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Callnovo’s native Spanish call center service solution enables you to access the massive Spanish speaking global marketplace, including the U.S. Hispanic market, Mexico, Spain, Central & South America and other Spanish speaking countries.

Why Choose Callnovo’s Spanish Call Center:

      • Native Spanish Speakers from the Philippines

Callnovo deploys its Spanish call center in the Philippines, not only because our low cost Philippines Spanish call center can allow our clients to be more competitive, but also because the Philippines people have a shared cultural history with other Hispanophone peoples.

      • Bilingual Spanish Services Available from Philippines

Callnovo Spanish call center also offers Spanish & French Bilingual, Spanish & English Bilingual, and Spanish & Russian Bilingual services. Callnovo’s team can perform business services on your behalf with bilingual services in markets that require bilingual skills. Callnovo will expertly translate and accurately represent the ethnic spirit of your brand identity.

      • Business Experience in Over 20 Industries

Callnovo has in depth experience in providing full Spanish call center service to governments, small and medium businesses and fortune 500 companies across many industries including e-commerce, education, travel, hotel, energy, food, luxury, real estate, food, insurance, telecom, auto, IT, etc.

      • Flexible Hours of Operation

Callnovo offers service whenever you want it, 24x7x365, 12x7x365, 8×5, after hours, etc.

      • Multiple Contact Channels

Callnovo is expert at delivering service via Phone, E-mail, Live Chat and Social Media.

      • Choose Shared or Dedicated Agents

Spanish customer service, tech support, sales solutions by shared agents (work for multiple clients at same time) or dedicated agents (work for just one client) models.

      • International

Callnovo’s experienced Spanish speaking agents understand the various cultural nuances and local consumer behaviors in a variety of international Spanish markets worldwide, including the United States, Mexico, Spain, South America, Central America, etc.

      • Multiple Sites

Callnovo has multiple Spanish call center offices in the Philippines. You’ll never worry about scalability or regional disaster recovery issues.

      • Account Management and QA

Callnovo’s dedicated account management and QA teams are consistently in touch with you to ensure all services meet your standards or even beyond the standards.

      • No Project is Too Small or Too Big

There’s no need to worry whether your customer contact volume is only minimal as a start-up or in early stage, or if your customer contact volume is huge and you need a large team with hundreds of agents to support! Callnovo caters to both!

      • Easily Scalable

Callnovo’s services are easily scalable to suit clients’ business needs. Start with one agent and quickly scale up to hundreds of seats to handle increased call volume and cater to peak seasons and marketing promotions.

      • Cost-Saving

Not only will you save money on the enormous operations and HR costs of setting up a call center of your own, but you’ll also have long term peace of mind knowing that Callnovo will never compete with your business and your valuable client list is safe.

bigstock-Customer-Support-Service

What Callnovo’s Spanish Speaking Call Center Can Do For You:

  • Customer Service in Clearly Spoken Spanish
  • Technical Support in Spanish (Level I, Level II and Level III Support)
  • Sales, Cross-Sell and Up-Sell in Spanish
  • Back Office in Spanish
  • E-Mail Support in Spanish
  • Live Chat in Spanish
  • Phone Answering in Spanish
  • Order Management
  • Customer Retention
  • Phone Answering Service in Spanish
  • Fraud Monitoring and Investigations
  • Spanish Social Media Management
  • Market Survey in Spanish

Why the Spanish Language Speaking Market Is So Important:

Spanish is a Global Language of Business

As the second most common native language (after Mandarin), there are about half a billion native Spanish speakers in the world living in dozens of different countries.
The U.S. alone has a Hispanic population of over 50 million, the majority of whom agree that, “When I hear a company advertise in Spanish, it makes me feel like they respect my heritage and want my business.” and feel “much more loyal to companies that show appreciation of our culture by advertising in Spanish.” (According to the Experian Simmons Summer 2011 National Hispanic Consumer Study).
For this reason, Spanish should be a key focus of your business expansion, both in the US and around the world.
Callnovo’s Philippines Spanish call centers can gracefully help your business communicate with this huge market without barriers. If your business has plans to address the key Hispanic market segment, it’s time to ensure that you are able to provide native Spanish sales, support & customer service to your customers at home and abroad.

Spanish Speaking Market Embraces M-Commerce (Mobile E-Commerce)

For online businesses, it makes good strategic sense to cater to the highly desirable Hispanic customer profile.
According to the U.S. Hispanic Market Imperative Report:

  • 60% of U.S. Hispanic households own at least one mobile device that can access the Internet, compared to 43% of the general market.
  • 56% of U.S. Hispanics shop using a mobile phone vs 33% of the general market.
  • 43% of U.S. Hispanics shop using a tablet device vs 25% of the general market.
  • 31% of U.S. Hispanics enjoy trying new products first vs 14% of the general market.

Callnovo has a native Spanish call center solution to help position the Hispanic market as a key pillar of your business.

Callnovo Shares Spanish Market Insights from 10 Years Experience

Spanish Language Consumer Market Information

Spanish is the third most commonly used language on the Internet, after English and Mandarin.
The $1.2 trillion Hispanic market is larger than the entire economies of all but 13 countries in the world, and is growing fast.
Approximately 54 million Hispanics live in the US, about 17 percent of the population.
The US Census Bureau projects that by 2060 the Hispanic population will grow to account for 28.6 percent… More than a quarter of the US population!

According to the 2011 Gallup Eurobarometer Survey, over 50% of Internet users in Spain thought they missed interesting information because websites were not available in a language they understood.
What is YOUR business missing?
Callnovo can help!

