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Que hace el centro de llamadas en japonés de Callnovo por ti

  • Servicio de atención al cliente en japonés nativo
  • Soporte Técnico en Japonés (Nivel I, Nivel II y Nivel III)
  • Ventas, venta cruzada y subastas en japonés
  • Oficina de trastienda en japonés
  • Soporte de correo electrónico en japonés
  • Chat en vivo en japonés
  • Respuesta telefónica en japonés
  • Gestión de pedidos en japonés
  • Servicio de atención al cliente Taobao en japonés
  • Retención de clientes en japonés
  • Seguimiento de fraudes e investigaciones en japonés
  • Manejo de redes sociales en japoneses
  • Servicio de atención al cliente para vendedores de Amazon en japonés
  • Servicio de atención al cliente para vendedores de eBay en japonés
  • Encuesta de mercado en japonés
  • Servicio de atención al cliente de Aliexpress en japonés

Por qué el Mercado de la lengua japonesa es tan importante

  • Japón es el tercer mercado más grande del mundo después de Estados Unidos y China en términos de gastos de consumo.
  • El 90% de la población japonesa de 127 millones está en línea, la más alta del mundo. 70% (77 millones) compran en línea.
  • Se espera que el mercado de comercio electrónico de Japón aumente de 89.000 millones de dólares en 2016 a 122.000 millones de dólares en 2018.
  • El japonés es uno de los 5 idiomas más utilizados de Internet.
  • Japón tiene una de las tasas de importación de alimentos más altas del mundo, con un 60%, exportado principalmente de los Estados Unidos, China, Australia, Canadá y Brasil.

Información sobre el consumidor de lengua Japonesa

  • Se estima que las ventas de comercio electrónico del 2016 en Japón superan los 100.000 millones de dólares.
  • Se prevé que los ingresos de comercio electrónico de Japón crezcan más de un 10% anual a 134.000 millones de USD para 2019.
  • El 93% de la población vive en ciudades. Lo que la convierte en la nación más urbanizada y está en los principales mercados de comercio electrónico.
  • apón tenía más de 77 millones de compradores digitales en 2015, el porcentaje más alto en la región de Asia y el Pacífico.
  • Los dispositivos móviles se utilizan para realizar el 50% de todas las transacciones de comercio electrónico en Japón.
  • El mayor conocimiento de la cultura extranjera a través de los medios de comunicación está dando lugar a una mayor demanda de bienes extranjeros en el mercado. Marcas como McDonald’s, Ikea, Costco, Walmart y Amazon.com son algunas de las historias de éxito de los negocios modernos de Japón.
  • Menos del 1% de los japoneses hablan un segundo idioma. Aunque el inglés se enseña en las escuelas, la falta de oportunidades para practicarlo impide que la mayoría logre la competencia, y muchos japoneses sienten ansiedad tratando de hablar a menos que sea perfecto.
  • Japón tiene el segundo promedio más alto de edad y esperanza de vida, y la proporción más alta de ciudadanos mayores en el mundo.
  • Los japoneses están entre los consumidores más conscientes de la salud del mundo. La venta minorista de drogas en Japón y las ventas de alimentos orgánicos continúan aumentando constantemente.
  • Menos de la mitad de la población trabajadora de Japón se ha casado. Es una estimación a las tasas de fertilidad y de población más bajas del mundo. Demográficamente son muy educados, tienden a incrementar sus ingresos tiene sentido común de la tecnología. Tienden a ser menos materialistas, prefiriendo gastar en tecnología y servicios más que en productos y bienes.
  • El gasto esencial japonés tradicional en las marcas de lujo multinacionales está experimentando un descenso año tras año. Ya que el gasto de valor en etiquetas de descuento, marcas privadas, ofertas a granel y en línea sigue aumentando.
  • Los solteros están eligiendo cada vez más vivir en espacios pequeños y apartamentos compactos, en lugar de viviendas multifamiliares. Esto crea oportunidades para productos que son convenientes para almacenar.
  • Más trabajadores están preparando su propio almuerzo en lugar de comer en restaurantes. Esto crea oportunidades para productos alimenticios procesados.
  • Después de la vivienda, las compras de alimentos son el segundo gasto más importante para una familia japonesa. Es seguidos de ropa, tecnología, medios de comunicación y entretenimiento.
  • Los japoneses están pasando más tiempo en casa en sus días libres, navegar por Internet, ver televisión, leer el periódico, sentarse alrededor de la casa y escuchar música.
  • A pesar de que las compras en línea continúan creciendo, los japoneses siguen favoreciendo los distritos de compras de alta densidad convenientes encontrados en las ciudades de Japón.