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La tercerización es la mejor oportunidad de su negocio para conquistar el mercado coreano

Publicado el:

2017-09-30

Corea del Sur ha sido una superpotencia económica asiática durante muchas décadas y no es sorprendente que miles de inversores de todo el mundo, hayan encontrado refugio en la economía estable y en el mercado interesantede ese país

Si bien algunas de las empresas extranjeras en crecimiento tuvieron éxito en su acceso al mercado coreano, muchas no tuvieron la suerte de hacerlo porque no abordaron dos factores cruciales: la cultura empresarial del país y el comportamiento de compra del consumidor.

Respondiendo a las demandas de un mercado único

Si planea incursionar en el dinámico entorno empresarial de Asia oriental, es importante que comprenda su mercado. Estas son algunas de las características únicas de los consumidores coreanos que debe conocer.

Los coreanos valoran la importancia del tiempo y la eficiencia

Se suscriben a lo que se conoce como la «cultura Ppalli-ppalli» (traducida como «prisa, prisa»), destacando la importancia de la productividad, o simplemente haciendo el trabajo lo más rápido posible. Este sentido compartido de urgencia hace que los clientes coreanos sean uno de los más exigentes en el mercado, esperando que las empresas respondan a sus necesidades con rapidez y eficiencia.

Es por eso, que es importante invertir en un centro de llamadas subcontratado y entrenado para ofrecer los mejores y más rápidos servicios diseñados para satisfacer a los clientes coreanos.

Los coreanos son naturalmente insomnes, pasando más tiempo socializando

La mayoría de las empresas coreanas están abiertas más allá de las horas de dormir, porque los clientes casi siempre acuden en masa a establecimientos como cafeterías, karaokes y bares, incluso durante las últimas horas de la noche y las primeras horas de la mañana.

Para muchos dueños de negocios, estas circunstancias se pueden convertir fácilmente en ganancias. Para un negocio internacional, tal oportunidad solo puede ser posible si tiene un centro de llamadas 24×7 listo para atender a los clientes cada minuto del día.

A los coreanos les gusta mantenerse conectados

Esta nación del este de Asia es en realidad uno de los países más conectados del mundo. De hecho, su población activa en línea es sobresaliente y se puede ver a casi todos en la calle mirando sus teléfonos inteligentes.

Esto les da un fácil acceso a las plataformas de redes sociales más populares en línea y su enorme número tiene el poder de hacer o deshacer un negocio.

Esto se debe a que la mayoría de los consumidores coreanos se expresan cuando se trata de su experiencia en productos y servicios de los que disponen.

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