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다국어 콜센터를 고용하여 매출을 늘리는 방법

에 게시:

2016-10-02
Callnovoinbound call centermultilingual call center

귀사의 사업을 확장하기로 결정했다면 다국어 콜센터를 통해 얻을 수 있는 이익에 대해 고려해야 합니다. 이는 글로벌 규모의 회사를 시작한다면 더 중요한 요소 됩니다. 언어 장벽은 경험이 풍부한 다국어 콜센터를 통해 쉽게 극복할 수 있습니다. 콜센터는 귀사의 아이디어를 해외 고객에게 전하고 판매를 유도할 수 있습니다. 아웃소싱 직원들은 귀사의 직원들 보다 해외 고객 및 소비자들과 효과적인 소통이 가능할 뿐만 아니라 상호 작용하는 다른 문화들에 대해 많은 경험을 가지고 있습니다.

귀사보다 더 일을 잘하지는 못 할 것이라 생각하지 마십시오. 사내 업무 능력 향상 및 경쟁 우위 확보에 도움을 받는다는 점에서 생각해 보십시오. 우리 업계는 급변하는 고급 기술과 발생할 수 있는 모든 새로운 상황에 맞게 서비스를 제공하는 고도로 전문화된 팀에 의존하고 있습니다. 귀사의 언어 및 판매 문제를 해결 위한 아웃소싱 서비스를 제공 업체는 많습니다. 경험상 귀사의 고객들은 본인들이 회사 담당자와 직접 대화하고 있지 않다는 사실조차 알지 못할 정도로 원활한 업무 전환과 처리를 진행할 수 있습니다. 그들은 요구사항을 더 잘 이해하고 문제에 최적화된 솔루션을 찾아줄 수 있는 사람과 대화할 수 있다는 것에 놀랄 것입니다.

다른 문화의 특성을 조금이라도 알고 있는 다국어 콜센터 직원들은 고객을 안심시키고 귀사가 제공하는 서비스와 제품을 구매하도록 설득할 수 있습니다. 또한 귀사의 사내 담당자에게 여러 언어를 가르칠 필요가 없어집니다. 이로 인해 절감이 될 비용을 생각해 보십시오. 절감된 예산으로 귀사가 고객에게 정교하고 선두적인 서비스와 제품을 제공하면서 얼마나 많은 효율적인 프로젝트를 진행할 수 있을지 생각해 보십시오.

고객이 이해 가능한 언어를 사용하는 것은 전문 기술 영역에 발생할 수 있는 이해의 격차를 해소하는데 도움이 될 것입니다. 이렇게 만족한 고객은 자신의 지인 또는 비즈니스 파트너에게 귀사를 추천하게 되고 이는 귀사의 예상보다 더 사업 확장에 도움이 될 수 있습니다. 이렇게 각 고객에게 제공되는 개별적 처리는 Callnovo와 같은 다국어 콜센터 아웃소싱 업체가 제공하는 수많은 장점 중 하나 일 뿐입니다.

세계 각지의 시간차는 외국의 고객이나 소비자를 상대하는데 걸림돌이 될 수 있지만 귀사의 직원이 자고 있는 동안에도 업무를 하는 다국어 콜센터를 고용한다는 것은 사실상 시간이나 언어에 관계없이 항상 고객 지원이 가능하다는 것을 의미합니다.

숙련된 인바운드 콜센터를 고용하여 사내 타 업무의 전문성을 개발함과 동시에 사업 번창을 위한 지원을 받고 싶나요? 이런 내외부의 급속한 성장을 통해 업계에서 경쟁 우위를 확보하고 싶나요? 지금 바로 저희에게 연락주세요.

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