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장기계약이 아닌 맞춤형 서비스로 이용할 수 있습니다. 이 서비스를 통해 귀사가 얻을 수 있는 혜택은 다음과 같습니다

  • 중국, 필리핀 및 기타 여러 국가에서 모국어를 구사하는 콜센터 조사담당자(인터뷰어). 귀사의 제품 또는 서비스를 전문적으로 교육받은 아웃바운드 조사담당자는 귀사를 대신하여 설문을 진행할 수 있습니다.
  • CATI 소프트웨어. 우리는 고급 오픈 소스 CATI 소프트웨어를 사용하여 실시간 결과를 클라우드로 제공합니다.
  • 단일 POC(고객사와의 연락 담당자). 각기 다른 언어로 콜센터 관리자에게 연락할 필요가 없습니다. Callnovo는 고객이 다국어 콜센터를 쉽게 관리할 수 있도록 단일 POC를 배치합니다.
  • 고객사는 고객 서비스 팀 리더, 트레이너, 글로벌 콜센터 품질 관리 전문가. 콜센터 팀 리더, 트레이너, QA 전문가를 작업 요구사항에 따라 선택 배치할 수 있습니다.
  • 고급 콜센터 플랫폼. 자동 다이얼링, 예측 다이얼링, 미리보기 다이얼링, DNC 관리 등 콜 센터의 모든 고도 첨단 기술.
  • 녹음, 모니터링 및 교육 목적으로 모든 실시간 기록을 클라우드로 제공합니다.
  • 전화 회의. 당사의 플랫폼을 사용하면 여러 사람이 동시에 화상 회의를 진행할 수 있습니다.
  • 통화 시간, 통화 시간, 통화 처리, 통화 추세, SLA 등과 같은 모든 통화결과 보고서를 세부적으로 확인할 수 있습니다.