icon
如何幫您做一個高質量的全球會議邀請

發布于:

2018-02-22

隨著經濟全球化的發展,企業的銷售模式也逐漸國際化。為了在全球擴展業務,會議營銷方式成為全球眾多國際企業進行市場推廣時所普遍採用的手段之一。它可以根據企業發展過程中不同階段的需要,通過會議的方式解決用戶信任度的問題,讓企業的產品或服務深入人心,為建立品牌的知名度、提升美譽度、保持忠誠度以及市場調研和潛在線索的開發等方面起到積極的推進作用。想有一場人氣高、嘉賓質量優的會議,一定要做好潛在意向客戶的會前邀約,這樣才能更好地邀請到相對匹配的嘉賓參與,市場推廣才會為企業帶來真正的收益。

由於任何一次全球會議邀請從策劃、籌備到組織實施都是一項龐雜的工程,現在大多數企業通常會選擇外判話務中心的方式,將整個會議邀請的活動外判給像Callnovo這樣專業的話務中心去執行,因為他們的專業化程度將直接影響到企業對會議舉辦的投資回報率的高低。

Callnovo已經在各行業領域和地區成功實施過許多全球會議邀請話務中心外判項目,我們能提供普通話、廣東話、英語、西班牙語、俄羅斯語、韓語、日語、菲律賓語、法語、越南語、印尼語、馬來語西亞語等20多種語言的話務代表,深諳如何通過話務中心成功為您邀請到全球高質量的參會嘉賓。例如:Callnovo外判話務中心團隊剛順利結束了一項成功的會議邀請項目。該項目由美國一家著名先進媒體公司策劃外呼,並需要Callnovo在2個月內外呼邀請到中國、韓國、日本、越南、泰國、新加坡、澳大利亞等亞洲太平洋地區多個國家的科技公司高管來參加這次會議。 Callnovo團隊按照要求出色地完成了這項任務。該亞洲區總監在會議成功閉幕後高興地說:“再次感謝Callnovo作為本次邀約團隊的強大力量。我想告訴大家,我們上週的會議非常成功,高達300人參加會議!Callnovo 團隊對本次會議邀請有巨大貢獻,成功幫助我們邀請到了這麼多熱情的參會者!請繼續保持這種質量和精神。我們期待將來更多的合作機會!”

Callnovo全球會議邀請團隊代表們如何幫您做一個全球會議邀請?具體方法如下:
數據分析和整理。為了確保話務數據的準確性和高價值,話務代表在對目標會議進行分析的基礎上,通過對邀請嘉賓的行業分佈、職業標準、決策能力和購買意向等要求指標,對數據倉庫中的數據進行過濾篩選以及整理。這樣做不僅可以提高邀請成功率,還能降低話務成本。
邀請前的社交媒體廣告宣傳。電話邀請前,向客戶發送介紹活動內容和價值的宣傳資料,確保客戶收到該活動的宣傳資料後,再進行電話邀請,以降低電話邀請的難度和減少介紹會議內容所花費的時間,從而幫助提高邀請的成功率。
標準統一的服務用語和規範的邀請話術。標準統一的服務用語可以給客戶整體、一致的感覺,對建立品牌形像有積極作用。另外,為避免同一常見問題出現不同類型的回答,需要根據業務情況針對不同的問題制定規範統一的話術,客服可以在充分理解問題的前提下根據具體的情況調整回答的內容,但不會與標準答案有本質的上的區別。
邀請前的培訓和模擬。為了確保對邀請內容的熟悉程度,邀請代表除了學習會議有關的資料外,還需經過必要的培訓來了解會議相關的背景情景,並牢記話術對白。培訓後,他們通過角色互換的方式進行一對一的情景模擬,讓代表們身臨其境的了解客戶感受並發現情景對白中的潛在問題。
及時提供反饋與匯報。在邀請項目執行過程中,代表對項目執行情況、數據質量、客戶意向和登記方式等及時進行匯報總結,這樣幫助項目負責人清楚了解到項目發展是否符合預期要求,從而快速地進行人力資源調整和再分配,進而有效地提高參會嘉賓的質量。
遠程訪問話務記錄進行高效率管理。在會議邀請的話務過程中,您企業的品牌形象話務代表的每一通電話息息相關,因此,通過遠程話務記錄來管理並提高會議邀請的有效性是非常必要的。項目負責人可以隨時通過雲端獲得所有代表的邀請對話錄音供監聽或訓練之用。

