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아래의 목록은 모두 Callnovo의 포르투갈어 콜센터가 귀사를 위해 제공할 수 있는 서비스입니다

  • 포르투갈어 사기 감시 및 조사
  • 포르투갈어 소셜 미디어 관리 (WhatsApp, Facebook, Instagram, Messenger, Twitter, Skype, Snapchat, Pinterest, Telegram, Tumblr 등)
  • 포르투갈어 시장 조사
  • 포르투갈어 MercadoLivre 판매자 고객 서비스
  • 포르투갈어 Ebay 판매 고객 서비스
  • 포르투갈어 Alibaba 판매 고객 서비스
  • 포르투갈어 CNova 고객 서비스
  • 브라질의 포르투갈어 및 포르투갈의 포르투갈어 고객 서비스
  • 포르투갈어 기술 지원 (1단계, 2단계 및 3단계 지원)
  • 포르투갈어로 판매, 교차판매(Cross selling) 및 상향판매(Up selling)
  • 포르투갈어를 사용하는 사무실
  • 포르투갈어 이메일 지원
  • 포르투갈어로 된 실시간 채팅
  • 포르투갈어 전화 응답
  • 포르투갈어 주문 관리
  • 포르투갈어 사용 고객 관리

포르투갈 시장이 왜 중요한가?

  • 포르투갈어는 브라질, 포르투갈, 그리고 앙골라와 모잠비크와 같이 빠르게 성장하고 있는 아프리카의 경제의 공용어입니다.
  • 브라질 경제는 세계에서 8번째로 큰 경제입니다.
  • 브라질 소매 전자 상거래 매출은 세계에서 9번째로 큰 규모입니다.
  • 브라질의 전자 상거래는 향후 5년 동안 10% 이상 성장하여 1,300억 달러를 넘어설 것으로 예상됩니다.
  • 앙골라의 거대한 광물 및 석유 매장량은 세계에서 가장 빠르게 성장할 것으로 주목받는 자원경제입니다.
  • 모잠비크의 연평균 GDP성장률은 2001년 이래 세계 최고 수준입니다.
  • 포르투갈어는 네 개의 다른 대륙에 있는 공식적인 국가 언어로, 사용 지역의 총 면적은 유럽 연합의 두 배에 다다릅니다.
  • 나미비아와 남아프리카를 비롯한 여러 아프리카 국가에서는 포르투갈어를 비즈니스및 국제 언어로서 적극적으로 홍보하고 가르치고 있습니다.

포르투갈 소비자 시장 정보

  • 루소 폰은 포르투갈어를 사용하는 사람을 뜻합니다.
  • 전세계에서 포르투갈어를 사용하는 사람들은 약 2억 7 천만 명에 이릅니다.
  • 루소 폰 커먼 웰스 (Lusophone Commonwealth)는 포르투갈어 국가 공동체의 상호 협력을 위한 정부 간기구로, 주로 포르투갈 제국의 前 식민지로 구성됩니다.
  • 브라질의 포르투갈어는 1822년 식민 지배로부터 독립한지 오래되어 포르투갈과 아프리카 국가들이 쓰는 포르투갈-포르투갈어와는 차이가 있습니다.
  • 유네스코 자료에 따르면, 포르투갈어은 영어 다음으로 가장 빠르게 성장하는 유럽 언어로 남아프리카 공화국과 남아메리카에서 제2언어로서 성장할 가능성이 가장 높습니다.
  • 포르투갈은 경제시장이 발달한 고소득 국가이며, 아이슬란드와 뉴질랜드에 이어 세계에서 세 번째로 평화로운 국가입니다.
  • 브라질의 온라인 소비자는 2016년 온라인 상거래 매입으로 총 273 달러를 지출하였으며, 2022년까지 312달러로 증가할 것으로 예상됩니다.
  • 브라질에서 가장 인기있는 온라인 소매 업체는 MercadoLivre, CNova, B2W
    Digital, Buscapé, Google 쇼핑, Magazine Luíza, Walmart, Alibaba, Amazon 및 Netshoes입니다
  • MercadoLivre는 방문자수 2770 만 명으로 랭킹 1위를 기록하였고, CNova는 2300만 명을 넘기며 2위를 기록하였습니다.
  • 브라질 인구의 60.5%는 2016년에 온라인으로 제품을 구매했으며, 2018 년에는 73%가 넘을 것으로 예상됩니다.
  • 브라질 온라인 구매자의 평균 연령은 43.4세 이며, 69%가 35세 이상입니다. 35-49세 사이가 35%, 50세 이상이 34%, 25-34세 23%, 25세 미만은 8%으로 중장년 층의 온라인 구매 이용이 두드러집니다.
  • 브라질 온라인 구매자의 대부분은 여성이지만, 남성비율과 많은 차이가 나지는 않습니다.
  • 아마존의 2017년 1분기부터 2018년 1분기까지 브라질내 순수익은 357억 달러에서 510억 달러로 증가하여 42%의 인상적인 증가율을 보였습니다.