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貴公司是國際化的公司,終端客戶來自世界各地,而您的公司業務也在全球範圍內增長。您特別想要專注於有價值的任務而將其他非核心業務外判,但很難僱傭到能夠說這麼多語種的客服員工。於是您決定將多語種客服話務中心外判給離岸專業客服中心。

您可以放心把業務交給我們,因為 Callnovo專業一站式多語種客戶服務話務中心將是您一站式的話務中心解決方案供應商。我們專注於話務中心業務運營的每一個細節:從客服招聘到培訓,從呼叫量預測到勞動力管理,從服務水準管理到質量保證。我們打理所有這些話務中心的運營細節所以您不需親力親為。項目可大可小,您可以從少量客服代表開始,逐步發展到數百位客服代表。

您也無需簽訂長期合同,您可以按需使用我們的服務。通過這種服務,您可以獲得

  • 來自我們話務中心在中國、菲律賓和許多其他國家的使用本土語言的客服代表。這些客服代表將會接受您公司產品或服務的專業培訓,因此能十分專業地代表貴公司與終端客戶進行對話。我們的客服代表會說普通話、粵語、英語、西班牙語、菲律賓語、泰語、法語、越南語、印度尼西亞語、馬來西亞語、高棉語、韓語、葡萄牙語和日語。
  • 唯一聯絡人。您不需要與不同語種的不同經理聯繫,Callnovo公司會為您指派一位唯一聯絡人以便您能夠輕易地管理多語種客服中心。
  • 來自全球客服中心的客服團隊負責人、培訓師、質檢專員。這些客服團隊負責人、培訓師、質檢專員可根據您的具體運營需求來選配。
  • 24x7x365的工作時間。取決於您的業務需求,我們可以根據您客服業務的需求來安排我們客服代表的工作時間。
  • 根據需要靈活擴大或縮小規模。您可以根據您的業務外判需求僱傭1位或100位客服代表。您還可以在旺季擴大客服團隊規模,在淡季縮小規模。
    讓Callnovo公司為您處理所有日常往來業務,您就可以安心經營貴公司的核心業務。
  • (DID電話號碼)來自80多個國家的電話號碼。一旦我們幫您在每個國家設置本地電話號碼後,您的客戶就覺得您離得併不遠,就是一個電話的距離。完美的客戶服務體驗從這裡開始。
  • 先進的話務中心平臺。全功能型的話務中心高科技,包括交互式語音應答、呼叫等待音樂、自動呼叫分配等。
  • 錄音。您將通過雲端獲得所有實時錄音供監聽和訓練之用。
  • 電話會議。我們的平臺還可以提供給您多方通話的電話會談功能。
  • 電子郵件。助理將代表您處理郵件。
  • 線上網路聊天。如有必要,助理將在您的指導下處理貴公司網站的即時網頁消息。
  • 社交媒體管理。助理會在您的指導下幫助您將博客或促銷內容髮佈到Craigslist、Twitter、 Facebook和Youtube上。
  • 您將有機會獲得詳細的報告,如客戶來電顯示、呼叫時間、通話時長、呼叫處置結果、電話量趨勢、服務水準等。

    請速聯繫我們開始合作吧!
多語言話務中心部署城市語言服務國際市場
中文(普通話和廣東話)話務中心中國英語與普通話雙語服務, 英語、普通話和粵語三語種服務中國大中華地區以及海外華人社區
英語話務中心菲律賓 英語服務;
西班牙語話務中心南美西班牙語與英語雙語服務;西班牙語與德語雙語服務;西班牙語與義大利語雙語服務;西班牙語與法語雙語服務;西班牙語與荷蘭語雙語服務;西班牙語與俄羅斯語雙語服務美國、墨西哥、西班牙、南美洲、中美洲
法語話務中心南美法語與英語雙語服務;法語與西班牙語雙語服務;法語與俄羅斯語雙語服務法國、加拿大
俄羅斯語話務中心東歐俄語與英語雙語服務;俄語與義大利語雙語服務;俄語與羅馬尼亞語雙語服務俄羅斯、白俄羅斯、哈薩克斯坦、吉爾吉斯斯坦、亞美尼亞、阿塞拜疆、愛沙尼亞、格魯吉亞、拉脫維亞、立陶宛、莫爾達瓦、塔吉克斯坦、土庫曼斯坦、烏茲別克斯坦、烏克蘭、波蘭、東德、捷克共和國、馬其頓、塞爾維亞、斯洛伐克和拉脫維亞等。
韓語話務中心韓國首爾 韓語與英語雙語服務, 韓語與中文雙語服務, 韓語與日語雙語服務韓國、美國韓裔社區、加拿大韓裔社區、歐洲韓裔社區
日語話務中心韓國首爾日語服務;日語與英語雙語服務;日本
印尼語話務中心印尼雅加達印尼語與英語雙語服務;印尼語與中文雙語服務;印尼語與馬來西亞語雙語服務印尼
馬來西亞話務中心馬來西亞吉隆玻馬來語與英語雙語; 馬來語與中文雙語;馬來語、中文與英語多語服務馬來西亞
越南語話務中心越南胡志明與河內越南語與英語雙語服務;越南語與中文雙語服務;越南語與法語等雙語服務越南,美國越南裔社區
泰語話務中心泰國曼谷泰語服務泰國
葡萄牙語話務中心南美巴西葡萄牙語和葡萄牙語雙語服務;葡萄牙语和英语雙語服務;葡萄牙语和西班牙语雙語服務巴西、葡萄牙、安哥拉、莫三比克、幾內亞比紹、東帝汶、幾內亞比紹、中國澳門、佛得角、聖多美及普林西比島以及世界各地成千上萬的葡語移民地區。
阿拉伯語話務中心北非阿拉伯語服務; 阿拉伯語與英語雙語服務; 阿拉伯語與法語雙語服務; 阿拉伯語+法語+英語多語服務沙烏地阿拉伯、葉門、阿聯酋、阿曼、科威特、巴林、卡塔爾、伊拉克、敘利亞、約旦、黎巴嫩、巴勒斯坦、埃及、蘇丹、利比亞、突尼斯、茅利塔尼亞、阿爾及利亞和摩洛哥等西亞、中東和非洲地區。

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