Cómo un centro de llamadas vietnamita puede mejorar las relaciones con los clientes

En todo el mundo, hay más de 4 millones de hablantes vietnamitas, especialmente en el este y sudeste de Asia, Norteamérica, Australia y Europa Occidental. De hecho, el vietnamita es el sexto idioma más hablado en los EE.UU. y la tercera lengua más hablada en Texas! Eso significa que las posibilidades de que una buena […]

Beneficios empresariales del uso de un centro de llamadas indonesio

Indonesia es el cuarto país más poblado del mundo (260 millones), después de China, India y Estados Unidos, con el sexto mercado emergente más grande y la economía más grande del sudeste asiático (llegando a 1 billón de dólares). Desde una perspectiva empresarial, Indonesia ofrece una tremenda oportunidad para crecer, expandirse a nivel mundial y […]

Atención: ¡Dueños de comercios electrónicos! Esta es la razón por la cual necesita un centro de llamadas malayo

Cuando se trata de compras, los malasios están aumentando su juego. De hecho, el 91% de los usuarios de Internet dicen que han comprado en línea por un promedio de $ 2000 + por persona por año en el gasto en línea. Además, se prevé que el gasto en comercio electrónico de Malasia se duplique […]

Centro de llamadas en Filipinas vs India – ¿Cuál debe elegir?

Hubo un tiempo, incluso tan recientemente como hace pocos años, en que la India acorraló el mercado de servicios de centro de llamadas externalizados. Desde entonces, Filipinas ha asumido el lugar de la capital de centros de llamada en el mundo, y por muchas razones válidas. Si usted está considerando la posibilidad de externalizar su […]

Beneficios de un Centro de Llamadas en español

Según el centro de investigación del Instituto Cervantes, se calcula que sólo en los Estados Unidos hay 52,6 millones de personas que hablan español. Además, la Oficina del Censo de Estados Unidos predice que para el año 2050, los Estados Unidos tendrán un estimado de 138 millones de hispanohablantes, convirtiéndose en la nación hispanoparlante más […]

Dentro de la Casa vs. Centro de Llamadas Externas – ¿Cuál debe elegir?

A medida que su negocio crece o se expande a otras áreas, el tiempo puede muy bien llegar cuando el montaje de un centro de llamadas dedicado a manejar atención al cliente sólo tiene sentido comercial. Tomando esta decisión viene con su propio conjunto de consideraciones posteriores – a saber, si debe mantener la tarea […]

¿Por qué la subcontratación a un centro de llamadas de Filipinas es una decisión de negocios inteligente?

Todos hemos escuchado los clichés bien gastados acerca de los infames agentes del centro de llamadas indio. Claro, pueden responder y presentarse con un nombre común americano, pero el acento revelador es inconfundible. Esto, entre muchas otras razones, es por qué tantas organizaciones optan por externalizar sus operaciones de centro de llamadas a las Filipinas. […]

Beneficios de un Centro de Llamadas Bilingüe

Gracias a la tecnología avanzada, las empresas de hoy en día pueden operar a escala mundial y ya no se ven obstaculizadas por las limitaciones geográficas que una vez plagadas en el pasado. Ahora, las empresas pueden ampliar fácilmente su alcance para incluir clientes y prospectos de todo el mundo. Sin embargo, hay que hacer […]

La importancia del servicio al cliente y los beneficios de la externalización

No importa si usted es dueño de una pequeña empresa familiar o una corporación multimillonaria, sólo una persona es insustituible para su negocio y ese es el cliente. Con el fin de tener éxito en el mercado libre, un negocio no sólo debe atraer a los clientes, sino también asegurarse de que todas sus preguntas […]

El rol CRUCIAL del servicio de ATENCIÓN al cliente en el ÉXITO de cada empresa

La competencia está obligando a las empresas a ir a niveles cada vez más altos. Los clientes esperan que los productos / servicios sean de primera calidad y aseguren esto; Las empresas van más allá de las expectativas de los clientes. Un Centro de llamadas para el cliente es una de las medidas que las […]

4 RAZONES POR LAS CUALES SUBCONTRATAR ES UNA BUENA DECISIÓN para los NEGOCIOS

En el pasado, la subcontratación de un centro de llamadas fue mal vista, ya que la gente creía que simplemente no era necesario y no era más que una táctica barata diseñada para ahorrar dinero. Hoy en día, la subcontratación es considerada una parte importante del mundo de los negocios, por lo que los propietarios […]