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Su empresa está ocupada. El negocio de su empresa está creciendo y usted realmente quiere concentrarse en tareas valiosas y subcontratar las demás operaciones no tan básicas. Usted decidió subcontratar el centro de llamadas de servicio de atención al cliente en inglés con una empresa extraterritorial de centros de llamadas profesional.

No hay proyectos demasiado grandes o demasiado pequeños puedes comenzar con unos pocos CRSs o con cientos de CRSs. Sin comprometerte a largo plazo, usted está utilizando nuestro servicio bajo demanda. Con este servicio usted obtendrá

  • Obtendrá todas las grabaciones en tiempo real en la nube para fines de monitoreo y entrenamiento.
  • Llamadas en Conferencia. Nuestra plataforma también le permite conectarse a la conversación para llamadas de conferencia de varios participantes.
  • El asistente manejará correos electrónicos en su nombre
  • Chat en vivo por Internet. El asistente se encargará de su sitio web en vivo si es necesario.
  • Manejo de redes sociales. Los CSRs le ayudarán a publicar blogs o contenido promocional en Craigslist, Twitter, Facebook, WeChat, Youtube bajo tu dirección.
  • Usted tendrá acceso a todo el informe de las llamada en detalle, tales como el ID del cliente, tiempo de llamada, longitud de la charla, disposición de la llamada, tendencia de la llamada, SLA etc.
  • Servicio de atención al cliente CSRs en inglés nativo de nuestro centro de llamadas de Filipinas. Los CSRs serán entrenados muy profesionalmente en tu producto o servicio de modo que puedan hablar con los clientes finales en nombre de su compañía de manera profesional.
  • Flexible escala hacia arriba o hacia abajo en la demanda. Usted puede comenzar con 1 CSR o 100 CSRs de acuerdo a sus requisitos de subcontratación de negocios. Es posible que también desee ampliar el equipo de servicio al cliente en temporada pico o reducir en temporada baja. Deja que Callnovo maneje todas estas dinámicas para que puedas tener la tranquilidad que necesitas operando tu negocio principal.
  • Líderes del equipo de servicio al cliente, entrenadores, especialistas en control de calidad de nuestro centro de llamadas en Filipinas. Los líderes del equipo de centro de llamadas, entrenadores, especialistas en control de calidad son opcionales dependiendo de sus requisitos de operación específicos.
  • Plataforma avanzada del centro de llamadas. Función completa del centro de llamadas de alta tecnología, incluyendo, IVR, música en espera, ACD, etc

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