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Contratar a una empresa de centro de llamadas en inglésdebería ser su primer paso antes a ser global.

Publicado el:

2018-02-25

El objetivo final de cada organización empresarial es llegar al mercado global y competir entre las mejores compañías del mundo. Para hacer eso, deben estar preparados para lo que viene y tomar las decisiones correctas para seguir adelante.

Los propietarios de negocios como usted, que han trabajado duro para hacer crecer (a) su empresa, deben hacer los preparativos necesarios. Antes de que presenten sus productos y servicios a un público más amplio. Debes darte cuenta de que cada paso que das es crucial.  Un paso en falso podría arruinar años de arduo trabajo y logros.

Servicio al cliente y expansiónexitosa

Un aspecto en el que las empresas que planean pasar a ser globales deben centrarse, es proporcionar un excelente servicio al cliente. Como uno de los factores esenciales para el éxito. Asegurarse de estar cuidando a sus clientes y respondiendo a sus demandas de manera eficiente. Debería ser su prioridad número uno. Sin embargo, la pregunta más importante que se debe hacer es: ¿puede ofrecer el mismo servicio de alta calidad a una población de consumidores internacionales cada vez más grande?

Conectar su empresa a un grupo global de clientes requiere asegurar que los recursos. Habilidades esténlistos para hacer bien el trabajo. Esto incluye aprender los lenguajes dominantes de la comunidad internacional. No solo para promocionar lo que tiene que ofrecer, sino también para comprender su mercado. Brindar a los clientes los servicios que se merecen.

Por esta razón, muchas empresas han confiado en la externalización de sus servicios de atención al cliente. Además, cuentan con soporte técnico para un centro de llamadas en inglés.

El poder del inglés como idioma de negocios

 

Se estima que más de 1.5 billones de personas en el mundo hablan y entienden inglés. Según una encuesta de 2015, 67 naciones lo consideran como su idioma principal, con 27 países que lo reconocen como un idioma secundario «oficial».

Como propietario de un negocio, es importante reconocer la importancia de estas cifras y utilizarlas para su beneficio. ¿Cómo?

La forma en que hable con sus clientes determinará cómo le irá a su compañía en el ámbito comercial global. Debe asegurarse de que, además de responder a sus demandas, pueda lograr la satisfacción del cliente al romper las barreras lingüísticas y comprender lo que realmente necesita de usted.
Además, la transmisión efectiva de información puede marcar una gran diferencia cuando se trata de resolver problemas y abordar quejas.

Aunque todo esto puede sonar abrumador, especialmente si ya está en el exigente proceso de transición hacia una empresa global, estos pasos son necesarios. La buena noticia es que puede depositar esta responsabilidad a un proveedor confiable de centros de llamadas en inglés.

Subcontratar los servicios de su centro de llamadas es un movimiento estratégico para proporcionar a sus clientes actuales y potenciales, los servicios de alta calidad que se merecen. Más importante aún, estas empresas tienen las herramientas y los recursos necesarios para atender a un mercado más amplio. También tienen el equipo adecuado de expertos para representar su marca en el mundo.

Debe darse cuenta de que el éxito no es un destino, sino un proceso continuo. Para crecer continuamente y alcanzar mayores alturas, necesita toda la ayuda que pueda obtener, especialmente si desea conquistar el mercado global.

 

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