為確保我們在邀請工作中的效率和準確性,Callnovo團隊總是通過電話呼出和其他離線任務讓時間最大化地利用起來。邀請階段中我們通常需要注意以下問題:
1. Callnovo話務代表根據跟踪器所提供的資訊,將所有線索分開,以確定具體線索將被要求話務的時間和理由。
2. Callnovo話務代表嘗試話務目標客戶至少三次。為了使客戶接通率達到最高,這3次嘗試將安排在不同的時間段。
3. 如果電話號碼不是直接到達客戶,代表將盡最大努力迅速向接待員解釋會議事件。
4. Callnovo話務代表會盡快解釋事件,如果解釋不夠充分,代表還會通過網站找到潛在客戶並向其強調該事件的亮點及其好處。
5.通常情況下,僅靠一通電話難以獲得潛在客戶的興趣。因此,在團隊完成上述步驟之後,代表會安排他們再次打電話來挽留客戶來參加會議。
6.Callnovo話務代表將以高度的專業性來向目標客戶解釋事件,並確保事件消息和亮點明確傳遞給目標客戶。
7.代表會繼續跟進客戶或接線員的電話,確認他們是否已經收到此次電子郵件邀請,然後確保將會議消息和亮點明確傳遞給目標客戶。
8.代表將盡力引導目標客戶立即在電話上註冊網上預登記表。
9.如果目標客戶選擇自行完成,我們會安排回電來確認參與嘉賓是否已完成在線註冊。
10.會前電話提醒。代表將在活動開始前2-3天,向確定的參會嘉賓提醒參會時間、地點、乘車方式、參會攜帶證件等相關資訊,以確保大部分嘉賓能準時參會。

Callnovo話務中心全球化低成本的運營模式、多場地大規模的服務範圍、高科技的雲端話務技術等優勢為全球多家大型國際知名企業的每一次市場推廣活動創造了可觀的價值,也為企業帶來了真正的收益。我們非常樂意根據您的各種需求,利用任何靈活的方式與您一起合作。如果您也需要通過會議邀請的方式來進行全球市場推廣和擴展,那就馬上聯繫我們吧!

Recent Posts

出海跨境電商客服人才需具備五項關鍵軟技能
2020年4月13日,亞馬遜宣佈繼3月份新招10萬名員工後,還將額外招聘7.5萬員工,應對疫情期間網購訂單暴增。 亞馬遜公司公關部表示:這些職位起一開始將是臨時的,但隨著時間的推移,許多職位
優化海外客戶體驗——新時代中國企業拓展全球市場的戰略法寶
導語:在科技創新的21世紀,產品本身已不再是稀缺資源,要讓品牌優勢成為市場激烈角逐的關鍵性因素,它還承載了目標群體對該產品售前售後服務體驗的信任和認可。超越全球不同地區所有顧客期望的全流程、全管道的客
全球短信客服解決方案賦能中國出海跨境企業
每一家企業都在不斷追尋為自己的客人提供更卓越的客服體驗。短信在北美作為最方便快捷清晰有效的客服管道,許多中國出海跨境公司並不熟知。成功的企業都以客戶為中心,並盡力將體驗做到最好。這也是為什麼客服部門都
Callnovo葡萄牙語客服技術支援外判團隊,榮獲TP-Link總部2019 最佳外判團隊殊榮
2020年3月10日,Callnovo海外客服運營部葡萄語客服與技術支援團隊榮獲TP-Link總部2019最佳外判團隊殊榮。 TP-Link是全球市場份額最大的家用路由器品牌,佔據40%的全球市

查看全部