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다국어 콜센터는 전체 글로벌 비즈니스 계획에서 큰 부분을 차지합니다. 사업 시장이 확장될수록 지역 고객 서비스를 제공은 더욱 복잡해집니다. 이러한 고객 서비스 제공에 언어가 장벽으로 느껴질 때 다국어 콜센터 아웃소싱의 필요성이 명확해집니다.

다국어 콜센터는 귀사와 고객 사이의 격차를 해소합니다. Callnovo와 파트너가 되면 고객은 그러한 차이를 전혀 알 수 없을 것입니다. 고객들은 자신들의 요구를 만족시킬 수 있는 회사 직원과 직접 대화하고 있다고 느낄 것입니다. 또한 그들은 귀사가 침착하게 전문적으로 응대할 것을 원하고 좋아할 것입니다.

다국어 콜센터 아웃소싱을 위해서는 문화적 적합성을 갖춘 전문적이고 숙련된 콜센터 파트너를 찾는 것이 매우 중요합니다.

콜센터 상담원은 다른 언어를 사용하고 다른 문화를 가진 사람들에게 서비스를 제공합니다. 다국어 전문 콜센터는 다양한 문화권에서 갖는 고객 서비스에 대한 특별한 기대를 잘 이해하고 있습니다. Callnovo와 함께 라면 귀사의 고객들은 모국어로 대화하는 기쁨과 더불어 그들의 문화를 이해하는 상담원에게 편안함을 느낄 수 있습니다.

귀사의 다국어 콜센터 상담원은 경쟁사의 내부 직원보다 편하게 고객과 대화할 수 있습니다. 이에 만족 한 고객은 목표 시장에서 귀사 브랜드의 충실한 지지자가 될 것입니다.

Callnovo의 다국어 콜 센터는 세계에서 가장 수요가 많은 20개 이상의 비즈니스 언어 서비스를 제공합니다. [1]

이 모든 언어를 하나의 콜센터에서 처리할 수 있다니. 얼마나 편리합니까?!
아시아 및 남미 전역에서 근무하는 3500명이 넘는 상담원은 다음과 같은 풍부한 민족적 다양성과 지역 관습 및 문화에 대한 지식을 갖추고 있습니다.
– 영어
– 불어
– 스페인어
– 독일어
– 러시아어
– 우크라이나어
– 중국어 (북경어)
– 중국어 (광동어)
– 일본어
– 한국어
– 필리핀어
– 태국어
– 베트남어
– 인도네시아어
– 말레이어
– 기타 다른 나라의 언어 등.

Callnovo의 업계 최고의 품질 관리를 통해 모든 언어권의 문화 서비스가 훌륭한 수준으로 유지되도록 합니다.

탁월한 다국어 콜센터로서 Callnovo가 성공한 비결 중 하나는 낮은 이직률입니다. Callnovo는 매력적인 현지 급여 수준과 복리 후생으로 건강한 직업 환경을 조성하고 직원 만족도를 높입니다. 또한 지속적인 업무 및 사회 기술 훈련을 제공하여 상담원의 업무 수행 능력이 뛰어납니다. 직원들 간의 친목을 도모하여 때때로 화를 내는 고객이나 문제 고객 응대에 혼자 힘들지 않도록 단단한 팀을 구축합니다. 이러한 경험의 공유를 통해 상담원들은 서로 의지하고 차분함을 유지할 수 있습니다

귀사가 전세계로 사업을 확장하여 고객이 이해 가능한 언어로 다국어 콜센터 지원을 하고 있는지 확인하십시오. 이러한 서비스만으로도 고객들은 귀사에 감사할 것입니다.
지금 바로 연락하여 Callnovo의 다국어 콜센터에 고객 지원 서비스를 맡기십시오. 이는 귀사의 수익을 창출할 것입니다.
참고 자료 :

[1] Bloomberg Business – Mandarin Chinese Most Useful Business Language After English http://www.bloomberg.com/news/articles/2011-08-30/mandarin-chinese-most-useful-business-language-after-english-1-