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Sua empresa possui vários clientes chineses. Os negócios da sua empresa estão crescendo e você quer se focar nas tarefas mais importantes e terceirizar as operações de menos importância. Você decide terceirizar o serviço de call center em Chinês para uma empresa de call center profissional em chinês. Você não só economizará de 60-70% de gastos da sua empresa por contratar um call center chinês fora da China, mas também conseguirá paz de espírito porque o serviço profissional de call center da Callnovo em Chinês focará em cada detalhe das operações de call center, funcionários para recrutamento e treinamento, desde o volume previsto de chamadas para o Gerenciamento de Força de Trabalho e do Gerenciamento do Nível de Trabalho ao Controle de Qualidade

Com este serviço você conseguirá

  • Escalas flexíveis de alta ou baixa demanda. Você pode começar com 1 assistente ou 100 assistentes, de acordo com as necessidades requeridas do seu negócio para terceirização. Você também pode querer ampliar a equipe de atendimento em alta temporada ou em baixa temporada. Deixe que a Callnovo lide com essas dinâmicas para que você possa ter paz de espírito e operar as prioridades de seu negócio.
  • Os assistentes lidarão com seus e-mails em seu nome.
  • Plataforma de call center avançada. Todas as funções de alto padrão de call center, incluindo Unidade de Resposta Audível, Música de Espera, Distribuidor Automático de Chamadas, e mais.
  • Gravação. Você receberá todas as gravações em tempo real na nuvem para monitoramento e fins de treinamento.
  • Chamada de Conferência. Nossa plataforma também permite que se conecte em uma chamada de conferência com múltiplas partes.
  • Chat Online. O assistente lidará com o chat online do seu site quando necessário.
  • Gerenciamento de Mídias Sociais. Os assistente irá te ajudar em publicações de blog ou conteúdos de anúncio no WeChat, Weibo, conforme sua orientação.
  • Relatório. Você terá acesso a todos os detalhes de chamadas em relatórios, assim como o ID de chamada do consumidor, duração da conversa, disposição da chamada, tendência da chamada, ao Nível de Serviço e mais.
  • 400 Números Gratuitos da China (ou Pequim, número de telefone localizado em Shenzhen). Seus clientes finais chineses poderão ligar para você com facilidade sem pagar taxa de longa distância.
  • Assistentes de Atendimento ao Cliente falam o Mandarim e/ou o Cantonês do call center da China. Os assistentes serão treinados profissionalmente para seus produtos ou serviços, então poderão falar com seus clientes finais em nome de sua empresa profissionalmente.
  • Opções de Múltiplos Sites. Você pode escolher por implantar uma equipe de call center em Changsha na China, ou Cantão, ou Sichuan, ou combinações destas cidades para fins de backup caso haja algum desastre. Nós temos mais de 3000 localidades de call center em chinês pela China.
  • Líder de Equipe em Atendimento ao Cliente, Instrutores e especialistas em Qualidade de Atendimento em nosso call center Chinês. Os líderes de call center, instrutores e especialistas em controle de qualidade dependem da sua necessidade de operações requeridas.
  • 24x7x365 Horas de operações. Dependendo da necessidade do seu negócio, nós podemos organizar o trabalho dos assistentes de acordo com seu acordo de negócios com seus clientes.

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