20+ Idiomas

Con más de 20 Idiomas en Callnovo, podemos servirte en Mandarín, cantonés, inglés, español, ruso, coreano, japonés, filipino, francés, vietnamita, indonesio, malayo, español, tailandés, jemer, lao, miao, hindi, uigur, punjabí, ucraniano, alemán, holandés, húngaro, italiano, checo, griego, hebreo, rumano, turco, sueco, finlandés , Árabe y más idiomas.

Económico

Nuestro centro de llamadas le gusta trabajar ya sea un proyecto PEQUEÑO o GRANDE, a largo plazo o proyectos a corto plazo. No importa si usted es una nueva y pequeña empresa en busca de un solo centro de llamadas asistente virtual, o usted es una gran empresa que requiere cientos de agentes de centro de llamadas entrantes para 24X7, ¡le damos la bienvenida!

Toque personal

Tenemos ese toque personal que le da una increíble experiencia de colaboración, enfatizando nuestra creencia en excelentes resultados, servicios éticos y operaciones transparentes y comunicación que demuestran lo apasionados que somos acerca de su negocio.

Rápido cambio

Nuestro equipo ofrece resultados de calidad con tiempos de respuesta cortos, manteniéndonos fieles a nuestro compromiso con la eficiencia que su negocio espera. El tiempo es crucial en las operaciones del centro de llamadas, por lo que el equipo de Callnovo siempre actualiza el estado de la operación y responderá a sus preguntas en cualquier momento.

Fácil diálogo

Hable con nuestros agentes y gerentes de Call center de China y Filipinas y experimente lo que realmente significa la excelencia. Siempre estamos más que encantados de mostrarle cómo podemos construir el equipo de centros de llamadas subcontratado para ti y contigo.

Conocimiento

Debido a que sabemos lo que significa un centro de llamadas para tu negocio, nos esforzamos por abrazar tus metas como las nuestras. Con más de 10 años de experiencia en diferentes sectores, Callnovo China y el centro de llamadas de Filipinas realizan el mejor trabajo posible en cada cliente de las tareas que nos asigne.

Excelente calidad

Ofrecemos resultados profesionales y de calidad en cada proyecto de centros de llamadas. Estamos certificados ISO9001 y tenemos la tecnología más actualizada de la industria y la pericia para resolver tus ventas del centro de llamadas y retos de servicio al cliente. Los clientes siempre nos dicen que obtienen más de lo que esperan en cuanto a calidad.

Orientado al objetivo

Utilizamos nuestras habilidades y los mejores recursos del centro de contacto para hacerte competitivo. Le ofreceremos una solución personalizada de servicio de atención al cliente o de atención post venta, en lugar de una solución genérica a cualquier cliente. Constantemente aseguramos que nuestro objetivo este unificado con el suyo. Su éxito es el éxito de Callnovo.

Flexible 24X7

A nuestro centro de llamadas le gustan proyectos PEQUEÑOS o GRANDES, a largo plazo o proyectos a corto plazo. No importa si eres una nueva y pequeña empresa en busca de un solo centro de llamadas o un asistente virtual, o eres es una gran empresa que requiere cientos de agentes de centro de llamadas entrantes para 24X7, ¡le damos la bienvenida!




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TESTIMONIALS

What our clients say about us

  • Propietario

    Propietario

    Una empresa de ropa creativa situada en California
    ¡El equipo de Callnovo es muy útil y tiene un muy rápido tiempo de respuesta! Mi China start-up empresa de comercio electrónico ahora está equipada con plena capacidad de un centro de llamadas a un precio muy asequible. Disfruto de la subcontratación de mi centro de llamadas a Callnovo

  • Director de operaciones

    Director de operaciones

    Una Compañía con sede en Nueva York La Compañía IPTV Director de Operaciones
    Trabajando con Callnovo, mi equipo de servicio al cliente de China de llamadas entrantes de 20 CSRs y 2 Líderes de Equipo se comenzó a darme servicio rápidamente y a un precio mensual muy rentable. Subcontratar a Callnovo fue la elección correcta

  • Gerente de Programa Superior

    Gerente de Programa Superior

    Uno de los Gerente del Programa Superior de los Famosos del Fortune 500 IT Company
    Callnovo despachó y entrenó rápidamente a 80 telemarketers de generación de leads B2B en 3 a 4 semanas. Mi campaña de salida se ejecutó correctamente con buenos resultados en 2 meses!

  • CEO en China

    CEO en China

    Una de las líneas aéreas europeas
    Los miembros del equipo de centro de llamadas Callnovo de China son aprendices muy rápidos y responden con mucha velocidad. Nuestro número telefónico de llamada gratuito de China 400 es vital y el centro de llamadas entrantes y servicio de chat en vivo en China son totalmente subcontratados a Callnovo y nuestros boletos de avión de servicio post-venta y el seguimiento de los equipajes están bien cubiertos por ellos. El equipo chino del Call center de Callnovo es flexible y de baja demanda para igualar nuestra fluctuación de volumen de servicio en temporadas altas. ¡Excelente servicio!

  • Director en Asia

    Director en Asia

    Una compañía de software avanzado de California
    Nuestro software se está vendiendo en Asia y necesitamos proporcionar el soporte técnico a los clientes. Teniendo en cuenta que hay tantos idiomas diferentes en el mercado de Asia, proporcionando una solución de un centro de contacto multilingüe es sorprendentemente beneficioso Callnovo. Aunque en el mercado de China utilizamos más de 10 representantes de soporte técnico de Callnovo para cubrir el soporte técnico durante 365 días del año, otros idiomas como el vietnamita están ofreciendo un volumen de llamadas muy limitado ya que es un mercado nuevo para nosotros. Sin embargo, Callnovo maneja todos ellos muy bien en una sola plataforma con punto de contacto único. ¡Esto ahorra nuestros esfuerzos y costes y nos produce una paz mental siendo muy conveniente para mí!

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