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Você não apenas economizará de 60-70% dos gastos comparando com um call center localizado nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido ou Austrália, mas também terá paz de espírito porque o serviço de terceirização profissional de call center em Inglês da Callnovo foca em cada detalhe das operações de call center, desde recrutamento e treinamento de funcionários, do volume previsto de chamadas para o Gerenciamento de Força de Trabalho e do Gerenciamento do Nível de Trabalho ao Controle de Qualidade. Nós trabalhamos nesses detalhes de operações de call center para que você não precise.

Nenhum projeto é muito pequeno ou muito grande, você pode começar com poucos funcionários ou até centena de funcionários. Sem compromisso a longo prazo, você usará nossos serviços sob demanda. Com esse serviço, você conseguirá

  • Você receberá todas as gravações em tempo real na nuvem para monitoramento e fins de treinamento.
  • Chamada de Conferência. Nossa plataforma também permite que se conecte em uma chamada de conferência com múltiplas partes.
  • Os assistentes lidarão com seus e-mails em seu nome.
  • Chat Online. O assistente lidará com o chat online do seu site quando necessário.
  • Gerenciamento de Mídias Sociais. Os assistente irá te ajudar em publicações de blog ou conteúdos de anúncio para Craigslist, Twitter, Facebook, WeChat, Youtube, sob suas orientações.
  • Você terá acesso a todos os detalhes de chamadas em relatórios, assim como o ID de chamada do consumidor, duração da conversa, disposição da chamada, tendência da chamada, ao Nível de Serviço e mais..
  • Assistentes de Atendimento ao Cliente falam Inglês do call center das Filipinas. Os assistentes serão treinados profissionalmente para seus produtos ou serviços, então poderão falar com seus clientes finais em nome de sua empresa profissionalmente.
  • Escalas flexíveis de alta ou baixa demanda. Você pode começar com 1 assistente ou 100 assistentes, de acordo com as necessidades requeridas do seu negócio para terceirização. Você também pode querer ampliar a equipe de atendimento em alta temporada ou em baixa temporada. Deixe que a Callnovo lide com essas dinâmicas para que você possa ter paz de espírito e operar as prioridades de seu negócio.
  • Líder de Equipe em Atendimento ao Cliente, Instrutores e especialistas em Qualidade de Atendimento em nosso call center Chinês. Os líderes de call center, instrutores e especialistas em controle de qualidade dependem da sua necessidade de operações requeridas.
  • Plataforma de alto padrão de call center. Funções completas de alto padrão em call center, incluindo Unidade de Resposta Audível, Música de Espera, Distribuidor de Chamadas, e mais.