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El tercerizado centro de llamadas en portugués de Callnovo le permite comunicarse en uno de los idiomas de negocios en crecimiento y más importantes del mundo, el portugués. Externalice sus Ventas en portugués, Servicio al Cliente y Soporte Técnico con nosotros y contribuiremos con su crecimiento en AMBOS dialectos, Portugués Brasileño y Portugués de Portugal.

Lo que el centro de llamadas en portugués de Callnovo puede hacer por usted

  • Retención de clientes
  • Monitoreo de fraude e investigaciones
  • Administración de redes sociales en portugués (WhatsApp, Facebook, Instagram, Messenger, Twitter, Skype, Snapchat, Pinterest, Telegram, Tumblr, etc.)
  • Servicio de atención al cliente de Ebay en portugués
  • Estudio de mercado en portugués
  • Servicio de atención al cliente de Alibaba Seller en portugués
  • Servicio de atención al cliente de CNova en portugués
  • Atención al cliente en portugués nativo de Brasil, así como en portugués de Portugal.
  • Soporte técnico en portugués (nivel I, nivel II y soporte de nivel III)
  • Ventas, ventaa cruzadaa y ventas mejoradas en portugués
  • Back Office en portugués
  • Soporte de correo electrónico en portugués
  • Chat en vivo en portugués
  • Contestación telefónica en portugués
  • Gestión de pedidos

Por qué el mercado de habla portuguesa es tan importante

  • Portugese es un lenguaje de negocios globalizado
  • El portugués es el idioma oficial de Brasil, Portugal y de varios de los países de África con economías de mayor crecimiento, incluyendo Angola y Mozambique. La economía de Brasil es la octava más grande del mundo. El comercio electrónico minorista en Brasil, representan el noveno más grande del mundo.
  • Se prevé que el crecimiento del comercio electrónico en Brasil supere el 10% en los próximos cinco años, superando los $130 mil millones de dólares.
  • Las enormes reservas de minerales y petróleo de Angola, la ubican entre las economías de más rápido crecimiento en el mundo.
  • El crecimiento promedio anual del PIB de Mozambique ha estado entre los más altos del mundo desde 2001.
  • El portugués es un idioma nacional oficial en cuatro continentes diferentes, con un área geográfica combinada que duplica el tamaño de la Unión Europea.
  • Además, El portugués se promueve activamente y se enseña en varias naciones africanas como un idioma internacional de negocios y oportunidades, incluyendo Namibia y Sudáfrica.

Información del mercado de consumo de idioma portugués

  • Lusófonos es otra palabra para identificar personas de habla portuguesa.
  • Hay más de 270 millones de personas de habla portuguesa (es decir, lusófonos) en el mundo.
  • El Lusophone Commonwealth es una organización intergubernamental para la cooperación mutua de la comunidad de países de lengua portuguesa, compuesta principalmente por antiguas colonias del Imperio Portugués.
  • El portugués brasileño es ligeramente diferente del que se habla en Portugal. Y en las naciones africanas, en gran parte debido a la larga independencia de Brasil del dominio colonial desde 1822.
  • Según los datos de la UNESCO, el portugués es el idioma europeo de más rápido crecimiento después del inglés, con el mayor potencial de crecimiento como idioma internacional en el sur de África y América del Sur.
  • Portugal tiene una economía de altos ingresos con un mercado bien desarrollado. y está clasificada como la tercera nación más pacífica del mundo, después de Islandia y Nueva Zelanda.
  • El comprador promedio en línea en Brasil generó $273 en ingresos de comercio en línea en 2016. Se prevé que esta cifra aumente a $312 para el año 2022.
  • Los minoristas en línea más populares de Brasil son MercadoLibre, CNova, B2W Digital, Buscapé, Google Shopping, Magazine Luíza, Walmart, Alibaba, Amazon y Netshoes.
  • MercadoLibre ocupó el primer lugar con 27.7 millones de visitantes únicos. Seguido de CNova con más de 23 millones de visitantes.
  • El 60.5% de la población brasileña compró productos en línea en 2016. Para 2018, se espera que esta cifra supere el 73%.
  • El 69% de los compradores brasileños en línea tienen 35 años o más. El 35% tiene entre 35 y 49 años y el 34% tiene más de 50 años.
    La edad promedio del comprador en línea es 43.4 años.
    El 23% tiene entre 25 y 34 años, y el 8% tiene menos de 25 años.
  • La creciente mayoría de compradores brasileños en línea son mujeres, pero solo por un margen estrecho.
  • Los ingresos netos de Amazon en Brasil desde el 1er trimestre de 2017 hasta el 1er trimestre de 2018 aumentaron de $35.7 mil millones a $51 mil millones de dólares, un impresionante crecimiento del 42%.