Callnovo網絡遠程虛擬助理服務:為加州RE/MAX地產經紀人事業保駕護航

Callnovo話務中心從2011年開始進入美國房地產行業虛擬助理服務領域,已經擁有7年的美國房地產經紀人團隊網絡遠程虛擬助理服務經驗。 Callnovo在中國和菲律賓的該服務團隊經過多年實踐與積累,已經擁有完整的美國房地產交易知識體系,培訓流程,技術平台。 Callnovo團隊通過辦公專用VPN遠程訪問美國各房地產房源數據平台以及營銷渠道網站,為RE/MAX地產公司旗下諸多地產團隊提供系統完善的後台辦公服務人力資源和技術服務方案,從售前的房屋銷售與開發,社交媒體管理,廣告海報圖片編輯,到房屋交易事務協調,再到售後房屋出租管理,Callnovo一站式將服務從頭到尾貫穿於整個房產流程當中,成功幫助了許許多多加州地產經紀人專業處理繁雜又耗時的行政事務工作。對房地產經紀人來講,這不僅顯著降低了人工成本,紓解大量工作壓力,還高效實現了業務增長,讓Callnovo的每一個獨立單元的虛擬助理服務團隊紛紛很快從經紀人的成本中心走向利潤中心。 RE/MAX(瑞麥地產)公司是全球規模最大、交易量無人能及的房地產經濟連鎖集團。 RE/MAX能令許多加盟商和經紀人願意長期留下來的優勢不僅在於高效獨特的管理方式以及全球強大資源網絡平台,還在於它能為房地產經紀人提供最全面的服務與支援,使每個特許加盟商和經紀人的利益最大化,幫助“瑞麥人”實現地產精英的人生構想。 近年來,REMAX公司的服務理念仍在不斷升級。因為一方面,自2012年美國房地產市場開始觸底反彈後,房地產經紀人的陣容越來越龐大。根據全美地產經紀商協會(NAR)數據顯示,最近5年以來,美國經紀人成員平均每天以160人的速度迅猛增長,截至2018年5月,地產經紀人總數已達130多萬,如何在眾多競爭市場份額中分得更大一份羹,是房地產行業人士不得不面對的強大壓力和考驗。另一方面,中國人已連續成為美國房地產市場最大的海外買家,該如何滿足中國買家高漲不退的強烈需求,也是許多經紀人亟須解決的問題。 為順應市場服務需求,自2011年以來,Callnovo已與REMAX(瑞麥地產)公司旗下多家加盟Broker公司達成長期服務協議。自合作以來,Callnovo始終秉承“全心全意滿足每一位經紀人的服務需求”為理念,構建統一完善的遠程虛擬助理服務系統。 Callnovo網絡遠程助理以最便捷的通訊方式,比如電話、微信、Skype、郵箱等,代表經紀人與買家、賣家、公證員、保險公司、貸款銀行、房東、租客、物業等多方進行溝通聯絡。 Callnovo虛擬助理團隊根據每位房地產經紀人的工作習慣和業務需求提供定制化的助理支援服務,以期待提高“瑞麥人”工作效率為目的,為他們的成功事業保駕護航。 從成本上計算,聘請居住在中國和菲律賓等相對低勞動成本國家的虛擬助理比聘請坐在美國辦公室格子間裡的助理要划算得多。 “地球是平的”,我們暫且不談“政治正確”要響應特朗普把工作機會留給美國人,就談相同價值的服務,從符合商業規律的角度,當然需要流向低成本的地方去產出。唯一區別是遠程虛擬助理不能端茶遞水,不能幫忙去街頭插“OpenHouse”廣告牌。而絕大多數的房地產內務後台工作都一律可以通過培訓成功後的遠程網絡虛擬助理來完成。 Callnovo話務中心虛擬助理為REMAX實現“一條龍”的服務模式,將服務支援貫穿房屋售前、交易和售後整個流程始終。不要忘了還有很重要一點:身在中國和菲律賓的遠程助理團隊不僅絕大部分都是本科水平以上,而且擁有相當高的勤奮度,自我價值實現職業滿意度,收入滿意度,以及超低流失率。這可是Enjoy Life的美國人很難戰勝的。 首先,售前推廣與銷售。 Farming(Prospecting)是Callnovo話務中心專為REMAX公司經紀人打造的一大特色。在房地產行業,所謂Farming,指的是通過電話郵件微信等渠道與賣家溝通,並說服業主從業主那裡獲得獨家售房代理權。 Callnovo虛擬助理團隊作為與買家賣家接觸的一線人員,不僅擁有熟練的中文、廣東話和英語多語語言能力,還具備充分的專業房地產知識和外呼銷售話術技巧來幫助經紀人高效預約屋主,為取得物業的獨家出售代理權邁出成功的第一步。 