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西班牙語話務中心的好處

發布于:

2017-05-15

根據塞萬提斯研究中心調查,目前僅在美國估計有5260萬人說西班牙語。同時,美國人口調查局預測,到2050年,美國的西班牙語人數將約達1.38億人,使美國成為全球西班牙語人數最多的國家。而這僅僅是西班牙語言之一個國家的人數。在全球大約有4億西班牙母語人士。

這對您的業務意味著什麼?簡單來說,如果您沒有將這個人口群體作為目標市場,那麼你就錯失了更多的收入。去吸引、接觸、參與和支援這些潛在客戶的一種方式是使用西班牙語話務中心服務。

擴展到更新、更大的市場
如前所述,大量的西班牙語人口位於美國和世界各地。進入這一重要市場的能力將為您的企業提供發展、擴大和利用新收入渠道的機會。因此,建立西班牙語話務中心是一個很好的開始。

使您的品牌更加親切
當西班牙語客戶知道他們可以用母語聯繫您的公司並獲得他們所需的支援時,他們自然會對您的品牌持肯定態度。而且,他們還很有可能與他們的朋友、家人和同事分享他們的美好體驗。我們都知道這樣的口碑營銷是多麼具有價值意義。

享受更划算的解決方案
將您的客戶服務、技術支援或銷售解決方案外判給西班牙語話務中心是一項明智的業務投資。例如,由於Callnovo公司在南美洲部署了西班牙語話務中心,較低的成本讓您在市場上更具競爭力。此外,您可以選擇共享代表模式,這意味著您可以節省更多的資金。

更具靈活性和可擴展性
西班牙語話務中心的另一個好處是它所提供的靈活性。例如,代表們可以為您的客戶每天24小時為您提供服務。您還可以根據您的業務需求進行規模擴展或縮小。因此,如果您在大型促銷活動之後需要額外的支援,您可以增加代表人數來協調增加的通話量。相反,縮小比例也是快捷簡單的,根本無需擔心有解僱員工的壓力。

與更大的行業對手競爭
最後,得到西班牙語話務中心的支援,可以為您創造公平競爭環境,讓您與比您更強的企業競爭。即使您真的只是一人公司,但有了專業的西班牙語代表們去協助您的客人,您的客戶會認為你們正在處理大規模業務。

西班牙語為世界上第三大語言。這絕對有理由令您相信,為這麼多人口提供服務和支援是非常明智的業務決策。不要錯過獲得這塊大餡餅的良機。馬上尋求西班牙話務中心的幫助吧!

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