業技能—與客戶服務中心相關的另一大好處是,每位在話務中心工作的員工都受到了充分的培訓,完全熟練任何服務技巧。 如果您要創業,招聘新員工會花費您很長的時間,因為您還需要培訓他們,讓他們達到應有水準。 然而,在外判話務中心工作的每位員工都具備所需的所有技能,培訓和專業知識,這意味他們所面對的每個顧客和潛在客戶均將從中受益匪淺。

減少負擔—有時選擇外判服務是不得已而為之,因為企業可能會發現它無法處理每天大量的詢盤和電話訪問。 當這種情況發生時,外判給話務中心是分擔您和您的員工負擔和壓力的一種很好的方式,這樣您就可以處理合理的工作量,而不會陷入繁重的工作泥潭中。

24/7服務—與外判相關的另一個令人驚訝的好處是,外判話務中心是一個能保證全天服務的好方式,這能有效的吸引新客戶。 如果他們隨時都能尋求到説明,而並非只是限定在工作日的上午九點至下午五點,這樣會讓顧客覺得更舒心。

因此,如果您需要在全球扩展业务并保持行业领先话,Callnovo 外包呼叫中心就是您的最佳解决方案,速与我们联系吧!

Recent Posts

出海跨境電商客服人才需具備五項關鍵軟技能
2020年4月13日,亞馬遜宣佈繼3月份新招10萬名員工後,還將額外招聘7.5萬員工,應對疫情期間網購訂單暴增。 亞馬遜公司公關部表示:這些職位起一開始將是臨時的,但隨著時間的推移,許多職位
優化海外客戶體驗——新時代中國企業拓展全球市場的戰略法寶
導語:在科技創新的21世紀,產品本身已不再是稀缺資源,要讓品牌優勢成為市場激烈角逐的關鍵性因素,它還承載了目標群體對該產品售前售後服務體驗的信任和認可。超越全球不同地區所有顧客期望的全流程、全管道的客
全球短信客服解決方案賦能中國出海跨境企業
每一家企業都在不斷追尋為自己的客人提供更卓越的客服體驗。短信在北美作為最方便快捷清晰有效的客服管道,許多中國出海跨境公司並不熟知。成功的企業都以客戶為中心,並盡力將體驗做到最好。這也是為什麼客服部門都
Callnovo葡萄牙語客服技術支援外判團隊,榮獲TP-Link總部2019 最佳外判團隊殊榮
2020年3月10日,Callnovo海外客服運營部葡萄語客服與技術支援團隊榮獲TP-Link總部2019最佳外判團隊殊榮。 TP-Link是全球市場份額最大的家用路由器品牌,佔據40%的全球市

查看全部