而且,Callnovo在中國和菲律賓的話務聯絡中心除了儲備了一支口語流利知識全面的的網絡遠程助理團隊,還擁有AI人工智能客服人機協同營銷模式來幫助經紀人撥打Cold Call。首先,Callnovo基於房地產外呼賣家的話術經驗大數據,總結出常規性和重複性的問題,然後利用錄製好真人聲音的機器人以自動撥打的方式來探測和分析業主的售房動機,接著再將潛在客戶篩選過濾到純人工房地產助手,與屋主預約正式會面洽談時間。這種人機混戰的Cold Call外呼模式不僅能為經紀人大大節省了尋找潛在客戶的時間,提高外呼質量,也從根本上降低了外呼人工成本。 其次,處理房地產交易事務的協調工作。 美國房產交易法規完善,行業體系成熟正規,正因如此,其交易過程比較複雜瑣碎,所以購買或銷售房屋就意味著大量的文書工作。從準備購房合同到過戶結束,虛擬私人助理對房地產經濟來說有著非常大的價值,他們會用一絲不苟的敬業精神和專業態度為您承擔所有文書的準備、收集、整理、傳遞和上傳工作,也能代表房地產經紀人主動為買家賣家詳細解析房產披露報告、代書、保險和檢查程序等相關諮詢和問題。 最後,房屋售後客服和協助出租管理。 通常在海外購置房產的買家們不是用來自住就是作為投資來出租。對於購房自住的客人,Callnovo虛擬助理可以遠程幫助客人完成水、電、氣、垃圾、無線網絡、物業管理費(HOA)賬戶建立並設置自動支付功能,同時將相關用戶名與密碼的建檔;而對於購房投資的買家,助理們可以向意向租客發送申請表格,審查篩選出合適的租客申請人信息,包括報稅收入、工作證明、收入證明、信用分數、銀行存款證明等信息。然後將意向租客的基本信息情況及時匯報給屋主。在徵得屋主同意後,便幫經紀人製作出租房合約,做好電子簽發給各方簽字。作為地產經紀人的私人助理,Callnovo還會負責提醒或協助客人每年兩次的地稅繳納工作。 Callnovo海外網絡遠程助理,可以採用一對多位房地產經紀人的兼職服務模式,按時或按件計費,也可以根據地產經紀人的業務發展,不斷擴大虛擬助理團隊規模。經紀人可以在臨睡前通過電話或微信語音,甚至是視頻會議來與助理交流當天的工作進展情況,並下達新任務。 Diana Wang(化名)在美國房地產行業奮鬥多年,她通過Callnovo在中國聘請了一位全職遠程網絡助理Rain來幫她提供調研及市場方面的支援,負責她的郵件回復和社交媒體推廣工作,並定時聯絡了解買/賣方的置業需求。無論在外忙碌到多晚,她再也不用擔心第二天一早約好屋主可她的房屋市場分析報告和出售合同還沒準備好,因為她的虛擬助理根據她的日程安排,早已提前將所需資料妥善整理並發送至她的郵箱。 Diana有時候在帶客人看房的路上需要進行3方4方通話,遠程助理可立刻幫她進行聯絡接通各方人員進入電話會議室。 Dianna還有很多微信群以及社交媒體和平台,如:Facebook, Twitter、Zillow等等,以前均需要親自盯住裡面的內容,非常耗時耗精力,現在遠程助理完全代勞。自從兩年前開始聘請這位虛擬助理後,她的Listing數量就扶搖直上。相對在美國聘請助理,她的成本比以前節省了60%以上,而她的收入卻比之前翻了兩番。最令Diana興奮的是,她現在終於有更多的時間空閒下來陪伴家人了。 Callnovo虛擬助理團隊力爭為每一場房屋交易樹立良好的口碑,幫助經紀人的職業生涯朝良性方向穩健拓展。 事實上,由於全球化的發展和遠程通信技術不斷發達,遠程網絡行政助理開始代表著一種高效的新型工作方式在美國流行,最近幾年也逐漸受到澳大利亞和歐洲大陸的其他行業的新興企業主或中高級經理人的歡迎。據專家預言:“到2020年,由於工作節奏的不斷加快,所有工作中至少有10%的工作將被分解,並通過計時或計件的方式由網絡遠程助理來完成。” 如果您的待辦事項清單內總有一堆耗時費力,但又不得不按時完成的簡單重複性任務,不如跳出辦公室格子間的傳統思維,僱傭可以全天24小時為您待命的Callnovo話務中心的遠程網絡虛擬助理吧,哪怕您與您的虛擬助理之間相隔一個太平洋,他們也能迅速準確地完成任何傳統行政助理在辦公室所做的工作。這一定會顯著提高您整個工作運作效率,並最終為您節省大筆成本。