El centro de llamadas subcontratado en coreano nativo de Callnovo le permite acceder a uno de los mercados más ricos del mundo y más móviles en los mercados de consumo, Corea. Subcontrate sus ventas en coreano, servicio al cliente y soporte técnico con nosotros y le vamos a ayudar a su crecimiento en el mercado de idioma coreano.
No sólo va aNo sólo va a ahorrar dinero en las grandes operaciones y en los costos de recursos humanos de la creación de un centro de llamadas por
su cuenta, sino que también tendrá la tranquilidad a largo plazo sabiendo que Callnovo nunca competirá con su negocio y su valiosa lista de clientes está segura con nosotros.
- Servicio de atención al cliente en coreano nativo
- Apoyo técnico en coreano (Nivel I, Nivel II y Nivel III)
- Ventas, venta cruzada y venta directa en coreano
- Oficina de trastienda en coreano
- Soporte de correo electrónico en coreano
- Chat en vivo en coreano
- Respuesta telefónica en coreano
- Gestión de pedidos en coreano
- Retención de clientes en coreano
- Seguimiento del Fraude e Investigaciones en Coreano
- Manejo de redes sociales en coreano
- Servicio de atención al cliente para vendedor de Amazon en coreano
- Servicio al Cliente para vendedor de eBay en coreano
- Encuesta de mercado en coreano
- Servicio de atención al cliente de Aliexpress en coreano
- Servicio al Cliente Taobao en Coreano
Por qué es tan importante mercado coreano
- La población de la República de Corea (conocida como Corea del Sur) supera los 50 millones.
- La densidad de población de Corea del Sur es más de 10 veces el promedio mundial. Por lo que es uno de los países más urbanizados del mundo.
- Corea del Sur importa aproximadamente el 60-70% de sus necesidades de alimentos, principalmente de Estados Unidos, China, Australia, Brasil, Japón y Canadá.
- Corea tiene el ingreso familiar mediano más alto en Asia. Y, el segundo ingreso mediano más alto de todos los países del G20.
- Coreano está en el Top 15 de los idiomas más utilizados de Internet.
- Corea del Sur fue uno de los pocos países desarrollados que logró evitar la recesión durante la crisis financiera mundial de 2009.
- Más de un tercio de los surcoreanos gastan más de la mitad de su ingreso total mensual disponible en compras en línea.
Información de los consumidores del mercado coreano
- Las ventas de comercio electrónico de 2016 en Corea totalizaron más de 19.000 millones de dólares. Se proyecta que crezca a más de $ 32 mil millones de dólares en 2021.
- Corea tiene el segundo porcentaje más alto de ventas móviles de comercio electrónico. Con más del 50% de las compras en línea realizadas en teléfonos inteligentes.
- La mentalidad de los consumidores coreanos recibe la influencia extranjera, mientras que sigue siendo patrióticamente leal a las marcas nacionales.
- El idioma coreano es visto como un elemento importante en la identidad cultural coreana.
- Corea del Sur tiene la velocidad de Internet más rápida del mundo y la mayor propiedad de teléfonos inteligentes.
- Los consumidores coreanos son extremadamente expertos en tecnología y móviles. Están bien informados y centrados en el valor, leen y escriben comentarios de las redes sociales de sus compras la mayor parte del tiempo.
- Los surcoreanos disfrutan de comprar cosas de lujo, impulsados por el amor al lujo ya la presión de los compañeros.
- Los ciclos de vida del producto coreano suelen ser muy cortos. Las ventas de nuevos productos o marcas pueden explotar, y luego declinar tan rápido como cambia la moda.
- Los consumidores coreanos disfrutan siguiendo las tendencias populares como una afirmación de su identidad cultural.
- El dominio del inglés en Corea del Sur es moderado. Pero estos clientes dudan en hacer un trámite en un idioma con el que sólo están relativamente familiarizados.
- Los consumidores en Corea del Sur esperan un servicio post-venta ejemplar, incluyendo un número de contacto local gratuito para el apoyo ofrecido en coreano nativo.
- Los coreanos se niegan a comprar de manera ineficiente y que consuma mucho tiempo. El comercio en línea está creciendo a una velocidad vertiginosa ya que permite a los consumidores ahorrar tiempo y dinero.
- Las marcas, las modas y las tendencias se consideran representativas según el estatus social del consumidor. Y son influenciadas en gran parte por los medios, los influenciadores en línea y las celebridades coreanas.