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Callnovo多語種話務中心:響應“一帶一路”,助力中國企業全球拓展

發布于:

2017-04-11

近年來,隨著中外貿易往來的日漸頻繁,跨境電商的迅猛發展,以及大數據、雲計算、人工智能等創新科技技術的普及,越來越多的國內企業希望拓展海外市場、加速業務佈局,以求獲得更強大的核心競爭力,再加上國家“一帶一路”這一具有重塑中國與世界經濟巨大政策利好的號召,中國企業全球化拓展的步伐將繼續加速。
據有關專家分析,首先,國家提出“一帶一路”的政策號召為國內企業進行全球化佈局指明了方向,也為中國經濟融入國際一體化進程中提供了平台與基礎;其次,中國已成為世界第二大經濟體,並已從初級產品製造大國逐步向高精產品製造大國轉化升級。 “一帶一路”的號召有助於中外企業互補其長,促進多元文化和多邊貿易的發展;最後,越來越多的中國企業家具有強烈意願參與到國際市場大環境獲取更廣闊的市場,國外企業先進技術和思想也值得本土化企業借鑒學習,有助於提高自身服務質量和服務水準。
作為21世紀的海上絲綢之路,目前已有60多個國家和國際組織積極響應“一帶一路”。這些國家不僅包括馬來西亞、新加坡、越南、印尼等東南亞近鄰,也包括歐洲的英國、德國、瑞士等發達國家,甚至是遠在非洲的肯尼亞、埃及等國也都在“一帶一路”的經濟帶上。這些國家的人口總和約為44億,經濟總量約為21萬億美元,分別佔全世界的63%和29%。非常重要的一點,國內企業想要搶占“一帶一路”的商機,勢必要讓企業賦予駕馭國際市場的各種能力。駕馭企業國際化市場的邁出第一步的基本能力就是“語言關”。對於中國各行業在海外直接拓展零售業終端消費者B2C業務市場的跨境電商(例如亞馬遜、Lazada、Aliexpress速賣通、Wish上的各類大小商家,以及獨立建站直營海外消費者市場的跨境電商),則更是如此。語言不通則無法在當地建立有效的售前售後服務與技術支援。反之,流利而細緻周到的本地語言售前售後服務與技術支援則能幫助企業有效地在各國當地消費者心中建立商譽與美譽度。面對這種情況,企業其實可以直接外判客戶服務話務中心來賦予企業這種國際化的服務能力。與Callnovo這類知名多語種國際話務中心服務商合作,問題立刻得到簡化並迎刃而解。
作為一家專業話務(聯絡)中心業務流程的外判服務公司,Callnovo自成立起就專門從事話務(聯絡)中心的服務。憑藉專業、靈活和個性化的話務中心解決方案,Callnovo致力於為全球各大小型公司服務。“我們擁有資深的海外運營經歷,20多種語言技能以及超過10年的話務經驗,我們致力於讓客戶的企業的外判話務中心成為其卓越的溝通渠道,為企業開展海外業務提供更大幫助。”Callnovo負責人對此講道。 Callnovo話務中心平台系統與工作管理流程可與客戶的企業核心運營無縫對接,可讓企業更專注於自己的核心業務,讓海外運營更簡單高效。
值得一提的是,Callnovo除了為各行業大中小企業提供多語種話務中心服務,還提供包括銷售、市場調研與銷售線索挖據、社交媒體管理等等系統化的海外運營支援。公司正大力度投入在人力資源和工作人員培訓上,幫助國內本土化企業製勝海外市場,具備海外運營的生存和競爭能力。
目前,Callnovo提供包括國語、粵語、英語、西班牙語、法語、俄羅斯語、德語、日語、韓語、越南語、泰語、馬來語、印尼語等二十餘種語言服務,涉及行業涵蓋電信、IT 、電商、保險、簽證和移民、旅遊、教育、時尚等等,Callnovo還獲得服務質量ISO90001認證,在業內享有知名度和美譽度。
全球化低成本運營模式、多場地大規模服務範圍、高科技的雲端話務技術等優勢,讓Callnovo成為眾多國內企業進行海外市場拓展、海外業務佈局的有力幫手,也為中國企業全球化進程提供了重要幫助。
因此,如果您需要在全球擴展業務並保持行業領先話,Callnovo 外判話務中心就是您的最佳解決方案,速與我們聯繫吧!

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