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Callnovo中文話務中心能夠讓您更好地專註於大中華地區以及在海外華人社區的市場擴展。

Callnovo中文(華語) 話務中心能為您做什麽

  • 中文客戶服務
  • 中文技術支持(一級,二級和三級支持)
  • 中文銷售,交叉銷售和追加銷售
  • 中文後臺管理系統
  • 中文電子郵件支援
  • 中文在線聊天服務
  • 中文電話呼入客戶服務
  • 中文訂單管理
  • 中文客戶挽留維繫
  • 中文電話呼出客戶服務
  • 中文欺詐監控和調查
  • 中文社交媒體管理(微信,新浪微博,騰訊微博等)
  • 中文社交媒體管理(推特,臉書等)
  • 中文市場調查
  • 亞馬遜賣家中文售後服務
  • Ebay賣家中文售後服務
  • 速賣通中文售後服務
  • 淘寶店中文售後服務
  • 天貓店中文售後服務
  • 京東店中文售後服務

Callnovo 與您分享10多年積累的中國市場經驗

  • 中國不斷增長的中產階級與高資產階級正在積極尋找所有領域的優質產品和服務。
  • 移動設備,社交媒體和電子商務在中國極其流行。
  • 中國消費者對優秀的客戶服務的期望值正處於歷史最高水準。
  • 在中國買方賣方之間的信任是非常重要的,並且它需要快速建立!
  • 積極的第壹印象是至關重要的!
  • 請不要浪費時間和金錢用機器翻譯來翻譯妳的中文營銷材料。在最好的情況下,他們會被忽略。其實更糟的是,這樣可能會損壞妳的信譽!
  • 社交媒體化!使用微信!中國人喜歡與品牌互動!

為什麽中文(華語)語言市場如此重要

中文(華語) 是壹門重要的全球商業語言

作為世界上人口最多的國家,中國也是繼美國之後的第二大全球經濟體。中國擁有超過13億人口,是世界上最古老,保存最完好的文化之壹。此外,超過5000萬中國移民已經在全球各大城市形成了特色鮮明的華人社區。中國人感到非常驕傲並且很保護自己的傳統文化。任何想要打進中國本土市場或者海外華人市場,並且想得到成功的公司,必須適應他們不同的語言和區域性的思維方式。 Callnovo中國話務中心的業務代表了解中國不同區域的語言,傳統和文化的細微差別,並能專業地幫助您的公司進入和占領這個龐大的,復雜的市場。

獲取報價

建未來商業

中國是壹個非常積極的,充滿希望和前瞻性的國家,也是世界上超級大國之壹。蓬勃發展的中產階級與高資產階級比自2010年以來規模已經翻番,預計到2020年將再翻壹番,那時富裕家庭將突破1億。這可是壹大筆新的可支配的收入!然而,作為壹種文化,人們也非常忠實於他們的的傳統和語言,保護他們的傳統和語言,因此使中國成為運營本地化令人望而生畏的國家之壹。在中國社交媒體甚至進壹步市場極化,使中國消費者基於“口碑”快速接受或快速排擠外國企業。此外,不到1%中國人會講英語,這就要求外來企業需要更加做足功夫。只有當您的公司在這壹點上可以與此融洽且與時俱進,妳才有機會建立忠誠的客戶關系,業務才能走向未來。 Callnovo中國話務中心就是來幫助補齊您的公司與這個利潤豐厚的市場之間的這個差距。

新中國劇本 關於中國市場的要點總結

  • 普通消費者花費更多,人口趨勢和電子商務的擴大顯示,他們將繼續花費更多。
  • 到2020年,上中高產階級和富裕家庭占中國城市消費的55%,也占到在未來五年其增量的增長81%,到2020年,將在中國城市消費增長中占1.5萬億美元。
  • 出生於上世紀80後年代,90後年代和2000後的千禧一代年代的消費者,在中國被稱為“年輕一代”,無疑都將成為消費市場的主導力量,預計到2020年將增加至占總消費量的53%。
  • 移動電子商務已經占中國所有在線銷售的51%。到2020年,移動電子商務預計將占到中國所有在線銷售的74%。
  • 49%中國年輕的一代說,他們提倡品牌消費,不論親身或網上,與美國消費者年齡相仿的比例則為34%。
  • 到2020年,中國的消費經濟預計將擴大大約壹半,達到65000億美元,僅僅在未來五年會有2.3萬億美元的增長,這壹增加的消費市場比如今的德國或英國大1.3倍。
  • 三個大的趨勢正在迎來這樣的轉換:中高產階級和富裕家庭作為消費增長驅動因素的掘起; 新壹代更自由支出,成熟精明的消費者; 與電子商務作用的日益強大。
  • 到2020年,消費增長的81%將來自年收入超過美金$ 24,000元的家庭。此外, 35歲或更年輕的消費者將占增長的65%。電子商務將成為壹個更為重要的零售渠道,驅動總消費量增長的42%,這其中90%的增長來自移動電子商務。
  • 公司需要一個新的戰略手冊來捕捉未來的增長浪潮。過去的策略將不再啟動有效。